Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6941074/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 11.2025 по нині (5 місяців)
KOHANI, Харків (Роздрібна торгівля)

- Швидка обробка вхідних повідомлень (direct, месенджери) у соціальних мережах. Консультування щодо товарів/послуг, допомога у виборі, надання інформації про ціни, наявність, розміри.
- Внесення даних клієнтів, фіксація історії листування, оновлення статусів замовлень. Закриття угод, оформлення замовлень у CRM-системах.
- Виконання KPI: Дотримання планів продажів, швидкість відповіді, конверсія з діалогу в покупку.

Адміністратор магазину

з 09.2021 по 11.2025 (4 роки 3 місяці)
FAMO, Харків (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

Організація безперебійної роботи магазину
Дотримання стандартів обслуговування клієнтів всіма працівниками магазину
Робота з клієнтами — опрацювання позитивних/негативних відгуків
Підтримка чистоти магазину
Впорядкування вітрин
Проведення тестування персоналу
Формування і заповнення всіх графіків роботи
Збереження товарно-матеріальних цінностей у магазині
Навчання персоналу, ознайомлення з усіма інструкціями та контроль їх виконання, збір документів нового працівника
Координація поточної роботи касирів та продавців
Робота з 1С та показниками KPI

Адміністратор готелю

з 08.2016 по 04.2021 (4 роки 9 місяців)
Villa Four Rooms Hotel & SPA, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:
- Check- in та Check-out гостей;
- робота з CRM-системою;
- бронювання номерів за телефоном, по e-mail, (в тому числі робота з системами бронювання), прийом, розміщення та реєстрація гостей,
- управління персоналом;
- пошук, підбір та адаптація нових співробітників;
- виставлення рахунків контрагентам;
- ведення звітності руху грошових коштів;
- оформлення документів;
- робота з відгуками, проханнями і скаргами гостей;
- вирішення різних конфліктних ситуацій;
- контроль роботи і якість обслуговування персоналу готелю;
- виконання окремих службових завдань безпосереднього начальника;
- вирішення адміністративно-господарських питань.

Освіта

ХНЭУ им.Семена Кузнеца

Облік та уадит, Харків
Незакінчена вища, з 2014 по 2019 (5 років)