Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6990122/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2023 по 04.2025 (1 рік 5 місяців)
Smart-gadget.club, Київ (Роздрібна торгівля)

• Робота з клієнтами: прийом дзвінків, консультації та оформлення замовлень в CRM, вирішення проблемних ситуацій, допомога в налаштуванні приладів. Переписка з клієнтами в чатах вайбер та телеграм, продаж та консультування клієнтів в офісі магазину.
•Обробка та прийом замовлень на сайті, а також порталі Prom, РОЗЕТКА, Allo
• Організація доставок товару: відправлення службами доставки, контроль надходження оплат, оформлення замовлень для відправки по дропшипінгу, оформлення ТТН у кабінеті ТК «Нова пошта»
• Робота з постачальниками: ведення обліку взаєморозрахунків.
• Ведення технічної документації магазину: накладні, маршрутні листи та ін.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 04.2016 по 02.2022 (5 років 10 місяців)
ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН "Family-ok" https://family-ok.com.ua/ https://family-ok.in.ua/, Київ (інтернет -торгівля товарами медичного призначення та товарами для дому та родини)

• Робота з клієнтами: прийом дзвінків, консультації та оформлення замовлень, вирішення проблемних ситуацій.
•• Обробка та прийом замовлень на сайті, а також порталі Prom, OLX, РОЗЕТКА.
•• Організація доставок товару: складання графіка доставок, маршрутних листів, відправлення службами доставки, контроль надходження оплат, оформлення замовлень для відправки по дропшипінгу, оформлення ТТН у кабінеті ТК «Нова пошта», «Укрпошта», «Justin».
•• Робота з постачальниками: укладання договорів, контроль складських залишків та формування замовлень, прийом товару на складі, ведення обліку взаєморозрахунків.
•• Координація роботи кур'єра: ведення графіку доставок замовлень, контроль за якістю обслуговування, видача товару.
•• Ведення технічної документації магазину: накладні, листи замовлень, маршрутні листи та ін.
•• Наповнення сайту: додавання фото та інформації про товари, контроль за актуальністю наявності товарів на сайті.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2010 по 03.2016 (5 років 4 місяці)
ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН «ВЕСЫ» http://ves.biz.ua/, Київ (Торгівля товарами для краси, здоров‘я та спорту)

•Робота з клієнтами: отримання дзвінків, консультації, оформлення замовлень, вирішення проблемних ситуацій.
•Організація доставки товарів: планування графіку доставок, маршрутних листів, відправка службами доставки («Нова пошта», «Автолюкс»)
•Робота з постачальниками: укладання договорів, контроль кількості товару на складі та формування замовлень, отримання товару на складі.
•Координация работы курьеров: обучение, контроль качества обслуживания, выдача товара.
•Ведення технічної документації магазину: накладні, графік доставок та замовлень, маршрутні листи доставок кур‘єрами та ін.
•Забезпечення офісу канцелярськими та витратними матеріалами.
•Робота з друкарнями: замовлення друку візитівок, флаєрів, рекламних буклетів.
•Наповнення сайту: додавання інформації про товари, напинаписання новин.

Керівник виробничого відділу

з 11.2001 по 02.2010 (8 років 3 місяці)
ТОВ Видавничий дім «Казковий вечер» Керівник виробничого відділу, Київ (Видавництво, поліграфія)

•контроль контроль якості друкованої продукции
•замовлення матеріалів для друку
•укладання договорів
•виконання доручень керівника
•відправлення товарів траспортними компаніями

Освіта

НТУУ «КПІ»

Факультет информатики и вычислительной техінформатики та обчислювальної техніки, Київ
Вища, з 1999 по 2005 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс UI/UX дизайну

2024 , 4 місяці

Знання і навички

• Користувач ПК
• MS Office
• 1С
• Користувач Internet
• Бітрікс24
• Prom.ua
• Rozetka
• API
• Комунікабельність
• Здатність до навчання

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно