Крістіан

Customer support representative, 35 000 грн

Вид зайнятості: повна

Вік: 28 років

Місто проживання: Черкаси

Готовий працювати: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6996203/

Досвід роботи

Відеомонтажер

з 07.2024 по 12.2025 (1 рік 6 місяців)
CreativeFlow, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

1. Збір креативу з нуля: сценарій, озвучка через Eleven Labs, анімації в AE, основний проєкт в Premiere Pro (нарізка, постпродакшн, саунд дизайн та музика).

2. Робота з креативами на основі аналітики результатів реклами (CTR, зацікавленість, формат).

3. Аналіз вимог команди арбітражу та адаптація контенту під цільову аудиторію.

4. Оптимізація відео під різні формати (1920×1080, 1080×1920).

5. Використання AI-інструментів для прискорення та оптимізації процесів.

6. Структурування задач, дедлайнів та правок через Trello / Notion.

Support manager

з 01.2022 по 04.2024 (2 роки 4 місяці)
SIA Star Bridge, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

1. Перевірка та обробка онлайн-заявок клієнтів на відкриття рахунків у мобільному банкінгу (Blackcatcard, Gekkard).

2. Валідація персональних даних клієнтів через внутрішні бази даних.

3. Робота з великими масивами інформації та дотримання точності даних.

4. Ведення регулярної звітності та оновлення таблиць.

5. Аналіз звернень клієнтів для виявлення повторюваних проблем.

6. Письмова комунікація з клієнтами (email, чат).

Освіта

ЧДТУ

Філологія, прикладна лінгвістика, Черкаси
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Знання і навички

Advanced English
Організованість
Відповідальність
Дисциплінованість
Доброзичливість
Адаптивність
Аналітичне мислення
Уважність
Notion
Canva
Користувач ChatGPT
AI-інструменти
Data management
Логічне мислення
Уміння аналізувати
Google Sheets

Знання мов

Англійська — просунутий

Додаткова інформація

Customer-oriented професіонал із сильними комунікаційними навичками та аналітичним мисленням. Маю на меті допомагати клієнтам швидко та ефективно вирішувати технічні та сервісні питання, сприяючи підвищенню рівня задоволеності та збереженню клієнтської бази компанії.

Telegram для зв’язку: @euclidct