Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/6997169/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 03.2022 по 11.2025 (3 роки 9 місяців)
Переїзд

Адміністратор

з 05.2021 по 12.2021 (8 місяців)
Оптика 1 st, Запоріжжя (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організація та контроль щоденної роботи салону оптики
Консультування клієнтів щодо послуг, товарів (оправи, лінзи, аксесуари)
Запис клієнтів на прийом до лікаря-офтальмолога / оптометриста
Ведення касових операцій, робота з готівкою та POS-терміналом
Оформлення замовлень на виготовлення окулярів та контактних лінз
Контроль термінів виконання замовлень та інформування клієнтів
Робота з програмою обліку (CRM), ведення клієнтської бази
Приймання товару, облік залишків, інвентаризація
Контроль викладки товару та дотримання стандартів сервісу
Вирішення конфліктних ситуацій, робота зі скаргами клієнтів
Взаємодія з постачальниками та лабораторіями
Забезпечення чистоти та порядку в торговельному залі
Досягнення:
Підвищення рівня задоволеності клієнтів завдяки якісному сервісу
Збільшення обсягу продажів додаткових товарів (лінзи, аксесуари)
Оптимізація процесу запису клієнтів та обробки замовлень
Зменшення кількості помилок у замовленнях завдяки контролю якості
Формування постійної клієнтської бази
Успішна організація роботи салону в періоди високого навантаження
Покращення внутрішніх процесів обліку та документообігу
Ключові навички (можна додати в резюме):
Клієнтоорієнтованість
Комунікабельність
Відповідальність та уважність до деталей
Організаторські здібності
Стресостійкість
Вміння працювати в режимі багатозадачності
Базові знання товарів оптики

Продавец-консультант

з 08.2010 по 02.2022 (11 років 7 місяців)
Салон -кожи и меха, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо асортименту хутряних та шкіряних виробів, їх властивостей та догляду.
Продаж товарів, оформлення касових операцій та ведення документації.
Підтримка презентабельного стану магазину та товарів: розкладка, чистота, правильне зберігання.
Виконання планів продажів та участь у маркетингових акціях і промо-акціях.
Ведення обліку товару, контроль залишків та участь у прийомі нової продукції.
Вирішення запитів та претензій клієнтів, забезпечення високого рівня обслуговування.
Консультація клієнтів щодо підбору розміру, фасону та аксесуарів.
Досягнення та перевиконання плану продажів на ___% щомісяця/квартал.
Збільшення повторних продажів завдяки високому рівню консультацій та сервісу.
Впровадження системи презентації товару, що підвищило залучення клієнтів на ___%.
Позитивні відгуки клієнтів та висока оцінка обслуговування.
Участь у підборі та впровадженні нових колекцій хутра та шкіри.

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність

Знання мов

Українська — вільно