Лина
Оператор call-centre, менеджер интернет-магазина
- Зайнятість:
- Повна зайнятість.
- Вік:
- 41 рік
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7005786
Досвід роботи
Консультант горячей линии
з 10.2021 по 02.2022
(4 місяці)
Adelina Call Center, Киев (Телекоммуникации, связь)
Оператор горячей линии гипермаркет "АШАН"
Оператор горячей линии ТМ «Наша Ряба»
Работа с насилением
з 06.2021 по 10.2021
(4 місяці)
"Укртелеком", Киев (Телекоммуникации, связь)
Работа в CRM. Телефонные переговоры. Найти подход к клиенту, выслушать его, не перебивая. Консультация. Работа со скриптами. Соблюдаю стандарты качества обслуживания. Внесение результатов разговора в базу данных.
Оператор Call-centre.
з 11.2020 по 06.2021
(7 місяців)
ООО "Delta M", Киев (аутсорсинг)
Прием и обработка заказов по телефону и CRM. Консультирование по ассортименту, наличию товара и помощь в выборе товара. Оформление заказа и согласование времени и места доставки.
Работа с насилением
з 06.2020 по 10.2020
(4 місяці)
ООО " ККЭиЯ",, Киев (аутсорсинг)
Телефонные переговоры. Найти подход к клиенту, выслушать его, не перебивая. Управлять беседой с помощью вопросов. Помощь в выборе услуги или товара.
Научный консультант
з 05.2019 по 10.2019
(5 місяців)
ООО "BT", Киев (Публикация научних статей в международную базу данных)
Прием и обработка заказов по телефону и CRM. Работать с большим объемом информации. Консультация. Подготовка и подписание договоров.
Администратор
з 02.2018 по 03.2019
(1 рік 1 місяць)
ООО "Sauno", Киев (Услуги для населения и бизнеса)
Информирование. Прием заказов. Выставление счетов и отправка реквизитов. Прием оплаты. Назначение встреч. Отчетность руководству.
Освіта
школа
Киев
Середня, з 1989 по 2000 (11 років)
Знання і навички
Знання мов
- Українська — вільно
- Російська — вільно
- Англійська — початковий
Додаткова інформація
Тип занятости: полная занятость, работа только в офисе. Предпочитаю индивидуальный график работы. Суббота и воскресенье - рабочие.
Рассмотрю и другие вакансии в похожей сфере деятельности не только нижеперечисленные.
Более 15 лет работаю с клиентами. Профессиональные навыки:
Отличное знание ПК;
Знание Microsoft Windows, Office, Internet , Adobe Photoshop на уровне продвинутого пользователя.
Работа в базе CRM.
Умение работать с большим объемом информации.
Однотонность и однообразие работы (со скриптами) не утомляет.
Высокая скорость печати (свыше 200 уд.мин.).
Владение языками: Русский язык - свободно. Украинский – свободно. Английский — начинающий.
Грамотная, правильная и четкая речь, хорошая дикция, красивый голос.
Проходила тренинги по продажам, эффективным коммуникациям.
Знание принципов управления беседой с помощью вопросов.
Навыки телефонных переговоров; умение найти подход к клиенту, выслушать его, не перебивая.
Грамотная консультация клиентов по всем интересующим вопросам и помощь в выборе товара (наличие, ассортимент, стоимость, применение, доставка и пр.)
Умение заинтересовать клиента (скидки, бесплатная доставка)
Индивидуальный подход к каждому клиенту.
Соблюдаю стандарты качества обслуживания.
Прием и обработка заказов по телефону и CRM;
Внесение результатов разговора в базу данных.
Оформление заказа, согласование времени, места доставки, назначение встреч.
Внимание к деталям.
Предпочитаю работать по праздничным и выходным дням.
Личные качества:
ответственность
коммуникабельность
умение работать в команде
быстрая обучаемость
самоорганизованность
дисциплинированность
многозадачность
терпение
вредных привычек не имею
Інші резюме цього кандидата
Київ
Середня освіта
- Консультант горячей линии, Adelina Call Center, 4 місяці
- Работа с насилением, "Укртелеком", 4 місяці
Київ
Середня освіта · Повна зайнятість
- Консультант горячей линии, Adelina Call Center, 4 місяці
- Работа с насилением, "Укртелеком", 4 місяці
Київ
Середня освіта · Повна зайнятість
- Консультант горячей линии, Adelina Call Center, 4 місяці
- Работа с насилением, "Укртелеком", 2 роки 11 місяців
Схожі кандидати
Менеджер інтернет-магазину, оператор кол-центру
14000 грн, Київ, Дніпро, Черкаси
Оператор call-центру, консультант інтернет-магазину
19000 грн, Київ
Менеджер по роботі з клієнтами (інтернет-магазин), оператор чата
Київ
Менеджер з продажів, оператор call-centre
15000 грн, Київ, Бровари
Менеджер по роботі з клієнтами, оператор інтернет-магазину
17000 грн, Київ