Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7013054/

Досвід роботи

Адміністратор

з 09.2025 по 02.2026 (6 місяців)
Бутік хутра/шкіри та ж.одягу, Ужгород (Роздрібна торгівля)

1. Організація роботи зміни
Відкриття та закриття бутику
Контроль готовності торгового залу
Розподіл завдань між консультантами
Контроль виконання плану продажів
2. Робота з клієнтами (преміальний сервіс)
Персональна зустріч клієнтів
Допомога у складних продажах
Робота з VIP-клієнтами
Вирішення конфліктних ситуацій
Підтримка довгострокових відносин
3. Контроль продажів
Робота в CRM системі
Контроль додаткових продажів (аксесуари, засоби догляду)
Виконання плану зміни
4. Робота з товаром
Контроль збереження хутряних і шкіряних виробів
Дотримання умов зберігання (температура, вологість)
Прийом товару та перевірка якості
Організація інвентаризацій
5. Касова дисципліна
Контроль касових операцій
Закриття зміни
Звітність
6. Імідж та стандарти бренду
Контроль зовнішнього вигляду персоналу
Підтримка атмосфери преміального бутику
Дотримання стандартів обслуговування

Керуючий супермаркетом

з 03.2024 по 06.2025 (1 рік 4 місяці)
Вако Трейд 10, Суми (Роздрібна торгівля)

Управління фінансовими показниками
Вионання поставлених задач
Контроль маржі та прибутковості
Аналіз місячних показників
Зниження втрат (списання, крадіжки, пересорт)
2. Управління персоналом
Підбір та формування ефективної команди
Постановка планів і KPI
Контроль дисципліни та стандартів роботи
Навчання та розвиток співробітників
Мотивація персоналу
3. Операційне управління
Контроль роботи всіх відділів (каса, зал, склад)
Забезпечення безперебійної роботи супермаркету
Дотримання стандартів компанії
Організація інвентаризацій
4. Управління товаром
Робота в 1С
Контроль замовлень та залишків
Аналіз оборотності товару
Контроль викладки та акцій
Робота з постачальниками
5. Сервіс і клієнтоорієнтованість
Контроль стандартів обслуговування
Робота зі скаргами
Підвищення лояльності клієнтів
6. Звітність та взаємодія з офісом
Формування звітів
Виконання стратегічних задач
Участь у плануванні розвитку магазину

Керуючий

з 10.2023 по 03.2024 (6 місяців)
Scotfree ч/ж одяг та взуття, Суми (Роздрібна торгівля)

1
Виконання плану продажів
Контроль показників: середній чек, конверсія, UPT (кількість товарів у чеку),
Аналіз динаміки продажів
Розробка заходів для збільшення товарообігу
2.
Підбір, адаптація та навчання продавців
Постановка планів та мотивація команди
Контроль стандартів обслуговування
Формування графіків роботи
Контроль прийому товару
Аналіз залишків і своєчасне поповнення
Управління сезонними колекціями
Дотримання стандартів візуального мерчендайзингу
4. Фінансова відповідальність
Контроль касової дисципліни
Інвентаризації

Вирішення конфліктних ситуацій
Підтримка високого рівня сервісу
Робота з постійними клієнтами
Збір зворотного зв’язку
6. Адміністративна робота
Звітність перед власником/регіональним менеджером
Контроль чистоти та технічного стану магазину
Дотримання стандартів бренду

Керуючий магазином

з 03.2023 по 10.2023 (8 місяців)
Магазин взуття та аксесуарів, Суми (Роздрібна торгівля)

Управління продажами/робота в 1С
Виконання плану продажів
Контроль показників: середній чек, конверсія, UPT (кількість товарів у чеку),
Аналіз динаміки продажів
Розробка заходів для збільшення товарообігу
2. Робота з персоналом
Підбір, адаптація та навчання продавців
Постановка планів та мотивація команди
Контроль стандартів обслуговування
Формування графіків роботи
Контроль прийому товару
Аналіз залишків і своєчасне поповнення
Управління сезонними колекціями
Дотримання стандартів візуального мерчендайзингу
4. Фінансова відповідальність
Контроль касової дисципліни
Інвентаризації

Вирішення конфліктних ситуацій
Підтримка високого рівня сервісу
Робота з постійними клієнтами
Збір зворотного зв’язку
6. Адміністративна робота
Звітність перед власником/регіональним менеджером
Контроль чистоти та технічного стану магазину
Дотримання стандартів бренду

Адміністратор

з 06.2021 по 02.2023 (1 рік 9 місяців)
Магазин стильного взуття Stivalli, Суми (Роздрібна торгівля)

Організація роботи зміни
Відкриття та закриття магазину
Контроль готовності торгового залу до роботи
Розподіл завдань між продавцями
Контроль виконання плану зміни
2. Контроль продажів
Відстеження виконання індивідуальних планів
Контроль середнього чеку та додаткових продажів (засоби догляду, аксесуари)
Мотивація команди протягом дня
3. Робота з товаром
Прийом взуття та перевірка якості
Контроль наявності розмірної сітки
Переміщення товару між складом і залом
Викладка згідно стандартів мерчендайзингу
4. Сервіс та клієнти
Допомога в складних продажах
Вирішення конфліктних ситуацій
Контроль стандартів обслуговування
Робота з поверненнями та обміном
5. Касова дисципліна
Контроль касових операцій
Закриття зміни
Інкасація
Звітність по касі
6. Підтримка порядку
Контроль чистоти залу та складу
Стан презентації взуття (підкладки, форми, чистота)

Адміністратор

з 12.2020 по 05.2021 (6 місяців)
Бьюті коворкінг Zerkalla, Суми (Краса, фітнес, спорт)

1. Робота з майстрами,компаніями.
Консультація щодо умов оренди робочих місць
Бронювання та контроль графіку зайнятості
Контроль своєчасної оплати оренди
Підтримка комфортних умов роботи
2. Робота з клієнтами
Зустріч клієнтів та координація до майстрів
Консультації щодо послуг та навігація по простору
Контроль сервісу та атмосфери
Вирішення конфліктних ситуацій
3. Організація роботи простору
Відкриття/закриття коворкінгу
Контроль чистоти та порядку
Перевірка справності обладнання
Контроль витратних матеріалів
4. Продажі та заповнюваність
Залучення нових майстрів/організацій
Продаж додаткових послуг (погодинна оренда, навчання, фотозона тощо)
Підтримка соцмереж (за потреби)
Робота з відгуками
5. Фінансова дисципліна
Ведення каси
Звітність
Контроль оплат

Адміністратор SPA-центру

з 12.2019 по 12.2020 (1 рік)
Sofa Club, Сумы (Готельно-ресторанний бізнес)

Консультація щодо процедур, пакетів та правил відвідування
Координація записів і графіків майстрів
Супровід клієнта протягом перебування
Робота зі скаргами та нестандартними ситуаціями
2. Організація зони відпочинку
Контроль чистоти та порядку в SPA-зоні
Перевірка готовності сауни, хамаму, басейну, релакс-зони
Контроль температурного режиму, ароматизації, музичного супроводу
Створення атмосфери комфорту та преміального сервісу

Продаж SPA-програм
Пропозиція додаткових процедур

4. Робота з персоналом
Координація роботи масажистів та косметологів
Контроль дотримання стандартів сервісу
Передача змін та внутрішня комунікація
5. Фінансова дисципліна
Ведення касових операцій
Закриття зміни

Адміністратор

з 08.2017 по 11.2019 (2 роки 4 місяці)
Супермаркет одягу для всієї сім'ї, Сумы (Роздрібна торгівля)

Організація роботи зміни
Відкриття/закриття магазину
Контроль готовності торгового залу
Розподіл персоналу по зонах (чоловічий, жіночий, дитячий відділи)
Контроль виконання плану продажів зміни
2. Контроль продажів
Аналіз щоденних показників (план, середній чек, конверсія)
Мотивація продавців на додаткові продажі
Контроль акційних пропозицій
Робота з поверненнями та обмінами
3. Робота з товаром
Прийом поставок
Контроль викладки згідно стандартів мерчендайзингу
Контроль наявності розмірної сітки
Ротація сезонних колекцій
Організація інвентаризації
4. Робота з клієнтами
Вирішення конфліктних ситуацій
Контроль стандартів обслуговування
Підтримка лояльності постійних клієнтів
Особлива увага до сімей із дітьми (комфорт, швидкість обслуговування)
5. Контроль касової дисципліни
Перевірка касових операцій
Інкасація
Закриття зміни
Формування звітності
6. Порядок та безпека
Контроль чистоти залу, примірочних, складу
Контроль збереження товару
Дотримання техніки безпеки

Менеджер з продажу нерухомості

з 02.2016 по 05.2017 (1 рік 4 місяці)
Аг.нерухомості Леон, Сумы (Нерухомість)

Робота з клієнтами
Пошук і залучення клієнтів (покупців та продавців)
Виявлення потреб клієнта
Консультації щодо ринку нерухомості
Супровід клієнта на всіх етапах угоди
2. Робота з об’єктами
Пошук і формування бази об’єктів
Оцінка ринкової вартості
Підготовка об’єкта до продажу (фото, опис, реклама)
Організація та проведення показів
3. Переговори та продаж
Проведення переговорів між сторонами
Узгодження умов угоди
Робота із запереченнями
Закриття угоди
4. Документальний супровід
Підготовка необхідного пакету документів
Взаємодія з нотаріусами, банками, оцінювачами
Контроль юридичної чистоти угоди
5. Аналітика та планування
Аналіз ринку
Моніторинг конкурентів
Виконання особистого плану продажів
Ведення клієнтської бази (CRM)

Помічник керівника (менеджер з персоналу)

з 11.2005 по 11.2015 (10 років)
Проекти, дизайн.будівництво.Компанія. Fisher, Сумы (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Підбір персоналу
Розміщення вакансій
Проведення первинних співбесід
Організація зустрічей із керівником
Адаптація нових співробітників
2. Кадровий облік
Оформлення прийому, переведення, звільнення
Ведення особових справ
Контроль графіків відпусток
Табелювання робочого часу
3. Робота з персоналом
Контроль дисципліни
Допомога у вирішенні внутрішніх конфліктів
Організація навчання
Участь у мотиваційних програмах

Освіта

Гуманітарно экономічний коледж

Управління малим та середнім бізнесом/управління персоналом/, Суми
Середня спеціальна, з 1995 по 2000 (5 років)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Чесність
• Доброзичливість