Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7043347/

Досвід роботи

Адміністратор рецепції/ direct-менеджер

з 09.2024 по 03.2025 (6 місяців)
Салон краси, Київ (Краса, фітнес, спорт)

-консультації клієнтів
-робота з касовим апаратом
-робота з СРМ системою
-навчання та стажування кандидатів
-контроль якості товару
-ведення соц мереж
-запис клієнтів
- контроль чистоти

Direct-менеджер

з 02.2024 по 06.2025 (1 рік 4 місяці)
Магазин сумок та аксесуарів, Київ (Краса, фітнес, спорт)

-Обробка вхідних повідомлень у Direct: консультації, оформлення замовлень, допродаж.
-Ведення Excel- і Google-таблиць для обліку клієнтів і замовлень.
-Робота з Google-документами, Instagram Business Suite, автоответами.
-Комунікація з клієнтами згідно зі скриптами та в особистому тоні бренду.
-Вирішення питань обміну, повернень і скарг.

Direct-менеджер, помічник керівника

з 11.2022 по 11.2024 (2 роки)
Інтернет магазин жіночої білизни, Київ (Роздрібна торгівля)

Магазин жіночого одягу , а саме білизни в instagram.
Створення креативного контенту для просування магазину і залучення клієнтів.
Ведення клієнтської бази в CRM системі.
Відповідь клієнтам в direct.
Консультування клієнтів за асортиментом (наявність, характеристики, вартість, способи оплати, відправки і т.п.);
Оформлення первинної документації на обліковій базі 1С (замовлення, оплати, ТТН и т.п.);
Контроль оплат та відвантажень;

Менеджер з туризму

з 07.2020 по 04.2023 (2 роки 9 місяців)
Глобус Тур, Миколаїв (Туризм)

Підбір оптимальних турів для клієнтів.
Онлайн супровід клієнтів під час їхніх подорожей.
Консультування клієнтів,щодо маршрутів, готелів, трансферів
Бронювання ,заключення договорів, видача документації
Розміщення реклами в Instagram, Facebook
Робота в Турсканері, СRM-системі, Exel, Binotel

Адміністратор

з 12.2018 по 01.2020 (1 рік 1 місяць)
Танака, Миколаїв (Готельно-ресторанний бізнес)

-робота в CRM, 1C, Exсеl
-обзвін гостей, зустріч гостей
- консультація щодо послуг ( організація банкетів, днів народжень)
-бронювання столів
- ведення звітності
- робота з касовим апаратом

Освіта

МФ КНУКіМ

Дизайн одягу, Миколаїв
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Showmax_tv, телешкола телеведучих

2021 , 3 місяці

Знання і навички

• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Чесність
• Продуктивність
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Саморозвиток

Знання мов

• Англійська — початковий
• Німецька — початковий
• Українська — просунутий
• Російська — вище середнього

Додаткова інформація

досвідчений користувач ПК, а саме:
Знання MS Office (Word, Excel, Power Point)
Відмінне знання 1С, CRM
Текстові та графічні редактори (Word, PowerPoint, Paint, Excel, Photoshop, Adobe Lightroom)
Досвід роботи ведення Instagram, Telegram (SMM, реклама, просування)

Особисті якості :
-висока навичка комунікації;
-пунктуальність
-робота в режимі багатозадачності;
-дисциплінованість
-стресостійкість;
-креативність
-позитивність