Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7061740/?puid=1067

Досвід роботи

Власниця магазину одягу

з 12.2024 по 01.2026 (1 рік 2 місяці)
The vibe, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

Власник магазину

* Повне управління діяльністю магазину та контроль усіх бізнес-процесів.
* Розробка та реалізація стратегії розвитку магазину.
* Формування асортименту, аналіз попиту та контроль товарних залишків.
* Управління продажами та контроль ключових фінансових показників.
* Планування бюджету, доходів і витрат.
* Підбір, навчання, мотивація та управління персоналом.
* Формування ефективної команди та корпоративної культури.
* Організація роботи з постачальниками та партнерами.
* Контроль закупівель, поставок, цін та умов співпраці.
* Розробка та реалізація маркетингової стратегії, акцій і рекламних кампаній.
* Управління клієнтською базою та розвиток програм лояльності.
* Контроль стандартів обслуговування та клієнтського сервісу.
* Організація мерчандайзингу та візуального оформлення магазину.
* Контроль касової дисципліни, товарного обліку та проведення інвентаризацій.
* Аналіз конкурентного середовища та пошук нових можливостей для розвитку бізнесу.
* Вирішення операційних, організаційних та нестандартних питань.
* Контроль виконання поставлених завдань і досягнення планових показників.

Менеждер по управлінню персоналу

з 08.2024 по 12.2024 (5 місяців)
Салон краси “nails bar”, Запоріжжя (Краса, фітнес, спорт)

Менеджер з персоналу в салоні краси

* Підбір та адаптація персоналу: майстрів, адміністраторів та інших працівників салону.
* Проведення співбесід та оцінка професійних і особистісних якостей кандидатів.
* Організація навчання, стажування та адаптації нових співробітників.
* Формування ефективної та дружньої команди.
* Ведення кадрової документації та контроль її актуальності.
* Організація графіків роботи та контроль виходів персоналу.
* Контроль дотримання працівниками стандартів роботи та корпоративних правил.
* Мотивація персоналу та контроль ефективності роботи співробітників.
* Проведення планерок, постановка завдань та контроль їх виконання.
* Вирішення робочих і конфліктних ситуацій у колективі.
* Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів.
* Організація внутрішньої комунікації між персоналом та керівництвом.
* Участь у розробці та впровадженні системи мотивації персоналу.
* Аналіз потреб салону в персоналі та своєчасне закриття вакансій.
* Підтримка позитивної атмосфери та корпоративної культури салону.

Директор магазину

з 05.2022 по 08.2024 (2 роки 4 місяці)
Bags etc, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

-Організація та контроль щоденної роботи магазину.
-Консультація клієнтів, підбір взуття та аксесуарів відповідно до потреб покупців.
-Робота з касою, проведення розрахунків та контроль касової дисципліни.
-Прийом, перевірка та розміщення товару.
- Контроль залишків, участь в інвентаризаціях та ведення обліку товару.
-Оформлення торгового залу, викладка товару та підтримання його привабливого вигляду.
- Робота з постачальниками та організація замовлень товару.
-Робота з поверненнями та обміном товарів.
-Контроль виконання планів продажів та ключових показників магазину.
-Навчання, координація та контроль роботи персоналу.
-Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій із клієнтами.
- Забезпечення високого рівня сервісу та формування позитивного клієнтського досвіду.
-Участь у проведенні акцій, сезонних розпродажів та інших маркетингових активностей.

Директор бутика

з 04.2020 по 07.2021 (1 рік 4 місяці)
Symbol, Запорожье (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки

* Створення та підтримка корпоративної культури.
* Підбір, адаптація та навчання персоналу, формування ефективної команди.
* Виконання поточних розпоряджень та контроль їх виконання.
* Контроль основних комерційних показників магазину.
* Проведення ефективних планерок, постановка завдань та контроль їх виконання.
* Організація щоденної роботи магазину та забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.

Професійні навички

Асортимент

* Розуміння принципів формування асортименту.
* Аналіз сильних та слабких позицій.
* Контроль представленості та актуальності товару.

Управління продажами

* Складання комерційних календарів та планів продажів.
* Управління ключовими комерційними показниками.
* Аналіз результатів продажів.

Клієнтська база

* Робота з клієнтською базою та її структурою.
* Формування політики роботи з клієнтами.
* Ведення статистики та підготовка звітів.

Мерчандайзинг

* Знання основних принципів мерчандайзингу.
* Аналіз асортименту та його представленості.
* Контроль викладки товару та заповнення чек-листів.

Персонал магазину

* Підбір, адаптація та навчання співробітників.
* Формування результативної команди.
* Постановка завдань, мотивація та контроль роботи персоналу.

Щоденне управління магазином

* Проведення планерок.
* Формування комерційних планів.
* Постановка та контроль виконання завдань.
* Організація безперебійної роботи магазину.

Робота з товаром

* Контроль переміщення та руху товару.
* Дотримання порядку в обліку та русі товару.
* Взаємодія працівників складу з персоналом магазину.
* Контроль виконання поставлених завдань.

Касова дисципліна

* Робота з касою та оформлення покупок.
* Оформлення повернень та обмінів.
* Проведення переміщень та переоцінок.
* Контроль дотримання касової дисципліни.

Менеджер магазина SOliver

з 08.2019 по 04.2020 (9 місяців)
Palmira Plaza, Запорожье (Розничная торговля)

- Подбор персонала и сопровождение кандидата весь адаптационный период, подготовка в аттестации. Обучение по следующим темам: стандарты внешнего вида, кассовая дисциплина, информирование по всем процессам в магазине.
- Обучения персонала высоким стандартам обслуживания в сегменте люкс (Адизес, Filigree). Ежедневный контроль персонала в предоставлении высокого сервиса обслуживания;
- Обучения персонала стандартам работы с КБ, совершение звонков, обучение индивидуальной работы с КБ; стандарты телефонного звонка;
- Обучение персонала создавать долгосрочные отношение с клиентом, правила ведения клиентской базы.
- Проведение ежедневных планерок для персонала, тренингов.
- Контроль личных коммерческих показателей и показателей персонала, анализ показателей для достижений лучшего результата;
- Контроль и соблюдение кассовой дисциплины. Обучение персонала кассовой дисциплине.
-Выкладка товара и контроль перемещения товара в ТЗ, согласно коммерческому плану, оформление ТЗ, витрин;
- Обучения персонала материаловеденью, типы клиентов, психотипы клиентов, цвето-типы, типы фигур.
- Прием товара, контроль в перемещениях товара.

Навыки во всех основных процессах магазина:
-Ассортимент (принцип формирования, сильные слабые позиции)
-Управление продажами (составление коммерческих календарей, управление ключевыми коммерческими показателями)
-Клиентская база (структура КБ, политика работы с КБ, статистика и отчеты по КБ)
-Мерчандайзинг (ключевые принципы мерча., анализ ассортимента, заполнение чек листов)
-Персонал магазина (обучение, создание результативной команды)
-Ежедневное управление магазином (планерки, ком. планы, контроль выполнения поставленных задач)
- Работа с товаром (перемещение товара, соблюдения порядка в движении товара, взаимодействие сотрудников склада с персоналом магазина, контроль выполнения поставленных задач)
-Кассовая дисциплина (работа за кассой, оформление покупок, возвратов, перемещений, переоценок и тд.)

Контролер производственной линии

з 03.2018 по 03.2019 (1 рік)
TRCZ, Чехия (Машинобудування)

-Контроль изготовления автомобильных деталей на разных этапах производства;
-Выполнение всех требуемых коммерческих показателей, перевыполнение планов;
-Организация командной работы;
-Соблюдение стандартов требуемых международной компанией;

Менеджер

з 08.2014 по 09.2018 (4 роки 2 місяці)
Palmira Plaza, Запорожье (Розничная торговля)

- Подбор персонала, адаптация.
- Обучения персонала высоким стандартам обслуживания в сегменте люкс (Адизес, Filigree). Ежедневный контроль персонала в предоставлении высокого сервиса обслуживания;
- Проведение ежедневных планерок для персонала, тренингов.
- Контроль личных коммерческих показателей и показателей персонала, анализ показателей для достижений лучшего результата;
- Контроль и соблюдение кассовой дисциплины. Обучение персонала кассовой дисциплине.
-Выкладка товара и контроль перемещения товара в ТЗ, согласно коммерческому плану, оформление ТЗ, витрин;
- Обучения персонала материаловеденью, типы клиентов, психотипы клиентов, цвето-типы, типы фигур.
- Прием товара, контроль в перемещениях товара.

Освіта

ЗНТУ

ГФ, Технический перевод, Запорожье
Вища, з 2011 по 2015 (4 роки)

Теория и практика технического перевода (инструкции, аннотации, тех. паспорта). Язык: английский, немецкий.

Додаткова освіта та сертифікати

Filigree

2017, 2 мес; 2019, 1 мес

OLOS

2021

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• MS Office
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• Windows
• Internet Explorer
• MS Access
• Opera
• Mozilla Firefox
• Linux
• 1С УПП
• Проведение презентаций
• Операционные системы
• Водительское удостоверение категории «В» «С».

Знання мов

• Англійська — середній
• Німецька — середній
• Українська — вільно