Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7139171/

Досвід роботи

Адміністратор/менеджер з продажу

з 07.2023 по 01.2026 (2 роки 7 місяців)
Грумінг салон Beethoven, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Виконувала обов'язки адміністратора та менеджера з продажів, зокрема:
– прийом та консультування клієнтів (онлайн, телефоном, особисто), повний супровід клієнта від першого контакту до завершення послуги;
– продаж послуг та косметики власного виробництва;
– ведення клієнтської бази, облік бронювань, записів та оплат;
– організація щоденної роботи об’єкта (графіки, завантаженість, координація персоналу);
– комунікація з постійними та новими клієнтами, побудова довгострокових відносин;
– робота з соціальними мережами та контентом (консультації клієнтів щодо послуг та товарів, відповіді на повідомлення, зйомка контенту, залучення нових замовників);
– вирішення нестандартних ситуацій, робота зі скаргами та складними клієнтами;
– ведення економічної та фінансової звітності (доходи, витрати, рентабельність послуг);
– впровадження зручних інструментів для скорочення ручної роботи та мінімізації помилок;
– розробка публічних оферт, електронних договорів, правил надання послуг, внутрішніх регламентів.

Головний спеціаліст

з 02.2023 по 03.2023 (2 місяці)
Департамент освіти і науки ООДА, Одеса (Державні організації)

Виконувала обов'язки головного спеціаліста відділу організаційно-документального забезпечення під час проходження практики, до обов'язків якого входило:
– реєстрація вхідної та вихідної документації в системі електронного документообігу;
– надання відповідей на звернення громадян;
– виконання особистих доручень начальника відділу.

Освіта

Національний університет «Одеська Політехніка»

Інститут економіки і менеджменту, 281 Публічне управління та адміністрування, Одеса
Вища, з 2024 по 2025 (1 рік)

Здобуття ступеню магістра.

Національний університет «Одеська Політехніка»

Інститут економіки і менеджменту, 281 Публічне управління та адміністрування, Одеса
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Здобуття ступеню бакалавра. Навчання за спеціальністю «Публічне управління та адміністрування» передбачає оволодіння багатьма навичками та знаннями, які необхідні для професійної діяльності у сфері діяльності державних органів, підприємств тощо.

Додаткова освіта та сертифікати

Нестандартні рішення в маркетингу електронною поштою

2023, 1 місяць
Сертифікат

Основи цифрового маркетингу та електронної комерції

2023, 1 місяць
Сертифікат

Залучення клієнтів за допомогою цифрового маркетингу

2023, 1 місяць
Сертифікат

Від уподобань до потенційних клієнтів: взаємодія з клієнтами онлайн

2023, 1 місяць
Сертифікат

Оцінка успішності: маркетингова аналітика та вимірювання

2023, 1 місяць
Сертифікат

Здійснення продажів: створення й запуск магазинів електронної комерції, а також керування ними

2023, 1 місяць
Сертифікат

Знання і навички

• Вільне спілкування державною мовою
• Уважність
• Дисциплінованість
• Користувач MS Word
• Користувач MS PowerPoint
• MS Excel
• Користувач АСКОД
• Інтернет-маркетинг
• Email-маркетинг
• Ведення CRM
• Укладання договорів
• Активний продаж
• Цифрова грамотність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Італійська — початковий