Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Фахівець з продажу

з 06.2025 по 10.2025 (5 місяців)
Shop.lenovo.ua, Суми (Роздрібна торгівля)

1.Робота з клієнтами та продажі

Консультування клієнтів щодо асортименту товарів/послуг, їхніх характеристик, умов придбання та доставки.

Прийом та повне оформлення замовлень у внутрішній системі (CRM/1С), забезпечення точності даних.

Повний супровід замовлень від моменту звернення клієнта до успішної реалізації/відвантаження.

Оперативна комунікація з клієнтами через різні канали (чати, месенджери, електронна пошта), надання відповідей на запитання та вирішення поточних проблем.

2. Документальний супровід та фінанси

Оформлення безготівкових рахунків на оплату, контроль правильності реквізитів та суми.

Складання та підготовка комерційних договорів та додаткових угод, забезпечення їхньої відповідності внутрішнім стандартам та законодавству.

Менеджер з продажу

з 08.2022 по нині (3 роки 7 місяців)

Ефективне спілкування з клієнтами — досвід роботи в кол-центрі навчив знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта, вирішувати конфліктні ситуації та підтримувати високий рівень сервісу.

Продажі та презентація техніки — вміння вигідно презентувати товар, орієнтація на результат.

Навчання персоналу — досвід у проведенні навчань для нових працівників, створення інструкцій та супровід у процесі адаптації.

Організаційні здібності — допомога адміністратору у щоденних завданнях, ведення документації, координація роботи колективу.

Стресостійкість та багатозадачність — здатність ефективно працювати у швидкому темпі та під тиском, одночасно виконуючи кілька задач.

Командна робота — підтримка позитивної атмосфери у колективі, взаємодія з колегами для досягнення спільної мети.

Оператор колл центра

з 07.2021 по 02.2022 (8 місяців)
Smart Group, Суми (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2020 по 04.2021 (1 рік 4 місяці)
Lady bags, Суми (Роздрібна торгівля)

Освіта

СумДПУ

Слов‘янська та іноземна філологія, Суми
Вища, з 2021 по 2022 (1 рік)

Магістр

СумДПУ

Факультет іноземної та слов'янської філології, Суми
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Бакалавр

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• 1С
• Email
• Internet Explorer
• Opera
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• WordPad
• Веб-браузери
• Аміго

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній