Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7244717/?puid=32429

Досвід роботи

Помічник керівника

з 06.2022 по 09.2024 (2 роки 4 місяці)
Super Camp, Буковель (Туризм)

Організація трансферу
Супровід екскурсійних груп
Ведення онлайн чатів
Подання базової звітності
Бронювання готельних номерів
Управління командою 5-15 осіб
Координація роботи всіх служб під час змін
Організація та створення освітніх, розважальних та тематичних програм
Комунікація з клієнтами на всіх етапах перебування
Контроль якості надання послуг та внутрішніх процесів
Розробка концепцій тематичних змін та сценаріїв заходів
Участь в організації начальних заходів для нових співробітників
Участь у формуванні бюджету зміни
Додатково мала адміністративний досвід
• Комунікація з клієнтами на всіх етапах перебування
• Вирішення нестандартних/конфліктних ситуацій
• Координація роботи покоївок та технічного персоналу
• Контроль якості сервісу
• Виконання стандартних адміністративних доручень від керівника
• Огранізація робочого графіку

Виховник дитячого табору

з 05.2022 по 06.2022 (2 місяці)
Super camp, Буковель (Туризм)

• Супровід групи дітей та координація внутрішніх процесів зміни
• Комунікація з батьками та надання зворотного звʼязку
• Організація розважальних заходів
• Участь у створенні програм зміни
• Вирішення кризових та конфліктних ситуацій
• Підготовка інформаційних, фото та відеоматеріалів для батьків

Менеджер по туризму

з 09.2021 по 02.2022 (6 місяців)
New Logic, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Освіта

КНУКіМ

Менеджмент соціокультурної діяльності, Київ
Вища, з 2024 по 2026 (2 роки)

Магістр

Київський національний університет культури і мистецтв

Міжнародний туризм, Київ
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курсы Study Less, английский,

2021, 3 месяца

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS PowerPoint
• Проведення презентацій
• Урегулювання конфліктів
• Грамотна мова
• Клієнтоорієнтованість
• Грамотна усна та письмова мова
• Бронювання номерів
• Бронювання на Booking.com
• Пунктуальність
• Ведення онлайн-чатів
• Комунікабельність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Компанійська, легко знаходжу спільну мову з дітьми та дорослими)
Деякий час допомагала в організації шкільних занять та екскурсій для дітей шкільного віку. Працювала на посаді репетитора з дітьми шкільного віку в сфері англійської мови.
Легко налагоджую нові звʼязки з людьми, намагаюся знайти індивідуальний підхід до кожного