Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7268749/?puid=237707

Досвід роботи

SMM-менеджер (ніша - нерухомість у США)

з 07.2022 по нині (4 роки 4 місяці)
More Agency, Київ (Нерухомість)

1. Розробка контент-стратегії
- Створення контент-плану для Instagram
- Підбір форматів: пости, рілси, сторіс, каруселі, відеоогляди
- Адаптація контенту під сезонність ринку, локальні особливості та тренди

2. Просування об’єктів нерухомості
- Публікація JUST LISTED, JUST SOLD, OPEN HOUSE постів
- Створення оглядових відео та рілсів з акцентом на переваги об’єктів
- Робота з візуальним контентом: фото, відео, віртуальні тури

3. Побудова бренду агента/компанії
- Підтримка єдиного візуального та текстового стилю
- Створення експертного контенту: поради для покупців/продавців, FAQ, ринки
- Публікація за лаштунками (Behind the scenes): робота агента, зустрічі з клієнтами

4. Аналітика та оптимізація
- Моніторинг охоплення, залученості, переходів на сайт/лідинги
- Тестування форматів та контенту для покращення результатів
- Звітність по ефективності контенту щомісяця

Вчитель зарубіжної літератури

з 02.2022 по 08.2024 (2 роки 7 місяців)
Школа-гімназія №30, Вінниця (Освіта, наука)

Основні обов’язки:
- Проведення уроків зарубіжної літератури згідно з державною програмою для 5–11 класів
- Розробка авторських конспектів, презентацій та інтерактивних завдань
- Підготовка учнів до конкурсів
- Індивідуальний підхід до кожного учня з урахуванням рівня знань та зацікавлень
- Організація тематичних заходів (літературні вечори, театралізовані читання, квести)
- Співпраця з батьками, адміністрацією та колегами в рамках методичних об’єднань
- Ведення електронного журналу, підготовка навчальної документації

Адміністратор

з 08.2021 по 02.2022 (7 місяців)
G.Bar, Вінниця (Краса, фітнес, спорт)

- Забезпечення високого рівня корпоративного «wow-сервісу», прийом та координація візитів клієнтів (запис у CRM, консультування щодо послуг та майстрів).

-Відкриття/закриття салону, контроль касової дисципліни, ведення звітності та робота з CheckBox/

-Ефективне управління графіком роботи 15+ майстрів, контроль таймінгу та якості виконання послуг.

-Активні продажі товарів зони G.Shop, консультування щодо домашнього догляду та виконання планових показників.

-Підтримання ідеальної чистоти та естетики простору згідно з бренд-буком компанії.

Менеджер по обміну/поверненню. Менеджер з вирішення проблемних питань з клієнтами в інтернет-магазині

з 06.2021 по 07.2021 (2 місяці)
Інтернет-магазин чоловічого одягу "Wayman", Вінниця (Роздрібна торгівля)

Оператор колл-центру. Менеджер з продажу (B2C).

з 07.2020 по 06.2021 (1 рік)
Suncall, Вінниця (Сільське господарство, агробізнес)

1. Опрацювання вхідних та вихідних дзвінків
- Консультування клієнтів щодо продукції
- Надання оперативної інформації про наявність, ціну, умови доставки

2. Продаж сільськогосподарської продукції клієнтам (B2C)
- Прийом та оформлення замовлень
- Робота з діючою базою клієнтів + холодні дзвінки
- Виконання планів продажів

3. Побудова довгострокових відносин з клієнтами
– Виявлення потреб, рекомендації щодо вибору продукції
– Повторні продажі, супровід клієнта після покупки
– Контроль задоволеності клієнтів сервісом та товаром

4. Ведення обліку та звітності
- Внесення інформації в CRM або інші облікові системи
- Щоденна/щотижнева звітність про виконану роботу

5. Участь у внутрішніх навчаннях
- Ознайомлення з новими продуктами, технологіями в агросфері
- Підвищення кваліфікації у сфері агро-продажів

Освіта

Тернопільський національний педагогічний університет ім. В. Гнатюка

Факультет філології і журналістики, 014 Середня освіта (Українська мова і література), Тернопіль
Вища, з 2022 по 2023 (1 рік)

Магістр за освітньо-професійною програмою «Середня освіта (Українська мова і література, англійська мова)» (кваліфікація – вчитель української мови і літератури, англійської мови, зарубіжної літератури, викладач закладу вищої освіти)

Вінницький державний педагогічний університет ім. Михайла Коцюбинського

Факультет філології й журналістики. Спеціальність 014 (українська мова і література, англійська мова), Вінниця
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Бакалавр за освітньо-професійною програмою «Середня освіта (Українська мова і література, англійська мова)» (кваліфікація – вчитель української мови і літератури, англійської мови)

Знання і навички

• Вміння працювати у CRM-системі
• Вміння вести соціальні мережі
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Сумлінність

Знання мов

Англійська — вище середнього