Контактна інформація

Шукач вказав телефон, ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7282868/

Досвід роботи

Начальник управления поддержки и внутренних проектов

з 06.2021 по нині (4 роки 2 місяці)
ТОВ «NovaPay», ГК «Нова Пошта», Киев (Финансовые услуги, переводы, fintech)

•Руководство управлением (2 отдела: отд. Аналитики бизнес-процессов и отд. Внедрения проектов);
•Сопровождение запуска и ведения основных продуктов и процессов компании;
•Продуктовая и процессная методология (разработка инструкций для сети и публичной методологии);
•Работа с сетью в части обратной связи по продуктам и процессам, формирование бэк-лога, инициирования внедрения изменений;
•Постоянное совершенствование собственных процессов, как клиентских, так и процессов в head office

Начальник отдела технологий и методологии

з 04.2017 по 05.2021 (4 роки 1 місяць)
ТОВ «NovaPay», ГК «Нова Пошта», Киев (Финансовые услуги, переводы, fintech)

Управление отделом технологий и методологии, его функции:
•Сбор и предварительный анализ требований внутреннего заказчика на реализацию/оптимизацию Продуктов/Процессов, в частности работы ПО, формирование backlog;
•Подготовка BRD на основании требований, согласование с заказчиком;
•Реинжиниринг бизнес-процессов структурных подразделений, реализация изменений.
•Моделирование/согласование новых/действующих внутренних и розничных процессов;
•Внесение предложений по автоматизации процессов, расчет эффективности и защита/обоснование внедрения;
•Разработке концепции и логики работы нового ПО, разработка FRD и UserStory;
•Осуществление приёмочного и регрессионного тестирования на основании разработанных TestCase;
•Организация и сопровождение пилотных запусков в сети отделений;
•Хронометраж розничных процессов обслуживания клиентов по результатам внедрения, подведение итогов;
•Применение методик 5S/LEAN для оптимизации процессов и повышения usability;
•Разработка и сопровождение документации в Компании, регламентирующей процессы обслуживания клиентов в ПО (инструкции, стандарты, положения, технологические карты, регламенты)
•Сопровождение документации по продуктам и услугам компании.

Старший специалист отдела бизнес-анализа

з 01.2017 по 04.2017 (3 місяці)
ТОВ "NovaPay" (до ребрендинга: ТОВ "Пост Фінанс"), ГК "Нова Пошта", Киев (Финансовые услуги, Переводы, fintech)

Подготовка функциональных требований (FRD) на доработку программного обеспечения:
•Кассовой дисциплины;
•Переферийных устройств (ПОС/РРО);
•usability интерфейсов;· Функционально приёмочное тестирование реализованного.
· Написание нормативной документации по внедряемому ПО.
· Подготовка обучающих материалов.
· Пилотирование на сети отделений реализованного.

Специалист отдела технологий финансовых процессов (технолог)

з 05.2016 по 01.2017 (8 місяців)
ТОВ "Нова Пошта", Киев (Транспорт, логистика)

Разработка и оптимизации процессов оплат Клиентов в группе компании.
Проекты дистанционных каналов оплат, в частности:
•Интернет-эквайринг
•Электронные деньги
•Процессы Клиента в отделении
•Процессы оплат Клиента в личном кабинете
Основные достижения:
Непосредственное участие в разработке, тестировании, внедрении, пилотировании и запуске проектных продуктов.

Обязанности:
•Разработка моделей внедряемых процессов, включая моделирование информационных, процессных и финансовых потоков.
•Разработка Бизнес-требований и технических заданий, сопровождение реализации IT-отделом.
•Проведение функциональных и регрессионных тестирований.
•Пилотные запуски, оперативное командное исправление кейсов пилотируемой функциональности.
•Сопровождение и совершенствование продуктов и процессов.
•Методологическое сопровождение внедренной функциональности, подготовка инструкций и обучающих материалов.

Начальник отдела оптимизации карточного бизнеса

з 05.2015 по 09.2015 (4 місяці)
Банк "Финансы и Кредит", Киев (Банковский розничный и карточный бизнес)

•Анализ и оптимизация действующих банковских процессов и продуктов
•Разработка новых банковских процессов и продуктов
•Разработка функционала контроля ликвидности карточного бизнеса
•Автоматизация процессов

Главный специалист отдела разработки и сопровождения карточных продуктов

з 11.2009 по 06.2015 (5 років 7 місяців)
Банк "Финансы и Кредит", Киев (Банковский карточный и розничный бизнес)

•Анализ рынка карточных продуктов и сопутствующих услуг.
•Разработка и сопровождение новых карточных (карточно-кредитных) продуктов.
•Разработка технологий продаж разработанных продуктов. Подготовка концепций, написания технологий продажи, скрипты продаж, техника работы с возражениями. Разработка рекламных и маркетинговых инструментов для продвижения новых и действующих продуктов.
•Внутрибанковское сопровождение нормативной базы: операционные процессы карточного бизнеса (физические и юридические лица), оформление и актуализация документации по новым и существующим карточным продуктам и процессам. Разработка и сопровождение внутрибанковских нормативных документов: Положений, инструкций, технологических карт, графических процеcсных блок-схем, стандартов банковских продуктов.
•Разработка, сопровождение и актуализация договорной базы новых и действующих продуктов Карточного бизнеса, опыт разработки и доработки Публичного договора (договора публичной Оферты)
•Анализ действующей и мониторинг новой законодательной базы на предмет соответствия процессной и продуктовой части карточного бизнеса Банка.
•Информационное и юридическое сопровождение филиальной сети по вопросам карточного бизнеса
•Подготовка и контроль исполнения технических заданий процессинговым центром по вопросам доработки технического и аппаратного обеспечения и процессинговых настроек.
•Подготовка, сопровождение/согласование бизнес требований по реализации проектной работы внешними подрядчиками и внутренними IT службами.
•Организация и проведение тестирования исполненной работы IT подразделений.
•Сотрудничество с внутренними клиентами Банка (структурными подразделениями Банка) по вопросам реализации совместных IT проектов, процессных и бизнес решений.
•Сопровождение "карточного" курсообразования.
•Анализ эффективности реализации новых и действующих продуктов карточного бизнеса в региональной сети Банка.
•Работа с коллегиальными органами Банка (Тарифные и Продуктово-процессные комитеты Банка)
•Посредственная работа с платежными системами Visa Inc. и MasterCard WorlWide. Анализ нормативных документов МПС.
•Разработка карточной программы лояльности Cash-back.
•Администрирование внутреннего WEB-ресурса Банка в части карточного бизнеса.

Освіта

Національна академія управління

Банківська справа, Киев
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)