Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7452485/

Досвід роботи

Психолог

з 06.2025 по нині (9 місяців)
Mindly, Дистанційно (Освіта, наука)

Працюю з дорослими.
Більше 70 клієнтів.

Адміністратор рецепції

з 04.2025 по 09.2025 (6 місяців)
Balance studio, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Обовʼязки:
• Консультування клієнтів студії щодо розкладу, послуг та тренерського складу
• Підбір та продаж послуг студії (разові заняття, абонементи, спеціальні пропозиції, додаткові послуги)
• Ведення касової дисципліни: прийом оплат, ведення звітності
• Щоденна зйомка фото- та відеоконтенту з тренувань для соціальних мереж
• Комунікація з клієнтами через месенджери та соцмережі: відповіді на запитання, нагадування про заняття
• Робота в системі Altegio: запис клієнтів, розклад, контроль відвідуваності
• Підтримка порядку та затишної атмосфери на рецепції та в студії
• Проведення First Welcome та первинних консультацій клієнтам
• Надсилання інформації про розклад, прайс та іншої інформації в месенджери
• Ознайомлення клієнтів з Публічною Офертою за правилами студії
• Контроль наявності витратних матеріалів для роботи рецепції та інформування керівника про необхідність їх поповнення
• Вжиття заходів для залучення, утримання клієнтів і збільшення прибутку
• Виконання поставлених планів та службових доручень керівництва
• Контроль та забезпечення чистоти (підтримка чистоти)
• Здійснення роботи з якісного обслуговування відвідувачів.

Досягнення:
Повернула старих клієнтів.
Збільшила прибутки в студії.
Сприяла розвитку тренерів.
Покращила роботу студії своїми ідеями.
Навчила адміністратора (свого змінщика)

Менеджер з продажу

з 10.2024 по 11.2024 (2 місяці)
Englishdom, Дистанційно (Освіта, наука)

• Телефонувала теплим лідам, записувала на пробні уроки, консультувала клієнтів стосовно навчання та вартості занять;
• Працювала з CRM системою Creation.
Звільнилась, бо спочатку мала працювати з теплими лідами, а потім перевели на холодних лідів.

Психолог

з 10.2024 по нині (1 рік 5 місяців)
Фрілансер, Одеса (Освіта, наука)

Під час консультацій я надавала психологічну підтримку та допомагала клієнтам з розв'язанням особистих проблем. У групових зустрічах сприяла взаємодії учасників та розвитку їхніх навичок у спілкуванні. Моєю метою було створення безпечного простору для самовираження та розвитку психологічної гармонії серед клієнтів.
Теми з якими я працюю:
- Подолання стресу
- Низька самооцінка
- Проблеми в стосунках
- Особистісний розвиток
- Внутрішні конфлікти
- Невпевненість у собі
- Внутрішній критик
- Тема емоцій
- Синдром самозванця
- Труднощі з плануванням
- Високі вимоги до себе
- Відчуття провини
- Негативні думки
- Труднощі в прийнятті рішень
- Відчуття незадоволення
- Проблеми з самоорганізацією
- Проблеми з саморозумінням
- Дослідження власної ідентичності

Я спеціалізуюся на індивідуальному консультуванні дорослих. Не працюю з парами, дітьми, залежностями, військовими та важкими психічними розладами.

Адміністратор на ресепшн

з 02.2024 по 10.2024 (9 місяців)
Gfit stretching, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

• Зустріч гостей та клієнтів клубу;
• Ведення обліку відвідувань;
• Реєстрація та запис клієнтів;
• Координація графіка роботи тренерів;
• Управління абонементами;
• Відповідь на телефонні дзвінки та соц.мережі;
• Консультування клієнтів про послуги та можливості студії;
• Продаж та проведення розpахунку клієнтам;
• Контроль за дотриманням правил відвідування зали;
• Ведення касової звітності;
• Робота з системою mobifitness та excel;
• Перевірка звітів тренерів;
• Контроль чистоти та порядку в студії;
• Веденна інвентаризація;
• Створеня кожного дня розкладу з вільними місцями в групи на завтра;
• Стажування та навчання майбутніх працівників.
На цій посаді більш за все мені сподобалось знайомитися з новими людьми. Спілкуватися з ними на різні теми, бо у кожної людини своя історія. Я вважаю, що це сприяло комфортній атмосфері в студії для клієнтів та працівників.
Головне в роботі адміністратора - це комунікація і я це люблю.

Організатор відділу захисту дітей

з 09.2023 по 01.2024 (5 місяців)
IRC (Міждународний комітет з порятунку), Одеса (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

• проводила психологічні (тренінгові) заняття для дітей різної вікової категорії за програмою SEN (соціально-емоційне навчання);
• щотижнево робила фото та текстову звітність;
• брала участь у виїздних заходах по Україні;
• контролювала роботу фасілітаторів (працівники, які проводили заняття по нашій програмі).
На цій посаді найбільше мене вразило, як люди починають сприймати допомогу як належне без будь-якої вдячності. Зрозуміла, що постійно бути в дорозі та їздити в відрядження мені не комфортно.

Продавець-консультант

з 01.2023 по 07.2023 (7 місяців)
Магазин Yorokobi, Одеса (Роздрібна торгівля)

• підготовка магазину до відкриття/закриття;
• прийом товару, викладення товару;
• підтримання зовнішнього виду магазину;
• розрахунок та консультація клієнтів;
• ведення обліку;
• спілкування з клієнтами в соц мережах;
• прийом і відправка замовлень.
Перша робота після закінчення навчання. Обрала це місце, оскільки я люблю аніме і мені було цікаво отримати досвід спілкування з людьми, які теж цікавляться цим. Звільнилася через сімейні обставини.

Помічник психолога

з 02.2021 по 10.2021 (9 місяців)
Арт-терапевт спеціалізований на нейрографіці, Одеса (Освіта, наука)

• допомога проводити групову арт-терапію;
• спілкування і консультації клієнтів;
• допомога з контентом для соц мереж.
Після відвідування декількох групових занять я добре спілкувалася з викладачем, і через 3 місяці мені запропонували посаду помічника психолога.
На цій посаді я зрозуміла, що мені подобається позиція адміністратора, оскільки я була залучена у багатьох процесах та відповідала за них особисто.
Звільнилася у зв'язку з переїздом до Києва для навчання.

Помічник вихователя

з 01.2020 по 05.2020 (5 місяців)
Приватний дитячий садок «Playschool», Одеса (Освіта, наука)

• допомога вихователю з дітьми;
• проведення спортивних занять для дітей;
• проведення освітніх уроків;
• проведення освітніх занять з розвитку.
Спочатку це була практика від мого університету. Вона тривала 2 тижні. Керівництво дитячого саду було задоволене моєю практикою, тому запропонували мені там працювати. Після початку Ковіду дитячий садок закрився.

Освіта

Університет сучасних знань

Факультет психології та педагогіки, Київ
Вища, з 2021 по 2023 (2 роки)

Національний університет «Одеська юридична академія»

Факультет психології, політології та соціології, Одеса
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс Ігор Каніфольський «Базовий курс: Терапія усвідомлення»

2022
Сертифікат

Курс Олени Адамової «Психосоматика 4 потік курсу»

2022
Сертифікат

1 ступінь гештальт-терапевта Національна асоціація гештальт-терапевтів України

2024 - 2025
Сертифікат

Знання і навички

• Бажання вчитися і розвиватися
• Відповідальність
• Уміння слухати
• Емпатичність
• Тактовність
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Організованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Провела понад 400 годин консультацій.
Маю особисту терапію та регулярну супервізію.