Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7589937/?puid=2267

Досвід роботи

Фахівець по роботі з пацієнтами

з 06.2024 по 03.2025 (10 місяців)
Добробут, ММ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Маю досвід роботи у медичній сфері та професійної взаємодії з пацієнтами. Вмію ефективно організовувати робочі процеси, координувати прийом пацієнтів, працювати з інформацією та оперативно вирішувати організаційні питання.

Забезпечую високий рівень комунікації та клієнтського сервісу, уважно ставлюся до потреб людей і вмію знаходити індивідуальний підхід у різних ситуаціях. Впевнено працюю в режимі багатозадачності, швидко орієнтуюся в новій інформації та зберігаю організованість у стресових ситуаціях.

Відповідальна, комунікабельна, уважна до деталей та орієнтована на результат. Вмію працювати самостійно й у команді, підтримувати конструктивну комунікацію та забезпечувати якісне виконання поставлених завдань.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

* організація та координація робочих процесів;
* комунікація з клієнтами та пацієнтами;
* консультація та інформаційна підтримка;
* запис та координація прийомів;
* робота з медичними інформаційними системами;
* опрацювання запитів, звернень та документації;
* ведення та систематизація інформації;
* вирішення організаційних питань;
* багатозадачність та робота в умовах високого навантаження;
* клієнтський сервіс;
* уважність до деталей;
* відповідальність та організованість;
* комунікабельність та стресостійкість.

Асистент керівника

з 05.2019 по 12.2021 (2 роки 8 місяців)
ТОВ «Біофарма Плазма», Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Досвідчений та організований асистент керівника з досвідом адміністративної та організаційної роботи. Забезпечую ефективну підтримку керівника, планування робочого графіка, організацію зустрічей, підготовку документів та ведення ділової комунікації.

Вмію одночасно працювати з декількома завданнями, контролювати їх виконання та швидко реагувати на зміни. Відповідальна, уважна до деталей, тактовна у спілкуванні, вмію знаходити підхід до різних людей та підтримувати високий рівень ділової комунікації.

ОСНОВНІ ОБОВ’ЯЗКИ

• планування та організація робочого графіка керівника
• організація зустрічей, нарад, переговорів та робочих поїздок
• підготовка, оформлення та систематизація документів
• ведення ділового листування та телефонних переговорів
• комунікація з клієнтами, партнерами та співробітниками
• координація та контроль виконання доручень керівника
• організаційна підтримка поточних робочих процесів
• робота з конфіденційною інформацією
• оперативне вирішення адміністративних та організаційних питань

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• організація та планування робочих процесів
• багатозадачність та вміння розставляти пріоритети
• грамотна усна та письмова комунікація
• уважність до деталей та відповідальність
• вміння працювати з конфіденційною інформацією
• стресостійкість та оперативність у вирішенні питань
• впевнений користувач ПК та офісних програм
• вміння швидко адаптуватися до нових завдань

Адміністратор, Керуючий магазином

з 07.2018 по 04.2019 (10 місяців)
Магазин Karl Lagerfeld, Boss, Киев (Роздрібна торгівля)

Організовувала та контролювала процес продажів, забезпечуючи високий рівень обслуговування клієнтів.
• Контролювала касові операції, фінансову звітність та дотримання касової дисципліни.
• Оптимізувала процес замовлення товару та формування сезонного асортименту.
• Брала участь в організації showroom-презентацій бренду та сезонних промоакцій.
• Здійснювала підбір, адаптацію та координацію роботи персоналу.
• Організовувала викладку товару відповідно до стандартів мерчандайзингу.
• Контролювала наявність товару, актуальність цінників та порядок у торговому залі.
• Вела товарний облік та працювала з первинною документацією у програмі 1С.
• Координувала поточні адміністративні та організаційні питання магазину.

Продавець-консультант

з 06.2017 по 06.2018 (1 рік)
Karl Lagerfeld, Київ (Роздрібна торгівля)

Відповідальна та клієнтоорієнтована фахівчиня з досвідом роботи у сфері продажів та обслуговування клієнтів. Маю досвід організації роботи торгового залу, роботи з касою, товарним обліком та консультаціями покупців. Вмію швидко знаходити підхід до клієнтів, працювати в команді та ефективно вирішувати робочі задачі. Орієнтована на якісний сервіс і результат.

Ключові навички
• Обслуговування клієнтів
• Консультування покупців
• Робота з касою та готівкою
• Дотримання касової дисципліни
• Передпродажна підготовка товару
• Викладка товару (мерчандайзинг)
• Контроль асортименту та цінників
• Робота з програмою 1С
• Проведення інвентаризацій
• Організація роботи торгового залу
• Робота з документацією
• Комунікація з клієнтами
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Робота в команді
• Відповідальність та уважність

Освіта

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Економіка та управління, Київ
Незакінчена вища, з 2007 по 2010 (3 роки)

Під час навчання отримала знання з:
•економіки підприємства та управління бізнес-процесами
•фінансового обліку та основ бухгалтерії
•аналізу господарської діяльності підприємства
•управління персоналом
•маркетингу та організації продажів
•планування та оптимізації роботи підприємства
•роботи з економічною документацією та звітністю

Набуті навички:
•аналітичне мислення
•планування та організація робочих процесів
•робота з фінансовими та управлінськими документами
•прийняття управлінських рішень

Знання і навички

• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Неконфліктність
• MS Word
• MS Office
• Користувач 1С
• Дисциплінованість

Знання мов

Англійська — початковий