Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 03.2025 по нині (1 рік 7 місяців)

Побудувала відділ продажів B2B з нуля, сформувавши систему роботи з клієнтами у сегменті з довгим циклом угоди.

Впровадила CRM-систему та IP-телефонію, що дозволило підвищити контроль за вирвою продажів і прозорість комунікацій.

Розробила скрипти продажів, бізнес-процеси та гайдбуки для менеджерів — стандартизувала комунікацію й оптимізувала час обробки лідів.

Провела найм, навчання й адаптацію команди продажів (зараз 2 менеджери), забезпечила вихід кожного на заплановані фінансові KPI.

Створила та впровадила стратегії залучення клієнтів.

Розробила систему аналітики та звітності для керівництва, що дало змогу прогнозувати результати продажів.

Менеджер з розвитку бізнесу

з 01.2021 по 02.2025 (4 роки 2 місяці)
Лукас Едвайзорі, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- пошук та залучення нових клієнтів В2В;
- розвиток клієнтської бази;
- консультування клієнтів та продажі послуг компанії;
- участь у тендерах;
- виконання планових фінансових показників та KPI

Менеджер по роботі з клієнтами, керівник відділу збуту

з 08.2019 по 03.2020 (8 місяців)
IPromo, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

- пошук та залучення нових клієнтів;
- консультування клієнтів та продажі послуг компанії;
- контроль виконання планових показників;
- проведення семінарів та тренінгів;
- навчання та адаптація нового персоналу у відділі продажів;
- звітність по виконанню KPI.

Менеджер по работі с VIP клієнтами

з 05.2018 по 06.2019 (1 рік 2 місяці)
Visotsky Consulting Kiev, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Продаж консалтингових послуг компанії.

Керівник відділу продажу

з 08.2015 по 05.2016 (10 місяців)
Esco, Киев (Телекомунікації, зв'язок)

- керівництво відділом продажів, виведення на лідируючі показники (ефективність, фінанси);
- підбір та навчання персоналу, мотивування на виконання планових показників;
- розробка та ефективне впровадження власних програм навчання (скрипти продажів, робота з запереченнями, підвищення рівня знань та якості консультування);
- контроль та підвищення якості консультування співробітників;
- проведення тренінгів.

Менеджер по роботі з клієнтами, керівник сall центру

з 07.2013 по 10.2014 (1 рік 4 місяці)
Колл Центр Сервис, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

• Продаж особистий і по телефону, виконання планових показників;
• Управління персоналом (10 – 50 осіб). Керівництво відділом продажів, виведення на лідируючі показники (ефективність, фінанси);
• Створення колл-центру з нуля: підбір та навчання персоналу, створення інфраструктури колл-центру, мотивація виконання планових показників, виведення на фінансові показники;
• Розробка та ефективне впровадження власних програм навчання (скрипти продажу, робота з запереченнями, підвищення рівня знань та якості консультування);
• Контроль та підвищення якості консультування співробітників консультаційних центрів

Консультант з маркетингу

з 07.2011 по 07.2013 (2 роки)
Speak up, Київ (Освіта, наука)

- Консультування клієнтів щодо програм компанії;
- навчання та адаптація нового персоналу.

Освіта

Кременчугский медколледж

Медсестринский, Кременчуг Полтавской обл.
Середня спеціальна, з 1992 по 1995 (3 роки)

Знання і навички

• Ведення CRM
• Планування продажу
• Ведення переговорів
• Продаж B2B
• Управлінські навички
• Побудова відділу продажу
• Управління командою
• Впровадження системи KPI
• Продаж B2C
• Користувач 1С
• Наполегливість
• Уміння аналізувати

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Навички та досвід:

* Прямі продажі (B2B та B2C)
* Підбір, навчання й мотивація персоналу відділів продажу
* Адміністрування процесів і контроль виконання планів
* Написання скриптів продажу та бізнес-процесів
* Ведення аналітики та звітності
* Управління проєктами: доведення до результату, оптимізація показників
* Підвищення ефективності менеджерів через прослуховування дзвінків і розвиток навичок продажу
* Ведення переговорів і укладання угод
* Проведення тренінгів і бізнес-презентацій
* Просування проєктів у соціальних мережах
* Налаштування реклами у пошукових системах і соцмережах

Пройдені тренінги та курси:

* Тайм-менеджмент
* Особистісний розвиток
* Маркетинг і продажі
* Управління фінансами
* Ефективні методики управління персоналом
* Комунікація та лідерство для керівників
* Публічні виступи

Хобі
Спорт, танці, література, фотографія.