Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7675745/?puid=65300

Досвід роботи

Payments specialist

з 11.2025 по 07.2026 (9 місяців)
Boomerang media, Дистанційно (IT)

Робота з платіжними системами та PSP, обробка й моніторинг платіжних операцій
Проведення та контроль банківських операцій, перевірка статусів платежів і коректності транзакцій.
Робота з Excel та Google Sheets: ведення таблиць, обробка даних, підготовка звітності та звірка інформації.
Робота з CRM-системами: внесення, оновлення та перевірка клієнтських і операційних даних.
Перевірка платіжних операцій відповідно до процедур KYC / AML та встановлених вимог.
Обробка chargebacks та refunds, контроль статусів повернень і спірних транзакцій.
Проведення reconciliation — звірка платіжних операцій, виявлення розбіжностей та їх подальше усунення.
Робота з криптовалютними платежами, контроль надходжень, статусів транзакцій та коректності платіжних даних. • Взаємодія з платіжними провайдерами, банками та внутрішніми відділами щодо проведення та обробки платежів.
Виявлення та вирішення проблем, пов’язаних із неуспішними, затриманими або відхиленими платіжними операціями.
Ведення операційної документації та підготовка регулярної звітності щодо платіжних операцій.

Domain manager

з 01.2025 по 11.2025 (11 місяців)
Boomerang media, Дистанційно (IT)

Купівля, реєстрація та продовження доменів.Ведення бази доменів та інформації щодо доступів, контроль термінів продовження.Комунікація з реєстраторами та провайдерами.Управління DNS, name servers, SSL та доступами.Контроль термінів дії та продовження VPS.

Співпраця з іншими відділами для забезпечення безперебійної роботи веб-сайту

Менеджер з продажу

з 10.2023 по 07.2024 (10 місяців)
Крон, Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Перевірка коректності інформації щодо замовлень та відповідності товарів заявленим позиціям.
Підготовка та оформлення накладних і супровідної документації.
Уточнення з клієнтами деталей замовлень, адрес доставки, кількості та характеристик товарів.
Внесення та актуалізація інформації щодо замовлень у робочу систему CRM
Робота з великим обсягом замовлень і документації з дотриманням установлених термінів.
Вирішення поточних питань та оперативне виправлення помилок у замовленнях.

Hall менеджер

з 01.2023 по 09.2023 (9 місяців)
Reikartz Hotel Group, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

зустріч та привітання гостей готелю
надання гостям інформації про послуги та правила перебування в готелі
допомога гостям під час заселення та виселення;
контроль порядку та належного обслуговування гостей у зоні рецепції та холі;
вирішення поточних питань і побажань гостей;
приймання та обробка звернень і скарг гостей;
взаємодія з адміністрацією, рецепцією та іншими службами готелю;
* допомога в організації трансферів, екскурсій та додаткових послуг;

* контроль дотримання стандартів обслуговування;

* створення комфортної та доброзичливої атмосфери для гостей.

Фахівець сектору обслуговування фізичних осіб

з 11.2021 по 12.2022 (1 рік 2 місяці)
Перший Український Міжнародний Банк, АТ / ПУМБ, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування фізичних осіб
продаж банківських послуг
підготовка документів та оформлення кредитних продуктів
розміщення депозитів
залучення нових клієнтів
робота з платіжними системами

Фахівець сектору обслуговування фізичних осіб

з 10.2019 по 09.2021 (2 роки)
Перший Український Міжнародний Банк, АТ / ПУМБ, Бахмут (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування фізичних осіб
продаж банківських послуг
підготовка документів та оформлення кредитних продуктів
розміщення депозитів
залучення нових клієнтів
робота з платіжними системами

Адміністратор фітнес-клубу

з 08.2018 по 10.2019 (1 рік 3 місяці)
фітнес клуб «АртСпорт», Бахмут (Краса, фітнес, спорт)

Інформування клієнтів фітнес-клубу про правила перебування, послуги, що надаються, та іншу необхідну інформацію
продаж абонементів, товарів і послуг фітнес-клубу
вирішення адміністративно-господарських питань.

Менеджер інтернет магазину

з 01.2018 по 08.2018 (8 місяців)
ФОП Борщева Д.А., Бахмут (Роздрібна торгівля)

Приймання та оформлення замовлень через інтернет
Пошук нових клієнтів
Відстеження повернення товару
Управління онлайн-вітриною магазину
Оптимізація процесів замовлення
Ведення звітності про продажі

Менеджер з продажу

з 11.2010 по 12.2014 (4 роки 2 місяці)
ПАТ «Горлівський м’ясокомбінат “Щирий кум”, Горлівка (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Організація продажів
Ведення клієнтської бази
Розробка комерційних пропозицій
Проведення переговорів
Залучення нових клієнтів
Аналіз ринку
Планування продажів
Участь у виставках та презентаціях
Робота з замовленнями
Контроль за виконанням продажів

Освіта

Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского

Маркетинг, Донецк
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Профессиональные навыки: опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Power Point, Знание банковских программ, умение пользоваться оргтехникой. Знание техники и психологии продаж. Навыки телефонных продаж и холодных звонков. Навыки проведения промо акций и презентаций. Навыки убеждения. Знания английского языка уровень Interediate.
Личные качества: коммуникабельность, пунктуальность, трудолюбие, ответственность, внимательность, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость.
Дополнительные сведенья:

Семейное положение: замужем

Дети: есть

Водительское удостоверение: есть категория «В»