Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину

з 06.2022 по 09.2025 (3 роки 4 місяці)
Алла Робул, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів (надання інформації про товари, допомога у виборі, відповіді на запитання щодо характеристик або догляду за продукцією)
- Обробка та супровід замовлень (прийом, оформлення та контроль замовлень від моменту створення до отримання клієнтом)
- Оформлення продажів (створення накладних, контроль оплати, робота з CRM-системою)
- Комунікація з клієнтами: (спілкування телефоном через телефонію/месенджерах або соціальних мережах)
- Вирішення проблем: Допомога клієнтам у вирішенні нетипових ситуацій, пов'язаних із замовленнями.

Менеджер з продажу

з 04.2022 по 11.2022 (8 місяців)
Интернет-магазин Market Line, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

- обробка замовлень від клієнтів по телефону та онлайн (вайбер, чат);
-консультування клієнтів по продукції, допомога в підборі товару;
-робота з CRM системою (SalesDrive)

Менеджер Instagram

з 08.2019 по 12.2021 (2 роки 5 місяців)
@cetraria, Дніпро (виробництво декоративних дерев, подарунків, сувенірів із натуральної косметики з цетрарии)

Менеджер Instagram

Обов'язки:
-Консультація та продаж товару в Direct і Facebook, Viber. Допродаж товарів;
-Оформлення замовлення, розсилка ТТН.
-Оформлення замовлень через сайт, електронну пошту, а також Telegram
- Відповіді на коментарі, робота з відгуками і рішення конфліктних ситуацій.

Контент-менеджер

з 12.2016 по 07.2019 (2 роки 8 місяців)
Контент-менеджер, Одеса (спорт, туризм, товари для будинку і відпочинку)

-наповнення сторінки магазину на prom.ua
-разміщення і редагування зображень товару
-формування таблиці характеристик товару
-редагування актуальності цін і наявності

Освіта

Бердянський Державний Педагогичний Університет

Тренінгова психологія, Запоріжжя
Незакінчена вища, з 2025 по 2026 (1 рік)

Наразі є студенткою БДПУ (заочна форма навчання, останній курс)

Університет імені Альфреда Нобеля

Факультет економіки та менеджменту, маркетинг, Дніпро
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Онлайн-курс "Знати, як допомогти"

25.09.2024

Знання і навички

• Чесність
• Доброзичливість
• Організованість
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Я навчаюсь на останньому курсі БДПУ за спеціальністю «Тренінгова психологія», тому мені важливо поєднувати навчання з роботою. Націлена на довгострокову співпрацю з компанією, де я зможу застосувати свої навички емпатичних продажів для зростання показників компанії та вдосконалення власних компетенцій у сфері психології. Маю все необхідне для віддаленої роботи, включаючи резервне живлення, тому я завжди на зв'язку в робочий час. Уважна, відповідальна та ввічлива. Готова розглянути пропозиції не пов'язані з освітними проєктами (окрім "офісів", холодних та агресивних продаж).