Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7746448/

Досвід роботи

QA engineer

з 08.2025 по 12.2025 (5 місяців)
проєктна робота, Дистанційно (IT)

• Повний цикл роботи з дефектами: виявлення, документування, пріоритизація, re-testing після виправлень
• Функціональне тестування нових фіч відповідно до вимог, участь в обговоренні та покращенні функціоналу разом із командою
• Тестування API (REST): розуміння HTTP, JSON, server response codes, cookies, sessions, local storage
• Створення та підтримка тестової документації: чек-листи, тест-кейси, баг-репорти
• Знання та розуміння життєвого циклу розробки програмного забезпечення (SDLC), включаючи основні етапи: планування, аналіз вимог, проєктування, розробка, тестування, впровадження та підтримка
• Управління життєвим циклом задач (To Do → Review → Done)
• Робота з Chrome DevTools для аналізу та налагодження
• Базові знання HTML, CSS

Support agent

з 01.2022 по 01.2026 (4 роки)
Quarks, Дистанційно (IT)

• Робота з Zendesk: прийом, обробка та супровід звернень користувачів
• Класифікація та пріоритизація тікетів та чатів відповідно до SLA
• Надання консультацій користувачам щодо функціоналу продукту
• Ескалація технічних проблем до відповідних команд
• Ведення комунікації з користувачами щодо статусу звернень
• Документування типових звернень та рішень (FAQ, внутрішні інструкції)
• Підтримка високого рівня якості сервісу та клієнтоорієнтованості

Освіта

ЗНТУ

Филология
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Наіональний Університет "Запорізька Політехніка"

Гуманітарний факультет, спеціальність «Філологія» (германські мови та літератури (переклад включно), освітня програма «Переклад». Перша мова англійська, друга – французька., Запоріжжя
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Shendrikov - школа веб дизайну

2021, 3 місяці
Сертифікат

New life experience - курси англійської мови

2020, 2 місяці

Знання і навички

• Адаптивність
• Ручне тестування
• Jira
• Написання bug reports
• CSS
• HTML
• Стрес-тестування
• Написання тест-кейсів
• Складання чеклістів
• Неконфліктність
• Development tools
• TestRail
• Ведення документації

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно
• Іспанська — початковий