Інна

Керівник з продажу,
директор з напрямку

українська — вільно володію

російська — вільно володію
німецька — зі словником , при потребі можливе вдосконалення
англійська- Pre-Intermediate , маю сертифікат . Продовжую вивчати Intermediate (B1)
Нове місце роботи буде мотивувати в прискоренні вивчення англійської.

ОСВІТА І КВАЛІФІКАЦІЇ
“Проектний менеджер” - онлайн-академія STEP;
“Спеціаліст” (Економіка підприємств) - Європейський університет;
“Молодший спеціаліст” (Банківська справа) - Банківський коледж Національного
Банку України.
На курсі Projekt Management вивчала:
-проектний менеджмент
-основи інформаційних технологій
-основи кібербезпеки
-введення в Python
-управління якістю (QA)

ДОСВІД РОБОТИ

2025 — до тепер
Керівник відділу продажу ЗЕД у великій виробничо-продуктової компанії.

Функціональні обов`язки:

1.Управління командою з 35 осіб:
-дотримання системної роботи в комунікації з командами: щоденні наради, особисті зустрічі,
позачергові зустрічі для вирішення проблемних питань
-пошук та підбір нових співробітників для конкретної команди
-менторство для нових співробітників
-налагодження та організація комунікацій з суміжними підрозділами
-постановка та контроль виконання завдань через СRМ систему

2.Контроль виконання планових показників командою:
-управління комунікаціями учасників кожної окремої команди та командами в цілому
-контроль та допомога командам в досягненні планових показників
-доведення та аналіз потенціалу виконання планових показників командами, мотивація
учасників
-розвиток нових ринків
-аналіз та залучення нових партнерів, допомога командам у даному питанні
-АВС аналіз клієнтського портфеля, управління портфелем
-розвиток діючих клієнтів через кроспродажі
-підготовка та участь у відрядженнях, проведення переговорів з новими та діючими
 партнерами
-контроль відсутності (аналіз причин) ПДЗ, допомога в роботі по погашенню
-розбір рекламацій, клієнтський досвід, розвиток сервісу

3.Кризис-менеджмент:
-аналіз та оцінка поточної ситуації та прогноз її розвитку
-спільно з безпосереднім керівником розробка шляхів виходу з кризової ситуації, план
заходів, захист плану у керівника компанії
-аналіз поточних процесів підрозділу та суміжних підрозділів, виявлення слабких місць через
дослідження ланцюга всього процесу, візуалізація.
Розробка заходів по виправленню ситуації та контроль за цим через залучення усіх учасників
та постановку задач в CRM
-проведення переговорів з незадоволеними клієнтами
-розробка заходів спільно з командами по поверненню раніше втрачених клієнтів

4.Комунікація з ТОП-менеджментом компанії:
-аналіз, підготовка та розробка стратегічних завдань/проєктів на звітний рік, розбивка за
ітераціями та встановлення дедлайнів
-захист стратегічного плану розвитку підрозділу на звітний рік
-системне звітування перед керівником компанії про фактичне виконання планових
стратегічних завдань та причин недотримання строків, виявлення проблем та розробка
заходів по їх виправленню
-подання пропозицій по поточному та перспективному покращенню роботи підрозділу,
можливі зміни в стратегічному планові розвитку, в разі змін обставин

5.Аналіз ринку, конкурентні аналоги, ціноутворення, вивчення середовища, запуск нового
продукту, аналіз запитів та можливостей, повторні перемовини, укладання договорів,
супровід.
6.Безпосередня комунікація між всіма підрозділами компанії для досягнення необхідного
результату в продажі продукту, юридичним оформленням, дотриманням строків та
постпродожний супровід.

7.Робота в СРМ та ERP.

2024
Директор в мережевій медичній клініці
Функціональні обов`язки:
Управління командою лікарів, спільний з HR відділом пошук лікарів та медичного
персоналу, контроль та відповідальність за виконанням планових показників клініки,
адаптація лікарів по дотриманню корпоративної культури та системної роботи клініки, звіт
перед управляючою компанію за результати роботи клініки у звітний період, аналіз
поточної ситуації з продажами в кожному відділенні клініки, розробка спільно з відділом
маркетингу плану заходів, направленого на збільшення показників продажу клініки, розбір
скарг пацієнтів, дотримання норм законодавства та правил роботи в клініці.

2022 - 2023
Начальник комерційного відділу в страховій компанії (добровільне медичне
страхування та страхування від нещасних випадків).
Функціональні обов`язки:
створення відділу продажу: впровадження операційної системи , контроль строків,
написання бізнес процесів В2В та В2С продажів та застосування їх в СРМ;
впровадження та тестування чат-бота, сайта, мобільного додатка;
участь у написанні маркетинг-плану на звітний період для посилення позиції
компанії та пошуку нових ринків;
проведення маркетингових досліджень в сфері медичного страхування (вивчення
прямих конкурентів та конкурентних продуктів, порівняльний аналіз та розробка
стратегії по досягненню рівня найближчих конкурентів) ;
вивчення потреб сучасного ринку та майбутніх потреб та пропозиції щодо продажу
нових продуктів у майбутньому;
бюджетування;
робота з брокерами;
підготовка плану по В2В та В2С продажам;

НАВИЧКИ
ПК рівень професійного користувача. Комп”ютерні навички: MS Word,MS Exel, MS
Office, Power Point, Outlook, Lotus Notes, Б2, Sibel, Фронт, Бітрікс-24, 1С
бухгалтерія частково, Google.doc
Вивчала AJAILE , Trello, Conva, Figma, Jira, Confluence, практикувала роботу в
trello, canwa, worksection, Confluence, Jira, mind-map та інше .
Маю знання життєвого циклу проекту , планування проекту , збір вимог ,
написання Проектної документації.
Вивчала QA (управління якістю проекта) , практикувала в написанні баг-репортів, тест-
кейсів. Пройшла курс з основ інформаційних технологій в CISCO.
Пройшла курс з основ кібербезпеки в CISCO.
Пройшла курс та практикувала в Python.

Особистісні характеристики : стресостійка, гарний комунікатор та переговорщик,
відкрита та чесна, системна, відповідальна, націлена на результат та якість роботи,
прагну навчатись та вдосконалюватись, швидко навчаюсь та опановую нову
інформацію. Можу працювати в системі багатозадачності.
Вмію планувати, організовувати зустрічі та проводити презентації , вмію проводити

перемовини та працюю тривалий час з В2В сегментом .