Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7823806/

Досвід роботи

Customer support representative

з 01.2022 по нині (3 роки 7 місяців)
Doktorabc, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Надання консультацій клієнтам через електронну пошту, телефон або чат німецькою мовою.

•Допомога у вирішенні питань щодо замовлень, доставки та оплати медикаментів.

•Обробка запитів та рекламацій клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій.

•Надання інформації про наявність товарів, дозування та використання медикаментів.

•Підтримка клієнтів щодо реєстрації, налаштування акаунтів та використання онлайн-платформи аптеки.

•Тісна співпраця з іншими відділами для забезпечення своєчасного виконання замовлень та високого рівня обслуговування.

•Документування запитів та комунікації з клієнтами у CRM системі.

Mother tongue contact person

з 10.2017 по 06.2018 (8 місяців)
German Courses for the University Preparation Programme, Відень (Освіта, наука)

- Підтримка вивчення німецької мови, спілкування та соціальної взаємодії в групах курсів для початківців та між викладачами та студентами.

- Інформування студентів-початківців про систему курсів, юридичні питання, такі як медичне страхування, продовження проживання тощо.

- Посередництво та переклад/ усний переклад у разі проблем на курсі / у секретаріаті.

Освіта

Віденський університет

Лінгвістика, Відень
Вища, з 2018 по 2021 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Програма підготовки до університетів Віденських університетів

2017, 18 місяців

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Німецька — просунутий
• Українська — вільно
• Вірменська — вільно