Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7868545/

Досвід роботи

Фінансовий консультант Відділу обслуговування клієнтів

з 03.2025 по 07.2025 (5 місяців)
Акціонерне Товариство "Перший Український Міжнародний Банк", Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

До моїх обов'язків входило: надавати в телефонному режимі інформаційно-консультативні послуги, щодо продуктів і сервісів діючим в потенційним клієнтам – фізичним особам. Надавати інформацію про розрахункове-касове обслуговування клієнтів Банку, параметри рахунку, тарифи на обслуговування, параметри рахунку, про види банківських платіжних карток, пакетів послуг тощо. Виконувати активні операції за картковим рахунком клієнта: блокування/розблокування карти, зміна добових лімітів, активація банківської платіжної карти, відправка пін-коду до карти. Надавати інформацію про депозитні продукти Банку, діючу програму лояльності, надавати інформацію із програм кредитування клієнтів Банку. Надавати інформацію про спеціальні пропозиції Банку клієнтам, діючі акції Бану, здійснювати навчання клієнтів Банку з користування послугами Банку згідно до сформованих індивідуальних пропозицій. Надавати інформацію потенційним клієнтам або здійснювати підтримку діючих клієнтів Банку щодо сервісів дистанційного доступу до рахунку: PUMB online, SMS Banking, Viber-бот. Здійснювання консультацій клієнтів з приводу системи 3-D Secure та інше.

Фахівець роботи з клієнтами департаменту з продажів та клієнтського сервісу

з 07.2022 по 02.2024 (1 рік 8 місяців)
ТОВ "Дніпровські Енергетичні Послуги", Дистанційно (Енергетика)

В мої обов'язки входило: приймання вхідних/вихідних дзвінків, консультація клієнтів по телефону, надання клієнтам інформації про: тарифи на електричну енергію, порядок та форми оплати за спожиту електричну енергію, порядок укладання договорів з клієнтами, тощо, реєстрація звернень в корпоративних базах даних, виконання плану продажів, робота з дебіторською заборгованістю.

Фахівець відділу з розрахунків департаменту з клієнтських операцій

з 04.2021 по 10.2021 (7 місяців)
АТ "ДТЕК Дніпровські Електромережі", Нікополь (Енергетика)

До моїх обов'язків входило: взаємодія з юридичними споживачами, проведення та перевірка нарахувань за розподілену електричну енергію та послуги з компенсації реактивної електричної енергії, формування рахунків на оплату, актів приймання-передачі наданих послуг у рамках укладених договорів із споживачами, формування звітів. Проведення роз'яснень юридичним споживачам з наступних питань: надання послуг з розподілу електричної енергії, забезпечення перетікання реактивної електроенергії, нарахування штрафних санкцій у разі несвоєчасної сплати рахунків тощо.

Інженер з якості

з 07.2020 по 07.2020 (менш ніж місяць)
Відділ освіти і науки Нікопольської міської ради, Нікополь (Державні організації)

До моїх обов'язків входило: Ведення обліку технічного стану будівель та споруд, мереж електропостачання, водопостачання, водовідведення та каналізації, що знаходяться на балансі відділу освіти та науки, підготовка проектів договорів з підрядними організаціями на проведення капітальних та поточних ремонтів, здійснення технічного нагляду за якістю проведених робіт , оформлення дефектних актів на ремонт будівель, споруд тощо, проведення розрахунків у потребах навчальних закладів на енергоносіїв та комунальні послуги, розробка методичних та нормативних документів, технічної документації, а також пропозиції та заходи щодо виконання розроблених проектів та програм, вивчення та аналіз інформації, технічних даних, показників та результатів роботи, узагальнення та систематизація їх, відповідальність за електричне господарство навчальних закладів, розробка заходів підготовки навчальних закладів до нового навчального року та осінньо-зимового періоду та контроль їх, впровадження заходів щодо профілактики неефективного використання бюджетних коштів на оплату енергоносіїв та комунальних послуг, контроль ефективного обліку та раціонального використання енергоносіїв, виконання орендних відносин бюджетних організацій, санітарного стану власних та закріплених за навчальними закладами територій тощо.

Освіта

Національний університет "Одеська юридична академія"

Факультет прокуратури та слідства, спеціальність "правознавство", Кривой Рог
Вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Codarium Academy, Маркетинг у соціальних мережах (SMM)

2020,3,5 месяца

Знання і навички

• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Ведення документації
• Копірайтинг
• Знання законодавства України
• MS Excel
• MS Office
• Adobe Photoshop
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Користувач ChatGPT

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Здатність до швидкого навчання та бажання навчатися, уважність до деталей, аналітичні здібності, відповідальність, цілеспрямованість, вміння знаходити спільну мову з різними людьми, вміння працювати в команді, вміння вирішувати конфліктні ситуації.