Контактна інформація

Шукач вказав телефон та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7894180/

Досвід роботи

Керуюча салоном краси

з 02.2024 по 07.2025 (1 рік 6 місяців)
Anywell, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- Підбір, адаптація та навчання нових працівників
- Контроль графіків, дисципліни, робочого настрою
- Проведення командних нарад та зворотного зв’язку
- Взаємодія з бухгалтерією по документації та звіркам розрахунку зарплат салону
- Контроль за дотриманням норм та правил охорони праці та техніки безпеки
- Організація заходів щодо запобігання та усунення аварійних ситуацій
- Організація візитів таємних покупців та обробка результатів
- Контроль якості обслуговування та враження клієнтів
- Впровадження сервісних стандартів (Tone of Voice, мова, поведінка)
- Побудова лояльності: робота з базою, бонуси, відгуки
- Контроль за комунікацію персонала з клієнтами в офлайні та онлайні
- Пошук точок зростання: нові послуги, додаткові сервіси
- Аналіз конкурентів і трендів
- Пропозиції до керівництва щодо оптимізації чи масштабування
- Оптимізація витрат
- Замовлення розхідних матеріалів в процедури та хоз товари в салон та офіс
- Комунікація з постачальниками
- Контроль за чистотою в салоні При потребі - організація ремонту та заміни обладнання в салоні
- Підготовка звітів по результатам роботи салону(рекламні кампанії, продажі, тощо)
- Пропозиції по покращенню роботи салону
- Участь в організації та реалізаціїї маркетингових активностей
- Формування графіку роботи співробітників
- Поставновка товару на облік в 1С
- Формування бюджету на тиждень і узгодження з керівником
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами та інформування керівництва

Адміністратор салону краси

з 02.2022 по 02.2024 (2 роки)
Anywell Facial Bar, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- Відкриття/закриття салону
- Консультація клієнтів щодо послуг/товарів
- Робота з 1С та Altegio
- Замовлення господарчих товарів для салону
- Інвентаризації
Будь які інші обов’язки адміністратора
Згодом була підвищена до старшого адміністратора

Менеджер магазину одягу

з 11.2020 по 07.2021 (9 місяців)
Ritz Boutique, Одеса (Роздрібна торгівля)

- Продажі та обслуговування клієнтів
- Робота з товаром
- Підтримка порядку в магазині
- Звіти, каса
- Повернення, обмін

Секретар ректора

з 09.2019 по 01.2020 (5 місяців)
НУОЮА, Одеса (Освіта, наука)

- Організація робочого дня
(Планування зустрічей, нарад, нагадати про події)
- Робота з вхідною/вихідною кореспонденцією
(Направлення листів у структурні підрозділи. Відповідь на офіційні листи. Архівація документів, протоколів, наказів)
- Комунікація
(Прийом телефонних дзвінків. Контакт з іншими вишами, зовнішніми партнерами. Спілкування зі студентами, викладачами, працівниками — від імені ректора)
- Прийом відвідувачів
(Організація та супровід гостей. Запис на прийом до ректора)
- Створення комфортного середовища (чай, вода, папери тощо)

Освіта

Національний університет Одеська Юридична Академія

Міжнародні відносини, Одеса
Вища, з 2016 по 2022 (6 років)

Знання і навички

• Клієнтоорієнтованість
• Організаторські здібності
• Altegio
• Користувач 1С
• Знання з косметології
• Продаж косметичних засобів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Пройшла шлях від адміністратора, старшого адміністратора до керуючої простором неівазивної косметології.
Навчання нових адмінів відповідно до стандартів бізнесу. Комунікація з постачальниками, дослідження ринку.