Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7984481/

Досвід роботи

Адміністратор перукарні

з 01.2024 по 12.2025 (2 роки)
Lipsky Man, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Основні обов’язки:
•Організація щоденної роботи барбершопу та контроль робочих процесів
•Запис і координація клієнтів (телефон, месенджери, онлайн-запис)
•Консультування клієнтів щодо послуг, майстрів та продукції
•Ведення касової дисципліни, робота з POS-терміналом, облік готівкових і безготівкових оплат
•Контроль розкладу майстрів, оптимізація записів і заповнюваності
•Продаж і презентація доглядових засобів
•Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами клієнтів
•Підтримка високого рівня сервісу та клієнтоорієнтованості
•Контроль чистоти, порядку та готовності робочих зон
•Ведення внутрішньої документації та звітності
•Взаємодія з постачальниками, контроль залишків продукції та витратних матеріалів
•Участь у внутрішніх процесах команди (комунікація, адаптація нових співробітників)

Досягнення:
•Підвищила рівень сервісу та лояльності клієнтів, що позитивно вплинуло на кількість повторних візитів
•Оптимізувала графік записів, зменшивши «вікна» та простої майстрів
•Збільшила середній чек за рахунок активних допродажів продукції та послуг
•Налагодила ефективну комунікацію між клієнтами та майстрами
•Забезпечила стабільну роботу барбершопу навіть у пікові години
•Успішно вирішувала конфліктні ситуації без втрати клієнтів
•Допомагала в адаптації нових майстрів та адміністраторів
•Підтримувала високі оцінки та позитивні відгуки клієнтів

Администратор барбершопа

з 02.2023 по 01.2024 (1 рік)
Дипломат, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Основні обов’язки:
•Організація щоденної роботи барбершопу та контроль робочих процесів
•Запис і координація клієнтів (телефон, месенджери, онлайн-запис)
•Консультування клієнтів щодо послуг, майстрів та продукції
•Ведення касової дисципліни, робота з POS-терміналом, облік готівкових і безготівкових оплат
•Взаємодія з постачальниками, контроль залишків продукції та витратних матеріалів
•Участь у внутрішніх процесах команди (комунікація, адаптація нових співробітників)

Адміністратор салону краси

з 09.2022 по 01.2023 (5 місяців)
I.S.S.A, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Менеджер по продажам

з 04.2021 по 06.2022 (1 рік 3 місяці)
Вертикаль, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

Освіта

Національний аерокосмічний університет ім. М. Є. Жуковського "Харківський авіаційний інститут"

Правоохоронна діяльність, Харків
Вища, з 2024 по 2025 (1 рік)

Національний аерокосмічний університет ім. М.Є.Жуковського

Гуманітарно-правовий, 081 право, Харьков
Незакінчена вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній