Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8015270/

Досвід роботи

HR бізнес-партнер

з 10.2023 по нині (2 роки 6 місяців)
ФОП Колесник, Ужгород (Готельно-ресторанний бізнес)

Створила повноцінну систему онбордингу, яка скоротила термін адаптації нових працівників і підвищила їхню залученість у перші тижні роботи.

Залучила нові канали пошуку працівників що пришвидшило найм та кількісну вибірку в 3 рази.

Завдяки впровадженню системи навчання та контролю досягнуто стабільно високої якості сервісу для гостей мережі та збільшено середню тривалість роботи співробітників у мережі.

Створила базу навчальних матеріалів і програм, що забезпечило стандартизацію процесів навчання та єдиний підхід у підготовці персоналу.

Організувала серію тренінгів із залученням зовнішніх експертів, що підвищило рівень сервісу та професійні навички працівників.

І звісно проведення :
- скринінгу резюме
- співбесід
- аналізу ринку праці ( попит, пропозиція, розміри ЗП)
-надання відгуків/рекомендацій кандидатам.

Сприяла формуванню корпоративної культури, місії та цінностей які посприяли зростанню залученості працівників та формуванню HR бренду роботодавця.

Заключення вигідного договору щодо медичного страхування працівників, впровадження додаткових мотиваційних заходів- зустрічей, тімбілдінгів, навчань.

Керівник поштового відділення

з 10.2018 по 07.2023 (4 роки 10 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Ужгород (Транспорт, логістика)

Пройшла шлях в Компанії: оператор- старший оператор- керівник відділення.
За час роботи на посаді керівника:
• забезпечила якісний клієнтський сервіс, з індивідуальним підходом до кожного клієнта;
• успішно виконувала планові показники ефективності (KPI);
• контроль за виконанням функціональних обов'язків та інструкцій персоналом,
• організувала ефективну роботу команди,створила доброзичливу атмосферу в колективі;
• планування графіків виходу і відпусток;
• проведення інкасації та ревізії товарно матеріальних цінностей підрозділу;
• контролювала дотримання працівниками стандартів роботи Компанії ;
• проведення первинних співбесід.

Старший оператор

з 08.2015 по 09.2018 (3 роки 2 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Ужгород (Транспорт, логістика)

Прийнята на роботу 07/2015 р на посаду оператор відділення.
08/2017 переведена на посаду старший оператор мобільної групи.
• обслуговування клієнтів згідно стандартів Компанії;
• здійснення розрахунково-касових операцій;
• проведення інкасації.

ТОВ Бук

з 03.2014 по 03.2015 (1 рік)
ТОВ Бук, Ужгород (Транспорт, логістика)

• пошук вантажного транспорту під загрузку;
• оформлення митних сертифікатів для продукції;
• робота з первинними документами, товаро транспортними накладними.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2011 по 01.2013 (1 рік 4 місяці)
ТК САТ, Ужгород (Транспорт, логістика)

• обслуговування клієнтів (створення товаро транспортних накладних, проведення розрахунково касових операцій);
• організовувала вчасну доставку відправлень по місту ( комунікувала з клієнтами та перевізниками, досягала спільних домовленостей);
• організація доставки по місту (пошук транспорту під загрузку, оформлення транспортних документів)

Освіта

Ужгородський національний університет

Філолог англійської мови та літератури, Ужгород
Незакінчена вища, з 2014 по 2018 (4 роки)

Ужгородський комерційний технікум

Бухгалтерський облік, Ужгород
Середня спеціальна, з 2007 по 2010 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг Мистецтво продаж

2014р

Тренінг Lean принцип ведення бізнесу

2018

Знання і навички

• Соціальна психологія
• Знання стандартів обслуговування
• Управління командою
• Ведення документації
• Лідерство
• Відповідальність
• Notion
• Trello
• Google Docs
• Організація заходів
• Організація роботи персоналу

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній