Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8062533/

Досвід роботи

Адміністратор салону краси

з 05.2025 по нині (10 місяців)
Салон краси, Рівне (Приватні особи)

•Запис клієнтів (телефон, месенджери, соцмережі)
•Формування та контроль графіку майстрів
•Координація роботи персоналу протягом зміни
•Відкриття/закриття салону
•Контроль чистоти та порядку в залі
•Консультація щодо послуг, цін та акцій
•Робота зі скаргами та вирішення конфліктних ситуацій
•Ведення соцмереж (за потреби)

Адміністратор готелю

з 05.2023 по 03.2025 (1 рік 11 місяців)
Готель "Вілла Елена", Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

•Вирішення конфліктних ситуацій та оперативне реагування на запити гостей
•Контроль якості обслуговування та підтримання високого рівня сервісу
•Ведення касової дисципліни та щоденної звітності
•Координація роботи покоївок, технічного персоналу та інших працівників
•Постійний пошук та підбір персоналу (рецепція, покоївки, персонал ресторану), проведення первинних співбесід та адаптація нових співробітників
•Допомога в організації роботи ресторану при готелі: контроль графіків, координація персоналу, комунікація між кухнею та залом
•Організація та контроль роботи рецепції
•Заселення та виселення гостей (check-in / check-out)
•Робота з системами бронювання (онлайн-платформи, телефонні бронювання)
•Консультація гостей щодо послуг готелю, інфраструктури курорту та додаткових сервісів
•Вирішення конфліктних ситуацій та оперативне реагування на запити гостей

Координатор

з 06.2022 по 06.2022 (менш ніж місяць)
Royal Ascot 2022, Великобританія (Маркетинг, реклама, PR)

•Координація гостей під час проведення міжнародного заходу
•Надання інформації щодо локацій, розкладу та сервісів заходу
•Підтримка VIP-зон та робота з преміальними гостями
•Співпраця з міжнародною командою персоналу
•Оперативне вирішення організаційних питань у період високого навантаження
•Дотримання стандартів сервісу та протоколу події світового рівня

Адміністратор рецепції

з 06.2022 по 12.2022 (7 місяців)
Premier Inn, London (Готельно-ресторанний бізнес)

Front of House Team Member (Reception / Restaurant / Bar)
•Робота на рецепції: check-in / check-out гостей, обробка бронювань, робота з внутрішніми системами
•Прийом замовлень, робота з касою та POS-системою
•Підтримка високого рівня сервісу в умовах інтенсивного потоку гостей
•Працювала в міжнародному середовищі, покращила рівень англійської мови та комунікаційні навички
Таким чином, вмію працювати в умовах інтенсивності та багатозадачності.

Адміністратор

з 09.2021 по 11.2021 (3 місяці)
Готель "Дніпро", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор / Працівник рецепції (перша робота в готельній сфері)
•Зустріч та реєстрація гостей (check-in / check-out)
•Робота з бронюваннями (телефон, email, онлайн-платформи)
•Взаємодія з покоївками, технічним персоналом та рестораном
•Підтримка стандартів сервісу та корпоративної етики

Практикант

з 05.2021 по 08.2021 (4 місяці)
Національний культурно-мистецький та музейний комплекс «Мистецький арсенал», Київ (Освіта, наука)

•Допомога в організації та координації культурних заходів, виставок і публічних подій
•Робота з відвідувачами: надання інформації щодо експозицій та програми заходів
•Комунікація з учасниками подій, партнерами та підрядниками
•Супровід гостей під час проведення заходів
•Отримала практичний досвід роботи в сфері культури та івент-менеджменту

Освіта

КНУ им.Тараса Шевченка

Історичний, музеєзнавець, пам'яткознавець, Київ
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Дія. Цифрова освіта

1 день
Сертифікат

Арт-маркетинг. Як просувати власний культурний продукт

5 тижнів
Сертифікат

Знання і навички

• Користувач ПК
• MS Office
• MS Word
• MS Excel
• Цифрова грамотність
• Ведення соціальних мереж
• Багатозадачність
• Користувач Internet
• Email
• Google Клас
• Google Meet
• Zoom
• Наполегливість
• Працьовитість
• Самостійність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Доброзичливість
• Привітність
• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Управління командою
• Неконфліктність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

•Стресостійка та організована
•Відповідальна та дисциплінована
•Комунікабельна, легко працюю в міжнародному середовищі
•Маю досвід координації команди та пошуку персоналу
•Швидко навчаюся та прагну професійного розвитку
•Багатозадачна та гнучка — легко поєдную декілька ролей одночасно