Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8065337/?puid=6296

Досвід роботи

Администратор

з 02.2020 по 02.2022 (2 роки)
Работала в Польше администратор, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Адміністратор із 3-річним досвідом роботи у сфері обслуговування та клієнтського сервісу: 1 рік досвіду за кордоном та 2 роки в Україні.

Маю досвід організації адміністративних процесів, роботи з клієнтами, ведення записів, координації графіків спеціалістів та контролю щоденної роботи закладу.

Вмію створювати комфортну атмосферу для клієнтів, підтримувати високий рівень сервісу та знаходити рішення в нестандартних ситуаціях. Орієнтована на результат, якість обслуговування та позитивну репутацію закладу.

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор — Україна
Період роботи: 2 роки

* Зустріч та професійне обслуговування клієнтів.
* Консультування щодо послуг, процедур та вартості.
* Ведення запису клієнтів і контроль графіків спеціалістів.
* Прийом телефонних дзвінків та обробка повідомлень.
* Робота з касою, розрахунками та обліком оплат.
* Координація роботи персоналу.
* Вирішення організаційних питань та нестандартних ситуацій.
* Підтримання високого рівня клієнтського сервісу.

Адміністратор — за кордоном
Період роботи: 1 рік

* Робота з клієнтами та їхніми запитами.
* Організація записів і робочого процесу.
* Адміністративний супровід щоденної діяльності закладу.
* Комунікація з персоналом та клієнтами.
* Забезпечення якісного обслуговування.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

* Клієнтський сервіс та комунікація.
* Організація роботи клініки або салону.
* Ведення CRM та електронного запису.
* Робота з касою та фінансовою документацією.
* Консультування щодо косметологічних послуг.
* Координація роботи лікарів, косметологів та майстрів.
* Робота із соціальними мережами та месенджерами.
* Робота зі скаргами та вирішення конфліктних ситуацій.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Відповідальність, пунктуальність, організованість, комунікабельність, стресостійкість, уважність до деталей, тактовність, охайність, ініціативність та вміння працювати в команді.

ПРОФЕСІЙНА МЕТА

Прагну працювати в сучасній косметологічній клініці або салоні краси, де зможу застосовувати свій досвід, розвиватися професійно, забезпечувати високий рівень сервісу та робити внесок у розвиток закладу.