Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8081874/

Досвід роботи

Операційний директор

з 06.2023 по 02.2025 (1 рік 9 місяців)
Вечір Телеком, ТОВ, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- побудова ефективної організаційної структури та управління командою,
- забезпечення ефективної роботи всіх підрозділів,
- проведення аналізу існуючих операційних бізнес-процесів компанії,
- планування та управління бізнес-процесами з метою підвищення продуктивності та зниження витрат,
- ідентифікація ризиків та «вузьких місць» у розрізі функцій бізнесу, їх усунення,
- формування та виконання операційної стратегії компанії на підставі задач та цілей компанії,
- розробка і впровадження KPI підрозділів, контроль показників, участь у формуванні стратегії розвитку компанії,
- бюджетування підрозділів, контроль дотримання бюджетів, фінансової ефективності та досягнення бізнес-цілей,
- управління внутрішніми процесами компанії,
- постійна оптимізація бізнес-процесів, впровадження нових технологій та інструментів,
- розробка нових напрямків розвитку компанії,
- взаємодія з HR, фінансовим департаментом, технічним департаментом і т.д.
- управління конфліктами.

Директор департаменту складської логістики та закупівель

з 09.2022 по 06.2023 (10 місяців)
Вечір Телеком, ТОВ, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Створення департаменту:
- створення структури департаменту (відділ складської логістики та відділ закупівель): керівник відділу складської логістики, логіст, 7 комірників, керівник відділу закупівель, 2 менеджера із закупівель.
- участь в пошуку та набору персоналу,
- створення, організація та запуск нових бізнес-процесів напрямків, стандартів, інструкцій, систем мотивації, автоматизацій і т.д.
- координація та контроль за роботою відділів,
- аналіз, оптимізація, контроль операційних процесів,
- забезпечення ефективної та безперебійної роботи відділів,
- планування, контроль виконання бюджету та KPI департаменту,

Регіональний директор

з 05.2022 по 09.2022 (5 місяців)
Вечір Телеком, ТОВ, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

- аналіз та створення ефективних бізнес-процесів в регіоні.
- розробка та створення нової системи мотивації для досягнення ключових показників.
- формування і розвиток команди.
- розробка та створення нових стандартів та інструкцій.
- створення нових інструментів контролю за виконанням показників ефективності.
- аналіз і контроль виконання планових показників.
- контроль дотримання високих стандартів обслуговування та сервісу під час обслуговування на офісах компанії та при візиті до клієнтів.
- розробка заходів щодо забезпечення розвитку регіону.
- представлення інтересів Компанії в регіоні.

Директор філії

з 09.2015 по 03.2022 (6 років 7 місяців)
ТОВ НоваПей (ГК Нова Пошта), Одеса (Фінанси, банки, страхування)

- запуск та розвиток філії з нуля;
- організація та контроль роботи філії;
- відкриття кас згідно планів розвитку філії;
- успішний досвід керування мережею відділень(більше 100);
- участь у ревізійно–контролюючій діяльності;
- контроль касового документообігу по філії;
- участь у процесі навчання працівників;
- виконання планових показників результативності;
- розвиток філії відповідно до планів розвитку, прибутку, реалізації, рентабельності;
- моніторинг ефективності операційних процесів для задоволення потреб клієнта та виконання зобов’язань від Компанії;
- контроль виконання планів з продажу, прибутку філії;
- контроль, аналіз показників плинності, якості та сервісу обслуговування Клієнтів, проведення управлінських дій щодо їх покращення;
- організація роботи підлеглих працівників (в підпорядкуванні більше 500 працівників);
- ведення переговорів з ключовими Клієнтами, моніторинг конкурентів;
- вирішення організаційних питань з орендодавцями, державними і податковими органами;
- контроль за дотриманням виконання стандартів компанії.

Територіальний менеджер

з 06.2015 по 09.2015 (4 місяці)
ТОВ Нова Пошта, Одеса (Транспорт, логістика)

- успішне управління мережею відділень;
- пошук та затвердження локацій для відкриття нових відділень;
- участь у підборі персоналу для мережі відділень;
- контроль, аналіз та забезпечення необхідного рівня показників плинності, ефективності, якості та сервісу;
- відкриття нових відділень відповідно до затверджених планів;
- контроль забезпечення відділень матеріально-технічними ресурсами, МШП, поліграфією відповідно до об’єму витрат,
- контроль складання та затвердження бюджету мережі.

Керівник мережі агентських відділень

з 09.2014 по 09.2015 (1 рік)
ТОВ Нова Пошта, Тернопіль (Транспорт, логістика)

- успішне управління мережею агентських відділень (франчайзинг);
- пошук та затвердження локацій для відкриття нових відділень;
- участь у підборі персоналу для мережі відділень;
- контроль, аналіз та забезпечення необхідного рівня показників плинності, ефективності, якості та сервісу;
- відкриття нових агентських відділень відповідно до затверджених планів;
- контроль забезпечення агентських відділень матеріально-технічними ресурсами, МШП, поліграфією відповідно до об’єму витрат,
- контроль складання та затвердження бюджету.

Аудитор бізнес процесів

з 09.2013 по 09.2014 (1 рік)
ТОВ Нова Пошта, Хмельницький (Транспорт, логістика)

-покращення якості роботи на закріпленому регіоні;
-виявлення та вирішення проблем в низьких показниках якості регіону;
-проведення аудитів на закріпленій території (регіон Хмельницький, Тернопіль, Вінниця, Чернівці, Рівне);
-допомога та впровадження нових процесів на терміналі;
-контроль роботи по новим схемам;
-роз'яснення причин пошкодження відправлень;
-контроль якості обрешетування
-проведення зборів з працівниками.

Старший менеджер

з 09.2007 по 07.2013 (5 років 11 місяців)
ПАТ "Приват Банк", Хмельницький (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

Хмельницький Національний Університет

Факультет бізнесу та права, фінансист, Хмельницький
Вища, з 2002 по 2007 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Бізнес Конструктор "RETAIL CEO PRO"

2024, 6 місяців

LEAN

2024

Знання і навички

• Worksection
• MS Office
• 1С
• Водійські права кат. B
• Водіння авто
• Управління командою
• Управління підприємством
• Користувач 1С
• Систематизація бізнесу
• Фінансове планування
• Ведення CRM
• Впровадження системи KPI
• Ведення переговорів
• Ризик-менеджмент
• Пунктуальність
• Організованість
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Стратегічне планування
• Побудова системи OKR

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Ефективний менеджер із 15+ роками досвіду управління операційними процесами, логістикою, закупівлями та розвитком бізнесу. Експерт у побудові організаційних структур, впровадженні інноваційних рішень і оптимізації витрат. Володію глибокими знаннями бізнес-аналітики, фінансового планування та розробки KPI.