Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8084225/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 04.2023 по 01.2026 (2 роки 10 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Помічник керівника

з 05.2022 по 03.2023 (11 місяців)
Odyag_rubalka_, Вінниця (Роздрібна торгівля)

- Створення ТТН
-Контроль відправок і роботи складу
-Відповіді на питання менеджерів протягом дня
-Інформування і опис нових товарів
-Спілкування з клієнтами стосовно обміну і повернення
-Ведення і інформування клієнтів у листі очікування
-Вирішення конфліктних ситуацій
-Організація зборів, співбесід в Zoom
- Надання інформації і вирішення питань з контент-менеджером
-Виконання доручень керівника
-Зустріч відвідувачів
-Допомога у відборі працівників

Direct-менеджер

з 02.2019 по 02.2022 (3 роки)
Інтернет-магазин одягу "Garna", Вінниця (Роздрібна торгівля)

-Обробка запитів через Instagram,
-Допомога клієнтам з підбором речей, характеристиками, підбір розміру
-Оформлення замовлень у CRM, контроль оплат, відстеження відправлення замовлень
-Надсилання ТТН, збір відгуків
-Вирішення конфліктних ситуацій
-Відповіді на коментарі
-Обробка вхідних дзвінків на Kasta.ua

Помічник керівника

з 08.2018 по 02.2020 (1 рік 7 місяців)
Вінницька філія ТОВ Петрус-Алко, Вінниця (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-Ведення звітності щоденних показників ТП по продажах, кілометражу, використання палива, послуг амортизації.
- Заповнення і контроль договорів з юридичними особами
- Нагадування про зустрічі, дедлайни, прохання працівників
- Організація зборів
-Запезпечення роздатковими матеріалами ТП
-Зустріч відвідувачів
-Організація корпоративів/вітання працівників
-Організація простору, виконання мілких доручень

Менеджер call-центра

з 07.2017 по 08.2018 (1 рік 2 місяці)
Call-centre, Вінниця (Роздрібна торгівля)

- Обробка замовлень від клієнтів в телефонному режимі
-Надання інформації за продуктами+додаткові продажі
- Оформлення замовлень в системі
-Допомога раз в тиждень на складі з пакуванням і відправкою товару

Освіта

Донецький Національний Університет

Право, Вінниця
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)

Коледж економіки і права Вінницького кооперативного інституту

Право, Вінниця
Середня спеціальна, з 2012 по 2016 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Business Suite
• MS Office
• Проведення зустрічей в Zoom
• Користувач ПК
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Чесність
• Дисциплінованість
• MS Excel
• Висока працездатність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості: відповідальність, стресостійкість, трудолюбивість, здатність швидко навчатись і працювати, як в команді, так і самостійно, вміння вирішувати конфліктні ситуації.