Маргарита

РЕЗЮМЕ

КОНОНОВА МАРГАРИТА ВИКТОРОВНА

Дата рождения:08 января 1974
Регион: Черкассы
Телефон(ы): [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Соискатель на вакансии:
Управляющий, руководитель, директор, администратор.
Желаемая зарплата: от 15 000 грн.
Цель:
Получение должности руководителя предприятия, руководителя подразделением предприятия, директора, начальника отдела, управляющего предприятием или его подразделением, большой управленческий потенциал, желание развития профессиональных и личностных качеств в новой сфере деятельности, желание исследования новых направлений профессиональных навыков.

КЛЮЧЕВАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Долгосрочный опыт управления бизнесом в производственной сфере, на малом предприятии в сфере услуг, общепите (коллектив 10-300 чел.).
Сильный и опытный менеджер с ориентацией на получение Компанией максимальной прибыли.
Профессионал с большим практическим опытом управления, успешных продаж и взаимоотношений с клиентами.
Глубокие знания и навыки эффективных методов ведения бизнеса, увеличения прибыли, управления персоналом.
Наличие лидерских и управленческих навыков, что подтверждено успешной карьерой топ-менеджера.

ОПЫТ РАБОТЫ:

РУКОВОДИТЕЛЬ РЕГИОНАЛЬНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ NESTLE PRIFESSIONAL В Г. ЧЕРКАССЫ И ЧЕРКАССКОЙ ОБЛАСТИ.
Май 2017- июль 2019.
ТОВ “Ефта-групп”, г. Черкассы
От 10 сотрудников (официальная дистрибуция разнообразных кофейных решений от ТОВ “Нестле-Украина” https://www.nestleprofessional.ua, предоставление в аренду кофейного оборудования, оптовая и розничная продажа кофе в Черкасской области и другие регионы Украины)
Ведение переговоров с целевыми клиентами, проведение презентации услуг, (в том числе при помощи мессенджеров Viber, Telegram), оборудования, товара, проведение дегустаций.
Составление и заключение долгосрочных договоров о сотрудничестве,юридический контроль, сопровождение сделок.
Контроль и выполнение договорных правил дистрибуции ТОВ “Нестле-Украина”, составление плановой (еженедельной, ежемесячной, ежеквартальной) и внеплановой аналитической отчетности, проведение аудитов коммерческой деятельности подразделения и технического состояния парка кофейных аппаратов (150 шт).
Организация комплекса мероприятий для увеличения обьема продаж, разработка стратегии продаж, корректировка плана продаж, составление стратегического плана на год,пол года, составление планового бюджета, контроль выполнения плановых показателей, контроль лимитов по затратам. Составление детализированного отчета по отдельным статьям бюджета и стратегического плана.
Разработка ценовой политики подразделения, прайсов на товар и услуги, анализ рентабельности и окупаемости мероприятий и проектов.
Организация и проведение рекламных мероприятий, анализ эффективности.
Разработка схемы начисления заработной платы и мотивации персонала
Подбор, обучение, адаптация и развитие персонала
Формирование клиентсой базы, прием заказов на установку оборудования или покупку товара, оформление приходно-расходной документации (1С7, 1С8 УПП, УТП) на отгрузку товара или оборудования со склада
организация и успешное внедрение интернет-продаж (формирование клиентсокй базы, прием заказов, отгрузка, логистические мероприятия)
Формирование и выполнение плана продвижения бренда и закрепления на рынке.
Контроль и работа с дебиторской задолженностью, страховыми случаями (вандализм, кражи, безнадежная дебиторская задолженность)
Регулярное взаимодействие с клиентами для обеспечения долгосрочных отношений, введение и контроль прохождения акций, специальных предложений.
Контроль и ведение складского учета:
- формирование заказа необходимого товара, анализ продаваемости, анализ необходимого запаса на установленный договорной срок;
- оформление заказа, контроль оплаты и отгрузки со склада поставщика
- организация приема товара и оборудования на склад, постановка на учет (приходные накладные)
- организация и ведение складского хозяйства - сортировка, группировка, обеспечение нормативных условий хранения продукции на складе, организация контроля температуры и влажности складского помещения, в том числе установка оборудования с телеметрией для передачи показаний на ЦО
- проведение и анализ еженедельных инвентаризаций товара и оборудования, контроль учета и сохранности, полная материальная ответственость
- формирование заказов покупателей, комплектация и подготовка к отгрузке
- формирование заказов интернет-продаж, комплектация, упаковка и маркировка, создание ТТН
- взаимодействие с компаниями-перевозчиками (Новая почта, Курьерская доставка, автомобильные грузоперевозки)
- составление договоров на перевозку грузов, актов приема-передачи услуг и ТМЦ
- организация хранение и передвижения кофейного оборудования, мастерской по ремонту, согласно требований договора о дистрибуции.
- обеспечение бесперебойного сервиса и ремонта оборудования в мастерской и на выезде, путевых листов техников, контроль и ведение учета топлива и ГСМ
- еженедельная, ежемесячная инвентаризация оборудования, зап.частей, основных средств ремонтной мастерской

Достижения:
успешная реализация плана развития подразделения
повышение рентабельности проекта на 60% за год
100% выполнение плана продаж
успешный опыт работы в режиме многозадачности
успешная организация бесперебойной работы сервисной мастерской
успешное ведение складского хозяйства без недостач с абсолютным контролем каждой единицы товара и оборудования
успешные программы оптимизации расходов и затрат по деятельности подразделения
доверительные партнерские отношения с клиентами, высокая взаимовыгодная лояльность, финансовая дисциплина
построение и развитие высокоэффективной команды сотрудников

Рекомендации:
Мельникова Тамара Дмитриевна - юрист-консульт ТОВ “Ефта-Групп” [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Трофимова татьяна Валентиновна - главный бухгалтер ТОВ “Ефта-Групп”[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

УПРАВЛЯЮЩАЯ КАФЕ-КОНДИТЕРСКАЯ “PATISSERIE MAKARUN”, Г. ЧЕРКАССЫ
ТОВ “Ефта-Групп”, г. Черкассы.
октябрь 2016- май 2017
Круг обязанностей:
-Организация, планирование, координация и контроль деятельности ресторана/кафе
- управление персоналом (поиск, отбор, адаптация и ориентация, обучение, удержание персонала, оценки работы и карьерное развитие сотрудников)
- управление персоналом от 5 чел до 25 чел в штате;
-контроль документооборота ресторана;
- работа с поставщиками, формирование заявок;
- обеспечение своевременных поставок сьрья, контроль сроков, ассортимента, количества и качества поступления и реализации продуктов;
- контроль и анализ товарных остатков;
- поддержание и контроль уровня сервиса и качества кухни в соответствии с принятыми стандартами;
- проведение инвентаризаций;
- проведение переучетов;
- принятия банкетов;
- контроль соблюдения работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности, санитарных требований и правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.

ДИРЕКТОР
Сент.2014 – ноябрь 2015
Парфюмерно-косметическое производство «Золотоноша» (m-line.ck.ua)
От 30 сотрудников (производство и продажа парфюмерно-косметических изделий)
Круг обязанностей:
– общее руководство производственным процессом,
- организация процесса производства и продажи парфюмерно-косметических изделий,
- разработка и изготовление образцов новой парфюмерно-косметической продукции.
- постановка на производство продукции,
- анализ продаж и разработка стратегических планов увеличения продаж,
- формирование и контроль исполнение бюджета,
- анализ, заказ, организация и контроль поставки сырья, материалов и комплектующих для производства продукции,
- обеспечение выполнения плановых показателей о продажам,
- контроль дебиторской задолженности,
- подбор и обучение персонала,
- создание и распределение маршрутов доставки парфюмерно-косметической продукции, поиск перевозчиков, оформление договоров перевозки.
- проведение переговоров с клиентами, оформление заказов и корректировка производственного процесса для осуществления своевременной поставки продукции.
- составление и ведение отчетной документации.
ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА ПО ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ ВОПРОСАМ
Фев.2013 – Сент.2014
Парфюмерно-косметическое производство «Золотоноша» (m-line.ck.ua)
От 30 сотрудников (производство и продажа парфюмерно-косметических изделий)
Круг обязанностей – общее руководство производственным процессом.

ДИРЕКТОР САЛОНА КРАСОТЫ
янв 2008 - фев 2013 (5 лет )
Салон СПА "Райский уголок" (http://www.rai.in.ua/)
от 20 сотрудников; (Услуги "Премиум" класса по уходу за лицом, телом, волосами, продажа элитных косметических средств.)
Круг обязанностей:
- Определение и составление перечня оказываемых салоном красоты услуг.
- Контроль за соблюдением санитарно-гигиенических норм, прохождение проверок контролирующих органов, организация медосмотров.
- Обеспечение салона красоты необходимым оборудованием, инвентарем и инструментами, парфюмерной и косметической продукцией, средствами гигиены, иными расходными материалами.
- Обеспечение безопасности процесса оказания услуг для персонала и клиентов, рабочих мест, применяемого инструмента и оборудования, применяемых материалов.
- Работа с клиентами по продаже элитных профессиональных косметических средств известных мировых брендов (Academie, Filorga, Holy Land, Alterna и др), дизайнерской одежды от Андре Тан, бижутерии и аксессуаров BoBijou. Обучение команды администраторов салона (6 человек) методам успешных продаж, общению с клиентами, разрешению конфликтных ситуаций.
- Разработка норм расхода косметических средств и расходных материалов в соответствии с протоколами проведения процедур от производителя, формирование прейскуранта услуг, контроль за движением товарно-материальных ценностей салона, движением денежных средств.
- Разработка и внедрение отчетов о движении товарно-материальных ценностей и денежных средств. Контроль за прибылью предприятия и разработка методов ее распределения и увеличения.
- Контроль финансовых результатов предприятия. Применение эффективных методов и технологий для увеличения прибыли салона.
- Обучение персонала эффективным методам продаж.
- Внедрение системы клиент ориентированного обслуживания в салоне (СRM). Обучение и подготовка к работе в CRM сотрудников салона.
- Ведение переговоров и заключение договоров на техническое обслуживание применяемого в салоне красоты оборудования и инструментов, договоров поставки средств гигиены, иных расходных материалов, обеспечение их своевременного получения, контроль сроков годности, ассортимента, количества и качества их поступления и реализации.
- Принятие решений по претензиям клиентов, принятие мер по разрешению конфликтных ситуаций.
- Прием и увольнение работников салона красоты, утверждение графика отпусков, должностных инструкции, производственных инструкций и иных документов, обучение и адаптация новых сотрудников.
- Разработка и применение материальных и моральных стимулов повышения эффективности труда работников салона.
- Организация эстетического оформления интерьера и экстерьера салона. Поиск подрядчиков и контроль за выполнением ремонтно-отделочных работ.
- Организация работы образовательного центра в Салоне красоты, активное участие в преподавательской деятельности по курсам "Администратор салона красоты", "Руководитель салона красоты", создание и применение методик преподавания.
- Участие в создании сайта и заполнение товарами интернет-магазина “beauty-shop.kiev.ua”, ведение переговоров с клиентами интернет-магазина, консультирование по товарам. Введение эффективных методов развития интернет-торговли.
- Активное продвижение брендов салона в социальных сетях - создание профессиональных страниц в «Facebook”, «Instagramm”, заполнение информацией, контроль за продвижением и популярностью в социальных сетях, постоянное ежедневное обновление рекламной информации о товарах и услугах салона, интернет-магазина, использование эффективных методов рекламного копирайтинга.
Достижения:
Знания и опыт дистанционного управления предприятием при помощи современных средств коммуникации.
Знание и навыки успешных продаж товаров промышленной группы (косметика, аксессуары, бижутерия, дизайнерская одежда).
Знание методов успешного управления частным предприятием, методов увеличения прибыли и рентабельности предприятия.
Опыт работы с высокопрофессиональным персоналом и VIP – клиентами.
Опыт внедрения программ автоматизации производства .
Навыки преподавания взрослым людям.
Опыт успешной работы менеджером социальных сетей.
Рекомендации:
Черник Юрий Федорович, президент корпорации «Райский» [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Черник Нина Борисовна, генеральный директор корпорации «Райский» [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ГЛАВНЫЙ ТЕХНОЛОГ
Июн. 2004 – дек. 2007 (3 года 7 мес)
Парфюмерно-косметическое производство "Золотоноша", ТМ "M-Line"
(http://m-line.ck.ua)
от 20 до 50 сотрудников; (Производство и продажа парфюмерно-косметических изделий)
Круг обязанностей:
-Стратегическое планирование продаж и разработка новых видов продукции.
-Разработка бюджета новых проектов, составление калькуляций, норм расхода сырья и материалов, разработка рецептур продукции, разработка, регистрация, согласование технических документов на продукцию.
-Проведение лабораторных исследований продукции, сырья и материалов.
-Проведение проверок контролирующих органов, сертификаций продукции.
-Разработка дизайна упаковки (CorelDrow, Photoshop).
-Маркетинг конкурентной продукции, составление и выполнение плана продаж
-Подбор сырья и материалов, в том числе и у международных компаний
-Ведение нормативно-технической и кадровой документации.
-Контроль качества продукции и использования ресурсов.
Достижения:
-Разработка более 200 видов парфюмерно-косметической продукции, успешная ее реализация в торгово-розничной сети.
-Разработка, согласование и внедрение нормативной документации (ТУ У)
-Успешное внедрение нового производственного оборудования и проведение обучения работы на нем сотрудников.
-Повышение прибыли производства, значительное увеличение его оценочной стоимости.

ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР ОТДЕЛА РАЗВИТИЯ
Сен. 1996 – июн. 2004 (7 лет 10 мес)
Золотоношская парфюмерно-косметическая фабрика (http://zlata.ua/)
от 50 до 100 сотрудников; (Производство и продажа парфюмерно-косметических изделий, эфирных масел)
Круг обязанностей:
-Разработка бюджета новых проектов, составление калькуляций, норм расхода сырья и материалов, разработка рецептур продукции, разработка, регистрация, согласование технических документов на продукцию.
-Проведение лабораторных исследований продукции, сырья и материалов.
-Маркетинг конкурентной продукции, составление и выполнение плана продаж
-Подбор сырья и материалов, в том числе и у международных компаний
Достижения:
-Разработка более 50 видов парфюмерно-косметической продукции, успешная ее реализация в торгово-розничной сети.
-Разработка, согласование и внедрение нормативной документации (ТУ У)

ОБРАЗОВАНИЕ
1. Академия легкой промышленности (Киев, Украина)
Год окончания 1996 инженер-химик-технолог, специалист
2. Европейсая Ассоциация транзактного анализа (EATA). Украинская Ассоциация транзактного анализа (УАТА). 2013 – 2016 гг.
Практический консультант в методе транзактного анализа, тренер-консультант.

ВЛАДЕНИЕ ЯЗЫКАМИ
Украинский. Русский – свободно. Английский — базовый

КУРСЫ, ТРЕНИНГИ, СЕРТИФИКАТЫ
Франчайзинг 2018 (Киев), 2018
ЛОБ 2018 “Лаборатория онлайн бизнеса”(Киев) 2018
Практикум “Систематизация бизнеса” “Бизнес-конструктор” (Киев), 2017
Мотивационный практикум “Ротари-Клуб” (Буковель), 2016
- Практический курс «Стратегии и тактики продаж». Дмитрий Норка (Россия, Дмитрий Норка) 2014-2015 гг.
- Конференция «Салонный бизнес: риски и перспективы…» (Киев, Украина)
Год окончания, 2010,2011,2012
Обучение работы ПИК в кризисных и пост-кризисных рыночных условиях.
-Ведение бизнеса в системе CRM (Киев, Украина)
Год окончания 2009
Основы и ключевые понятия ведения клиент ориентированной системы обслуживания на предприятии.
-Конференция руководителей ПИК "Beauty Salon Menegement" (Киев, Украина)
Год окончания 2008
Обучение ключевым моментам ведения бизнеса в индустрии красоты.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Компьютерные навыки
Свободно владею Word, Exel, 1C-7-8 (УПП,УТП), Internet, Skype, GoogleDoc, Terrasoft, и пр.

Личные качества
Высокие аналитические способности, умение достигать сложных поставленных целей, эффективная работа в условиях высокой конкуренции, построение слаженных команд, добивающихся выдающихся результатов, построение доверительных отношений в команде с акцентом на индивидуальные особенности каждого, личная лояльность и безукоризненное следование корпоративной культуре, ответственность, перфекционизм,
стрессоустойчивость, коммуникабельность.