Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8209037/?puid=64802

Досвід роботи

Chief Operating Officer, Head of sales (Saas, EdTech)

з 11.2025 по 05.2026 (7 місяців)
TalkEn.Cloud, Дистанційно (IT)

У ролі COO відповідав за комерційний, операційний та фінансовий результат SaaS / EdTech-бізнесу: продажі, клієнтський сервіс, маркетинг, бізнес-процеси, P&L та прибутковість продуктів.

Ключові результати:
• Забезпечив вихід компанії зі збитковості до чистої прибутковості.
• Запровадив новий підхід до продажів SaaS-платформи та освітніх продуктів, що дозволило залучити 148 нових клієнтів і досягти найбільшої клієнтської бази за всю історію компанії.
• Перевів продажі Академії з пасивної на активну модель, запустив нові продукти та канали продажів, що дозволило отримати у 1,5 раза більше продажів, ніж за попередні два роки.
• Формував річний план розвитку компанії, growth-пріоритети, прогноз продажів та підходи до оцінки прибутковості продуктів.
• Перебудував CRM, воронки продажів, KPI, мотивацію та єдину систему управлінської звітності по продажах, клієнтському сервісу, продуктах, конверсіях, утриманню клієнтів і ключових бізнес-показниках.
• Автоматизував роботу клієнтського сервісу, інтегрував CRM із платформою та каналами комунікації, впровадив процеси утримання клієнтів, NPS та збір зворотного зв'язку.
• Допоміг зняти з власника частину ручного операційного контролю: налаштував CRM, KPI, звітність, регламенти, автоматизацію та регулярний контроль процесів.

Head of Sales Department (EdTech)

з 07.2024 по 08.2025 (1 рік 2 місяці)
Піфагор, Дистанційно (Освіта, наука)

Відповідав за побудову, управління та масштабування sales-системи в EdTech-компанії: команда, CRM, marketing funnel, sales funnel, conversion, середній чек, presales, повторні продажі, customer journey та підготовка до сезонних піків продажів.

Ключові результати:
• За період роботи збільшив оборот у понад 7,5 разів, середній чек у 5 разів, конверсію на 68,3%, а останній місяць роботи став рекордним — 3 млн грн продажів за місяць. Результат був досягнутий через підвищення конверсії, зміну пакетів навчання, запуск крос-продажів, роботу з базою та нові продукти.
• Побудував системний відділ продажів з нуля: впровадив CRM, регламенти, скрипти, систему адаптації, мотивацію, звітність, базу знань, план-факт, forecasting, розбір воронки та контроль виконання KPI.
• Автоматизував запис на пробні уроки, комунікації та роботу з лідами в CRM, що дозволило кожному sales економити 17,6 годин щомісяця.
• Побудував детальну аналітику продажів по джерелах, етапах воронки, продуктах, менеджерах і викладачах, що дозволило керувати конверсіями, якістю лідів, якістю пробних уроків і виконанням планів.
• Ініціював зміни в маркетингу та лідогенерації: перехід від неякісних Facebook-форм до квізів і посадкових сторінок, що підвищило рівень дозвону з 30% до 80–85%.
• Готував sales-систему до сезонних піків в EdTech: план продажів, команда, CRM, скрипти, follow-up, аналітика джерел, контроль запису на пробні уроки та конверсії в оплату.
• Ініціював запуск нового флагманського продукту з підготовки до НМТ, вплинув на його пакування, продажі, воронку та роль у зростанні середнього чека.
• Побудував роботу з customer journey: від першого контакту й запису на пробний урок до продажу, повторної комунікації, presales, роботи з існуючою базою, програними угодами, автопрозвоном, підтримки, утримання, відгуків і конфліктних ситуацій.

Head of Sales Department (EdTech)

з 01.2024 по 04.2024 (4 місяці)
Genius Kids, Дистанційно (Освіта, наука)

Відповідав за продажі та клієнтський сервіс нового EdTech-напрямку з навчання англійської мови для дітей. (проектно)

Ключові задачі та результати:
• Збільшив конверсію продажів у 2 рази, середній чек на 30%, а кількість продажів на першій лінії — у 3 рази.
• Перебудував підхід до продажів, особисто протестував воронку та показав реальний потенціал напряму.
• Скоротив середній термін прийняття рішення клієнтом у 2 рази: з 10–15 днів до 5 днів.
• Побудував систему адаптації, навчання та фінансової мотивації для sales-команди.
• Допоміг запустити продажі на нові вікові категорії, що створило потребу в наймі нових викладачів і розробці нових курсів.

Senior Sales Manager (EdTech)

з 08.2022 по 10.2023 (1 рік 3 місяці)
SkillUp, Дистанційно (Освіта, наука)

Ключові задачі та результати:
• Виконував та перевиконував плани продажів освітніх програм у B2C-сегменті.
• Проводив повний цикл продажів: консультації, виявлення потреб, презентації рішень, робота із запереченнями та закриття угод.
• Ініціював продаж індивідуальних пакетів навчання та менторського супроводу, що дозволило збільшити середній чек.
• Забезпечував якісний клієнтський сервіс та супровід клієнтів на всіх етапах продажу.
• Розвинув експертизу в онлайн-продажах освітніх продуктів та роботі з високим потоком лідів.

Deputy Head of Sales Department (EdTech)

з 10.2020 по 05.2022 (1 рік 8 місяців)
CoachingUP University, Дистанційно (Освіта, наука)

Ключові задачі та результати:
• Розвивав B2B-напрямок компанії: продаж корпоративних програм коучингу для власників бізнесу, керівників та топ-менеджменту.
• Проводив повний цикл B2B-продажів: пошук лідів, переговори з ЛПР, презентації рішень та укладання угод.
• Ініціював партнерства та колаборації з бізнес-спільнотами, професійними об'єднаннями та профільними організаціями.
• Брав участь у розробці нових B2B-продуктів та позиціонуванні окремого корпоративного напряму компанії.
• Підписав контракт із міжнародним банком та сформував експертизу у B2B-продажах, лідогенерації та роботі з корпоративними клієнтами.

Керівник регіону та підрозділу

з 06.2019 по 09.2020 (1 рік 4 місяці)
Lerros/Pierre Cardin Ukraine, Київ (Роздрібна торгівля)

Ключові задачі та результати:
• Керував роботою двох магазинів у різних містах та відповідав за виконання планів продажів і операційних показників.
• Сформував нову команду та повністю укомплектував штат протягом трьох тижнів.
• Управляв командою до 15 людей: найм, адаптація, розвиток та контроль виконання KPI.
• Брав участь у відкритті нового магазину та запуску операційних процесів.

Директор магазину

з 04.2013 по 01.2019 (5 років 10 місяців)
Allo/iOn, Харків (Роздрібна торгівля)

Ключові задачі та результати:
• Відповідав за операційну діяльність магазину, продажі, персонал, товарні запаси та виконання фінансових показників.
• Брав участь у відкритті трьох нових магазинів з нуля: формування команд, запуск процесів, організація операційної роботи та вихід на планові показники.
• Управляв командою до 30 людей: найм, адаптація, навчання, розвиток та мотивація персоналу.
• Забезпечив виконання плану продажів на 200%, вивів магазин на 1 місце серед 250+ магазинів мережі.
• Під час відкриття нового магазину досяг найвищого виторгу за перші вихідні серед магазинів мережі.

Освіта

ХНУ ім. В.Н.Каразіна

Економіст, фінансист, банківська справа, Харків
Вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Командний коучинг, CCE, CoachingUP University

Тривалість навчання: два місяці

Професійний коуч міжнародного рівня, ACTP, CoachingUP University

Тривалість навчання: шість місяців

"Google Sheets 2.0" (Навички роботи з Google таблицями, формулами, інформацією)

Тривалість навчання: два тижні

Академія адаптації (Курс по побудові онбордінгу і адаптації співробітників в компанію)

Тривалість навчання: два тижні

Laba "Директор з продажу"

Тривалість навчання: два місяці

"Стратегії продажу" від kmbs

Тривалість навчання: три дні

Комплексний інтернет-маркетинг від Genius.Space

Тривалість навчання: два місяці

Знання і навички

• MS Office
• Користувач ПК
• CRM
• Facebook Ads Manager
• Лідерство
• Стратегічне мислення
• Miro
• Реклама
• Team management
• Teamwork skills
• Adaptability
• Communicability
• Self management
• Management competencies
• Управління конфліктами
• Управлінські компетенці
• Навичка роботи в команді та організаторські здібності
• Маркетингові навички
• Індивідуальна адаптивність та ефективність
• Самоврядування
• Навички адаптаці
• Контроль та аналіз KPI
• Формування команд із нуля

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

14+ років досвіду управління продажами, командами та бізнес-процесами:
• Збільшив оборот продажів у 7,5 разів, середній чек у 5 разів та конверсію на 68,3%.
• Забезпечив вихід компанії зі збитковості та досягнення операційної прибутковості.
• Забезпечив виконання плану продажів на 200% та досягнення найкращого результату серед 250+ підрозділів компанії.
• Побудував та трансформував 7+ відділів продажів у B2C, B2B, Retail, EdTech та SaaS-компаніях.
• Управляв командами на 30+ людей та формував нові команди з нуля.
• Впровадив KPI, CRM, аналітику та автоматизацію, що дозволило зробити продажі керованими та прогнозованими.
• Залучив 148 нових клієнтів для SaaS-платформи та допоміг досягти найбільшої клієнтської бази за всю історію компанії.
• Запускав нові продукти, напрямки та канали продажів, які ставали додатковими джерелами доходу та зростання бізнесу.
• Підписав контракт із міжнародним банком та отримав практичний досвід B2B-продажів і переговорів з особами, які приймають рішення.
• Брав участь у відкритті нових торгових точок та виводив магазини на лідерські позиції в мережі.

Перевага надається компаніям із продуктами та послугами, що створюють цінність для клієнтів та суспільства.
Не розглядаю пропозиції у сферах:
• алкогольної та тютюнової продукції;
• азартних ігор, беттінгу та казино;
• індустрії товарів і послуг для дорослих.

Мій Telegram: @pdkpai

COO | Керівник відділу продажу | Commercial Director