Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8213728/

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 05.2025 по 08.2025 (4 місяці)
Клуб Сімейного Дозвілля, Умань (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки та досвід:
•Консультування клієнтів щодо асортименту книжкової продукції
•Допомога у підборі книг відповідно до запитів та інтересів клієнтів
•Робота з постійними та новими клієнтами, формування лояльності
•Оформлення продажів, робота з касою
•Прийом та викладка товару, підтримання порядку в торговому залі
•Робота з запереченнями та вирішення спірних ситуацій
•Дотримання стандартів обслуговування та сервісу компанії

Менеджер роботи з клієнтами

з 03.2023 по 11.2025 (2 роки 9 місяців)
shop, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Досвід роботи з клієнтами в онлайн-магазині:
– обробка звернень у діректі та чатах
– консультування клієнтів щодо товарів
– робота за шаблонами відповідей
– супровід клієнта від першого звернення до покупки
– врегулювання конфліктних ситуацій та заперечень
– дотримання стандартів сервісу.

Продавець-консультант

з 01.2020 по 01.2022 (2 роки)
Назви немає, Умань (Роздрібна торгівля)

Освіта

УДПУ

Готельно-ресторанна справа, Умань
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Про мене:
Відповідальна та уважна до деталей. Маю досвід спілкування з клієнтами в онлайн-форматі: відповіді на повідомлення, консультації, передача замовлень.

Що вмію:
– відповідати на повідомлення в Instagram / інших месенджерах
– працювати за готовими шаблонами
– ввічливе та коректне спілкування з клієнтами
– швидко навчаюсь і дотримуюсь інструкцій

Формат роботи:
Розглядаю віддалену роботу (direct-менеджер, онлайн-асистент, модератор).