Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8292087/?puid=1385990

Досвід роботи

Керівник відділу продажів

з 06.2024 по нині (1 рік 2 місяці)
Mysoul, Дистанційно (IT)

Обовʼязки:
•Розробка та впровадження скриптів продажів.
•Стратегічне планування роботи відділу.
•Навчання та мотивація команди, впровадження KPI.
•Підготовка комерційних пропозицій.
•Ведення переговорів з клієнтами (B2B та B2C).
•Аналіз ринку та конкурентів для підвищення ефективності.
Навички:
•CRM системи, емоційний інтелект, робота із запереченнями.
•Створення довгострокових відносин із клієнтами.
•Управління багатозадачністю та досягнення KPI.
Досягнння:
•Очолювала процес розробки нових скриптів для продажів.
•Покращила клієнтський сервіс, що збільшило лояльність клієнтів.
•Координувала роботу команди менеджерів та підтримувала KPI.

Менеджер з продажу / Team Lead

з 04.2023 по 06.2023 (2 місяці)
Mysoul, Дистанційно (IT)

Mysoul – Платформа для підбору особистого психолога
Обов’язки:
•Робота з теплою базою клієнтів.
•Ведення звітності та робота в CRM.
•Підбір психологів для клієнтів на основі індивідуальних потреб.
•Ведення клієнтів через Instagram.
•Підтримка психологів у технічних питаннях.
•Самостійне вирішення проблем будь-якої складності.
•Покращення процесів сервісу, пропозиція нових напрямків роботи.
Досягнення:
•Розробила та впровадила покращений скрипт для спілкування з клієнтами.
•Виконувала роль помічника у створенні та впровадженні product messages.
•Підвищення до посади Team Lead.

Менеджер з продажу

з 07.2022 по 06.2023 (11 місяців)
Moon, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
- робота з теплою та холодною базою - знаходити контакти з клієнтами (ЛПР);
- володіти інструментами успішного продажу на ринках В2В та В2С
- вміти вирішувати складні завдання та домагатися поставлених цілей;
- презентації, переговори, укладання договорів, контроль поставок
- ведення звітності щодо роботи з поточними клієнтами та надходженнями зверненням у CRM системі.
- підтримка взаємовідносин із напрацьованою клієнтурою.
- самостійне розв'язання складних питань та ситуацій.
- виконувати план із продажу відділу;
- формування самостійної бази
- пошук потенційних клієнтів
- робота з дистриб'юторами
- Instagram, робота з листування, реклами з блогерами, робота з клієнтами
- ведення сторінки Instagram

На початку квітня 01.04.2023 працювала тільки з базою клієнтів які залишились після холодної бази, та почала працювати на іншу компанію для розвитку, та досягнення нових цілей

Адміністратор

з 11.2017 по 05.2022 (4 роки 6 місяців)
Студія краси Studio 4 me, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Посади : адміністратор салону, ведення Instagram сторінки, майстер манікюру, майстер перукар.

Освіта

Краківська Академія імені Анджея Фрича Моджевського

Міжнародні відносини, Торгівля міжнародна, Краков
Середня спеціальна, з 2015 по 2018 (3 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Створення скриптів діалогів
• Написання скриптів
• Навчання персоналу
• Впровадження системи KPI
• Складання комерційних пропозицій
• Теплий продаж
• Холодний продаж
• Робота із запереченнями
• Ділове листування
• Активний продаж
• Робота в команді
• Управління відділом продажу
• Організація відділу продажу
• Ведення CRM
• Урегулювання конфліктів
• Управління командою
• Уміння аналізувати
• Ведення соціальних мереж
• Ведення переговорів
• Ведення клієнтської бази
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Здатність до навчання

Знання мов

• Українська — вільно
• Болгарська — просунутий
• Польська — початковий
• Англійська — середній
• Російська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості:
•Люблю спорт, що виховує дисципліну та наполегливість у досягненні цілей.
•Орієнтована на результат і якість у роботі.
•Відповідальна та організована, з вмінням ефективно розподіляти час і ресурси.
•Постійно розвиваюся, швидко адаптуюсь до нових умов і відкритих викликів.
•Прагну гармонійного поєднання роботи в команді та самостійності у прийнятті рішень.