Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8316607/?puid=32429

Досвід роботи

Керівник готелю

з 05.2025 по нині (1 рік 6 місяців)
Sirka Camp, Новояворівськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
•Операційне управління готелем та персоналом
•Контроль стандартів сервісу й якості обслуговування
•Фінансовий контроль та оптимізація витрат
•Робота з гостями, вирішення конфліктних ситуацій
•Організація заходів і координація підрозділів

Досягнення:
•Підвищення рівня задоволеності гостей
•Оптимізація внутрішніх процесів і витрат
•Покращення якості сервісу та роботи персоналу
•Успішне проведення корпоративних і приватних заходів

Адміністратор готелю

з 05.2024 по 05.2025 (1 рік)
Sirka Camp, Новояворівськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Direct-менеджер

з 05.2024 по нині (2 роки 6 місяців)
Sirka Camp, Новояворівськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
•Спілкування з клієнтами в соціальних мережах та месенджерах
•Обробка запитів і бронювань номерів
•Консультування гостей щодо послуг готелю та умов проживання
•Підтвердження бронювань і ведення клієнтської бази

Досягнення:
•Оперативна обробка звернень і бронювань
•Підвищення рівня комунікації з клієнтами
•Зменшення кількості помилок у бронюваннях
•Покращення клієнтського досвіду онлайн

Менеджер з продажу

з 05.2023 по 06.2024 (1 рік 2 місяці)
Apple Room, мережа магазинів, Новояворівськ (Роздрібна торгівля)

Освіта

Національний університет «Львівська Політехніка»

Міжнародні відносини, Львів
Вища, з 2025 по 2027 (2 роки)

Державний університет безпеки життєдіяльності

Бакалавр, Львів
Незакінчена вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Філологія(германські мови та літератури,перша- англійська,друга-німецька)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренінг комунікативності

2022, 4 місяці

Тренінг особистісного зростання

2024, 4 місяці

Знання і навички

• Сумлінність
• Лідерство
• Працьовитість
• Комунікабельність
• Управління магазином
• Продуктивність
• Інвентаризація
• Старанність
• Прямий продаж
• Здатність до навчання
• Холодний продаж
• Дисциплінованість
• Активний продаж

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно