Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8320117/

Досвід роботи

Senior sales manager

з 11.2023 по 03.2025 (1 рік 4 місяці)
Teleportex, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Training and team management
- Gathering market information from managers to adapt advertising
- Cooperation with the advertising and development departments
- Sales forecasting
- Sales tracking and forecasting
- All responsibilities of sales manager

Sales manager

з 08.2022 по 10.2023 (1 рік 2 місяці)
Teleportex, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Manage client relationships, ensuring high customer satisfaction and repeat business.
- Negotiate with customers and businesses to maximize profits and close deals.
- Actively develop sales strategies to increase revenue and improve conversion rates.
- Utilize CRM tools to track customer interactions and optimize sales performance.

Менеджер з продажів

з 12.2011 по 02.2022 (10 років 2 місяці)
ТОВ Харків Палас готель *****, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

- Пошук клієнтів для продажу послуг готеля (номери, конференц зали та бенкетні зали, 4 ресторани) для В2В, В2С.
- Організація та проведення зустрічей із презентацією можливостей готелю для потенційних клієнтів. Проведення екскурсій по готелю для потенційних клієнтів.
- Формування дружніх відносин з представниками компаній клієнтів і приватних осіб для забезпечення постійних партнерських відносин.
- Підписання угод, виставлення рахунків і контроль оплати.
- Контроль якості послуг що надаються згідно із світовими стандартами готелю 5 зірок.
- Робота в спеціалізованій готельній CRM системі Opera S&C, PMS
- Щоденна звітність про виконану роботу, та формування планів на майбутній період.
- Аналіз ринку, складання звітності що до якості послуг конкурентів, цінової політики.
- Участь у розробці та затвердженні нових тарифів , акцій і пропозицій.

Старший адміністратор

з 09.2009 по 11.2011 (2 роки 2 місяці)
Готель Victoria, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

- Зустріч та розміщення гостей в номерах готелю.
- Прийом оплати за розміщення та додаткові послуги (міні-бар, послуги ресторану, трансфер, оренда конференц залу, хімчистки тощо)
- Бронювання номерів по телефону та за допомогою електронних систем бронювання.
- Ведення касової дисципліни
- Вирішення різноманітних запитів гостей (наприклад замовлення квітів, виклик таксі, бронювання столиків в ресторанах міста)
- Тісна взаємодія з усіма відділами задіяними в обслуговуванні, їх інформування щодо побажань та необхідності гостей. Контроль якості наданих послуг і їх своєчасного виконання.
- Налагодження дружніх відносин з гостями.

Освіта

Харківська національна академія міського господарства

Готельно-ресторанна справа, Харків
Вища, з 2009 по 2012 (3 роки)

Після завершення стаціонарної освіти з відзнакою (червоний диплом) в харківському житлово-комунальному технікумі у 2009 році перейшов одразу на 3 курс академії міського господарства. Навчання на заочній формі. По завершенні навчання у 2012 році вже мав дворічний досвід роботи в готелях (старший адміністратор служби прийому і розміщення). З грудня 2011 р. по 24.02.2022 працював в найкращому готелі міста Харків - Kharkiv Palace hotel, на посаді менеджер з продажу та організації конференцій.

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Opera
• CRM
• Google Sheets
• Google
• Продаж B2B
• Продаж B2C
• Переговорні навики
• Продажі готельних послуг по телефону
• Презентаційні навички

Знання мов

Англійська — вище середнього

Рекомендації

Дем'яненко Ірина Олександрівна

Дем'яненко Ірина Олександрівна

Sales director , Revenue manager, ТОВ Харків Палас готель

Додаткова інформація

Великий досвід у сфері продажів;
Цілеспрямованість;
Наполегливість;
Комунікабельність;
Відповідальність;
Маю права категорії В