Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8347208/

Досвід роботи

Керівник салону краси

з 09.2022 по нині (3 роки 7 місяців)
Салон краси, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Про себе

Керівник із понад 25 роками управлінського досвіду у сервісному та роздрібному бізнесі. Вмію будувати сильні команди, підвищувати продажі та створювати простір, у який клієнти хочуть повертатися. Працюю в залі разом із командою, а не лише з кабінету. Орієнтована на результат, показники та розвиток.

Досягнення

Я знаю, як створити дефіцитний салон краси, в який пощастило потрапити всім: клієнтам, майстрам і мені.
1.Реальний досвід швидкого та легкого набору команди у кожному салоні: майстри манікюрного сервісу, естетисти по тілу, косметологи, стилісти.
2.Глибоке розуміння та знання послуг у сфері естетичної й медичної косметології, корекції силуету.
3.Сильний фахівець з продажів — можу навчити будь-кого. Проходячи повз ресепшн, легко підхоплюю діалог із клієнтом і доводжу його до продажу абонемента або депозиту.
4.Люблю свою роботу. Я — “мама” закладу: вимоглива й турботлива, веду свій корабель угору. Розумію, що я не офісний працівник і не бухгалтер — управління салоном для мене творчий процес, який потребує живої роботи з людьми, а не з комп’ютером у кабінеті.
5.Не боюся персоналу, а працюю з ним у партнерстві.
6.Досвід роботи з SMM-менеджерами: збір контенту, організація фото- та відеозйомок власними й залученими силами, написання сценаріїв для відео.
7.“Дні краси” — моя сильна сторона: продумані, системні, з фокусом на результат.
8.Не боюся ресепшн і не “переросла” його. Вважаю адміністрування важливою частиною роботи: якщо адміністратор захворів — без паніки стаю на зміну сама.
9.Розумію, що якісний результат має гідно оплачуватися. Знаю, як його досягти, і впевнено рухаюся вперед — за результат, а не за статус.
10.20 років реального досвіду роботи керуючим у активному салоні в центрі міста.

⸻

Від “технічки” до творчих польотів

Досвід та повне розуміння управління салоном краси за 4 основними напрямами:
1.Сильна команда в повному складі
(підбір, навчання, впровадження новинок, стандарти роботи тощо).
Управління персоналом (близько 25 співробітників).
Контроль ключових показників ефективності.
Строгий контроль стандартів сервісу.
2.Залучення первинних клієнтів і розвиток салону в локації
(де брати нових клієнтів і як їх утримувати, робота з наявною базою).
Взаємодія з маркетологами мережі, дизайнерами, SMM-менеджерами.
Участь у загальномережевих програмах.
Організація безперервної роботи двох салонів.
Особисте спілкування з гостями (зустріч, консультації, допомога).
3.Створення, підтримка та розвиток концепції й “фішок” салону.
4.Технічний напрямок
(повний цикл управління, окрім бухгалтерії).

Управляющий

з 05.2002 по 02.2022 (19 років 10 місяців)
салон красоты MANOLO, Харків (Краса, фітнес, спорт)

Повний цикл управління торговим об’єктом
•Формування стабільної команди (до 25 співробітників)
•Навчання персоналу продажам та сервісу
•Особиста робота з клієнтами в залі
•Контроль виконання планів продажів
•Підвищення середнього чека та конверсії
•Організація акцій, івентів, спецпропозицій
•Контроль стандартів обслуговування
•Робота з товарними залишками (на рівні керівника)
•Забезпечення безперебійної роботи магазину
•Управління кількома торговими точками

Освіта

Харківський національний університет внутрішніх справ

Психологія, Харків
Вища, з 2023 по 2025 (2 роки)

Ступень Магістр

ХІГІП

Психологія, Харків
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Спеціалізація « Робота з травмою», «Сімʼя «

ХИБМ

Экономический факультет, Маркетолог, Харьков
Вища, з 1993 по 1998 (5 років)

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Знаю, как создать дефицитный салон красоты, в который повезло попасть всем: Клиентам, мастерам и мне!

1. Качественный опыт быстрого и легкого набора штата мастеров лично, а не в теории в любом отделении салона: мастера маникюрного сервиса, эстетисты по телу, косметологи и стилисты.
2. Понимание аспектов и знание услуг в области эстетической и медицинской косметологии, коррекции силуэта.
3. Специалист по продажам, научу любого. Проходя мимо ресепшн всегда подхвачу диалог с клиентом и доведу его легко до реализации абонемента или депозита.
4. Любовь к работе, понимание, что я "мама" заведения, строгая и заботливая, ведущая свой корабль вверх. Понимание, что я не офисник, не бухгалтерия, что салон и управление им - это творческий процесс, которому нужно уделять время с людьми внутри, а не с компьютером в кабинете.
5. Я не боюсь персонала, а плотно с ним сотрудничаю.
6. Опыт работы с смм менеджерами, сбор контента, организация личными и приходящими силами фото и видео съемок, написание сценариев для проведения видеосъемок для сбора контента.
7. Дни красоты качественные и проработанные на результат - тоже мой конек.
8. Не боюсь и не "переросла» ресепшн. Считаю администрирование периодически очень важной частью своей рабочей жизни, и если заболел администратор, не кричу "Спасите", а легко встаю сама на смену.
9. Точно знаю, что качественный результат должен стоить хороших премий, и я знаю, как его достичь, и смело и качественно иду вперед. Но именно результат, а не мое пребывание в заведении с чашкой кофе и утверждением, что я дорогостоящий руководитель без обязательного подтверждения данного статуса.
10. У меня реальный опыт работы управляющим в живом активном салоне в центре 20 лет за плечами.

От скучной технички до творческих полетов

Опыт и понимание полного управления салоном красоты по 4-м основным китам:
1. Сильная команда в полном комплекте (набор, обучение, введение новинок, стандартов работы и т.д.)
Грамотное управление персоналом салона (коллектив насчитывает около 25 сотрудников).
Контроль показателей эффективности работы салона.
Строгий контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов.
2. Привлечение первички и развитие салона в полях района локации заведения (где взять первичку и как ее удержать + работа с действующей базой). Взаимодействие с маркетологами сети, дизайнерами, Смм менеджерами, + общесетевые программы.
Организация непрерывной работы 2-х салонов.
Общение с гостями салона (встреча, консультации, помощь).
3. Создание, поддержание и укрепление фишек и концепции заведения
4. Техническая часть (полный пакет, кроме бухгалтерии )