Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8367717/

Досвід роботи

Адміністратор, спеціаліст з оцінки роботи менеджерів

з 06.2025 по 10.2025 (5 місяців)
Продаж, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- оцінка ефективності роботи менеджерів;
- прослуховування розмов та оцінка якості сервісу;
- аналіз процесів та рекомендації щодо покращення;
- підготовка звітності;
- покращення стандартів комунікації та швидкості відповіді клієнтам.

Адміністратор

з 07.2023 по 06.2024 (1 рік)
Ibeautybar, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- ведення записів клієнтів/майстрів;
- розв’язання конфліктних ситуацій;
- ведення сторінки Instagram;
- ведення каси/інвентарю;
- продаж товарів;
- видача зарплати майстрам;
- робота з CRM Beauty Pro;
- обробка звернень у месенджерах/по телефону;
- оптимізація графіків та процесів роботи салону.

Адміністратор

з 05.2022 по 04.2023 (1 рік)
IK Laser, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- ведення записів клієнтів;
- розв’язання конфліктних ситуацій;
- контроль роботи персоналу;
- ведення каси/інвентарю;
- робота з CRM;
- обробка звернень у месенджерах/по телефону;
- підтримка підтримка стандартів сервісу.

Освіта

НУБІП

Екологія, Київ
Вища, з 2018 по 2024 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Веб-дизайн

2021, 4 місяці

Base Brows

2022, 2 дні

Ламінування вій та брів

2024, 1 день

Знання і навички

• Робота з клієнтами
• Google Sheets
• Оцінка персоналу
• Адміністрування офісу
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Організованість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Проактивна, організована, орієнтована на результат та підвищення ефективності роботи.
Вмію знаходити й усувати проблеми в сервісі та внутрішніх процесах.
Здатна швидко приймати рішення та працювати у високому темпі без втрати якості.
Прагну покращувати сервіс, підтримувати стандарти компанії та сприяти її розвитку.