Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8383157/

Досвід роботи

Менеджер з продажів вітамінів та БАДів

з 04.2023 по 01.2026 (2 роки 10 місяців)
Biotus, Буча (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Займалася підбором та продажем вітамінів та БАДів
Виявляла потребу: уточнювала цілі, раціон, рівень активності, бюджет, формат прийому (капсули, порошок, рідина)
Презентувала асортимент: склад, дозування, формат, правила прийому, відмінності лінійок, брендів
Працювала із запереченнями (ціна, “не вірю в БАДи”, “вже приймаю інше”), підбирала альтернативи та аргументувала цінність
Формувала комплексні рішення та збирала набори (основний продукт + супутні)
Супроводжувала клієнта до покупки: допомагала з вибором, оформлювала продаж, давала рекомендації щодо курсу, регулярності (в межах інструкцій)
Підтримувала високий рівень сервісу, працювала з постійними клієнтами та повторними покупками
Виконувала план продажів та KPI (середній чек, кількість позицій у чеку, конверсія — якщо було)

Менеджер з продажів манікюрного інструменту та сервісу заточки

з 06.2022 по 04.2023 (11 місяців)
Алмазні Манікюрні Інструменти / АМІ, ТМ, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Продавала манікюрний інструмент під техніку роботи та задачі (кутикула, зріз, апаратний, комбінований манікюр)
Пояснювала різницю брендів, моделей: сталь, заточка, правила використання та догляду
Приймала інструменти в сервіс заточки: діагностика стану, уточнення проблеми, погодження термінів і вартості
Працювала із запереченнями та пропонувала рішення
Вела повторні продажі

Помічник керівника відділу продажів (тренінги)

з 06.2021 по 12.2021 (7 місяців)
Університет продажів Олександра Соколова, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Допомагала керівнику відділу продажів в організації та координації процесу продажу тренінгів (B2B/B2C)
Призначала дзвінки, зустрічі для менеджерів або керівника
Комунікувала з тренером, внутрішніми підрозділами щодо підготовки матеріалів та технічних моментів проведення
Вела базову звітність за заявками та оплатами
Моніторила виконання задач команди: дедлайни, задачі по лідах

Менеджер з продажів товарів для манікюру через Інстаграм

з 04.2016 по 03.2021 (5 років)
ФОП Корольова М.М., Київ (Краса, фітнес, спорт)

Займалася продажами товарів для манікюру/педикюру під запит і рівень (новачок/майстер/салон)
Виявляла потребу: уточнювала техніку роботи, тип нігтів, бажаний результат, бюджет, частоту використання
Підбирала матеріали та інструменти: гель-лаки, бази/топи...
Презентувала асортимент: переваги брендів, відмінності лінійок, сумісність матеріалів, термін носки, рекомендації по нанесенню.
Робила апсейл та крос-сейл: комплектувала “набір під задачу” (покриття + підготовка + інструмент + догляд), пропонувала супутні позиції
Супроводжувала клієнта до покупки: допомагала з вибором, оформлювала продаж, консультувала щодо догляду/зберігання/термінів
Працювала з повторними зверненнями/постійними клієнтами.Виконувала план продажів та ключові показники (середній чек, кількість позицій у чеку, повторні покупки — якщо було)

Менеджер відділу продажів

з 11.2015 по 04.2016 (6 місяців)
Спорт Лайф, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обробляла вхідні звернення (дзвінки, заявки з сайту), продавала послуги клубу та абонементи
Проводила первинну кваліфікацію: потреба, ціль (схуднення/форма/здоров’я), графік, бюджет, термін прийняття рішення
Презентувала клуб: тарифи, опції, переваги, додаткові сервіси (персональні тренування/групові/басейн/SPA — якщо було)
Запрошувала на пробне відвідування/екскурсію, супроводжувала клієнта до покупки, закривала угоду
Працювала із запереченнями (ціна, “подумаю”, “далеко”, “нема часу”, “є інший клуб”), підбирала рішення та аргументи
Робила допродажі та крос-продажі: апгрейд пакета, продовження, додаткові послуги/пакети
Вела клієнтів у CRM: фіксація контактів, статуси, задачі, follow-up, контроль “завислих” лідів.
Виконувала план продажів та KPI (конверсія, кількість дзвінків/зустрічей, середній чек, продовження — якщо було)
Працювала з базою: повторні контакти, повернення “не дозрілих”, реактивація клієнтів
Оформлювала договори/оплати/абонементи

Менеджер з продажів дерматологічної косметики (Eucerin)

з 02.2013 по 12.2015 (2 роки 11 місяців)
Beiersdorf / NIVEA, Eucerin ТМ, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Займалася продажем дерматологічного догляду Eucerin під тип шкіри та запит (сухість, акне, чутливість, пігментація, anti-age)
Проводила первинну діагностику потреб: уточнювала симптоми, підбирала рішення та формувала персональну рекомендацію
Презентувала продукти та лінійки бренду: склад, дія активних компонентів, спосіб використання, очікуваний результат. Працювала із запереченнями (ціна, “не допоможе”, “я вже користуюсь іншим”) та аргументувала цінність продукту
Оформлювала продажі, супроводжувала клієнта до покупки, допомагала з вибором комплекту (ранок/вечір, базовий догляд + спецзасоби).Робила допродажі
Вела базову звітність продажів, виконувала планові показники

Продавець косметики (Shiseido, La prairie, Cartier)

з 08.2008 по 12.2012 (4 роки 5 місяців)
Брокард-Україна, ТОВ, Київ (Роздрібна торгівля)

Продавала косметичні засоби та робила допродажі
Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції

Продавець косметики, ТЦ Олімпійський

з 07.2006 по 07.2008 (2 роки)
Космо, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Займалася активним продажем косметичних засобів
Розв'язувала конфліктні ситуації з клієнтами
Інформувала клієнтів про акції та спеціальні пропозиції

Освіта

Державний торговельно-технологічний коледж

Продаж продовольчих та непродовольчих товарів, Київ
Середня спеціальна, з 2003 по 2005 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Консультації в аптеці. Ефективні техніки роботи з клієнтами (бізнес-тренер Юрій Чертков, 2 дні)

2015

Тренінг Формула твого успіху (тренер Журба О.В., 2 дні)

2015

Тренінг роботи в команді

2015

Лідерська програма, тренінг особистого зростання (2 місяці)

2015

Курс "Шлях до мрії за 2 дні" ( тренер Омельченко Андрій), планування та саморганізація

2015

Курс "Успіх шляхом спілкування", відпрацювання навичок ефективного спілкування

2021

Тренінг "Методи ефективних продажів" (тренер з продажів О.Соколов)

2021

Знання і навички

• Здатна швидко та якісно засвоювати інформацію
• Вмію продавати та виконувати плани продажів.
• Вмію якісно консультувати клієнтів телефон
• Особисті зустрічі
• Вмію вести листування та закривати продажі в Instagram
• Вмію виявляти глибинні потреби клієнтів
• Вмію формувати індивідуальні рішення під виявлений запит
• Вмію телефонувати клієнтам що залишили заявки
• Вмію обзвонювати бази існуючих контактів
• Є досвід впевненого спілкування з людьми різного статусу
• Робота з CRM
• Робота з 1С
• Стресостійкість
• Уважність
• Чесність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Особисті якості
Здатна швидко та якісно засвоювати та запам`ятовувати нову інформацію та пам`ятаю навіть мілкі деталі
Відповідально ставлюся до поставлених завдань та турботливо відношуся до клієнтів
Вмію досягати бажаних результатів у взаємодії з людьми
Енергійна та послідовна у досягненні цілей
Стресостійка та зберігаю позитивний настрій у складних ситуаціях та під час конфліктних взаємодій
Уважна до деталей, та ціную щирість та чесність у спілкуванні