Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8415015/?puid=128282

Досвід роботи

Спеціаліст чата

з 05.2025 по 12.2025 (8 місяців)
Favbeer Україна, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:

* Консультування клієнтів через онлайн-чат та електронну пошту.
* Надання інформації щодо роботи платформи, акаунтів, платежів і бонусних програм.
* Вирішення звернень та оперативне реагування на проблеми користувачів.
* Перевірка та передача складних запитів до профільних відділів.
* Ведення історії звернень у CRM-системі.
* Дотримання стандартів якості обслуговування та внутрішніх регламентів.

Досягнення:

* Швидко та якісно опрацьовував великий потік звернень.
* Підтримував високий рівень задоволеності клієнтів.
* Ефективно вирішував конфліктні ситуації та знаходив індивідуальний підхід до користувачів.
* Дотримувався встановлених KPI щодо швидкості та якості відповідей.
* Працював у команді та допомагав новим співробітникам адаптуватися до робочих процесів.

Освіта

КПіш

Художник, Кам'янець-Подільський
Середня спеціальна, з 2018 по 2019 (1 рік)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Адаптивність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Творче мислення, стресостійкість