Андрій

Цымбалистый Андрей Александрович

Дата рождения: 20 февраля 1984г.
Семейное положение: холост
Не военнообязанный, инвалид 3-й группы
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Руководитель
Стартовый оклад 60 000 грн.

Опыт работы:

Руководитель по работе с клиентами Премиум банкинга Банк Кредит Днепр
Ноябрь 2022- по настоящее время
-Организация и проведение встреч с действующими и потенциальными клиентами;
-Привлечение клиентов на комплексное обслуживание сегмента Премиум;
-Продажа и оформление банковских продуктов действующим и потенциальным клиентам, а также наращивание ресурсной базы, объема активных операций, объема полученных комиссий и процентных доходов;
-Обеспечение качественного сопровождения процесса обслуживания клиентов Премиум банкинга;
-Выполнение утвержденных плановых показателей бюджета Премиум банкинга;
-Осуществление информационно-консультационной поддержки отделений региона по вопросам привлечения и обслуживания клиентов сегмента Премиум;
-Осуществление мероприятий финансового мониторинга в соответствии с действующим законодательством.
-Анализ рынка по предоставлению банковских услуг для клиентов сегмента VIP.
-Вынесение предложений руководству по оптимизации процессов работы, внедрения новых продуктов для VIP сегмента

Руководитель отделения Банк Кредит Днепр
Май 2021 – Октябрь 2022
-Развитие розничного и малого бизнеса, кросс-взаимодействие с Корпоративным и Агробизнесом, контроль продаж и выполнения планов отделения;
-Привлечение потенциальных состоятельных клиентов на обслуживание;
-Участие в увеличении клиентской, ресурсной и доходной базы Банка по всему комплексу продуктов;
-Контроль обеспечения работы кассы, банкомат;
-Контроль обще-операционной деятельности отделения;
-Контроль обеспечения и организация эффективной работы отделения;
-Подбор персонала, повышение эффективности работы сотрудников отделения;
-Доведение KPI (в т.ч. планов продаж) специалистам, а также контроль достижения KPI специалистами и отделения
-Доведение систем мотивации специалистам отделения
-Финансовый мониторинг операций клиентов в пределах своей компетенции.
-Сбор, консолидация и предоставление данных о работе специалистов отделения для подготовки управленческой отчетности по результатам работы. Отчеты по запросу по всем направлениям работы.

Руководитель Розничного бизнеса АО «Альфа-Банк»
Январь 2019 – май 2021
-Развитие розничного и малого бизнеса, кросс-взаимодействие, контроль продаж и выполнения планов отделения
-Привлечение потенциальных состоятельных клиентов на обслуживание;
-Участие в увеличении клиентской, ресурсной и доходной базы Банка по всему комплексу продуктов;
-Контроль обеспечения работы кассы, банкомат, alfa pay;
-Контроль обще-операционной деятельности отделения
-Контроль обеспечения и организация эффективной работы отделения
-Подбор персонала, повышение эффективности работы сотрудников отделения;
-Доведение KPI (в т.ч. планов продаж) специалистам, а также контроль достижения KPI специалистами и отделения
-Доведение систем мотивации специалистам отделения
-Финансовый мониторинг операций клиентов в пределах своей компетенции.
-Сбор, консолидация и предоставление данных о работе специалистов отделения для подготовки управленческой отчетности по результатам работы. Отчеты по запросу по всем направлениям работы.

Главный специалист по продажам розничных продуктов (Премиум Банкинг) ПАО «Альфа-Банк»
Июнь 2018-январь 2019
-Предоставление основного спектра услуг и продаж банковских продуктов клиентам сегмента Премиум
-Предоставление персонального обслуживания клиентам личного портфеля
-Выполнение плановых показателей размера своего портфеля и его финансового состояния
-Привлечение новых клиентов сегмента Премиум на обслуживание
-Выполнение личных плановых показателей продаж Премиум продуктов и услуг страхования.

Старший специалист по продажам розничных продуктов ПАО «Альфа-Банк»
Май 2018-июнь 2018
Специалист по продажам розничных продуктов ПАО «Альфа-Банк»
Август 2017-май 2018
-Комплексное обслуживание ФЛ розничного бизнеса
-Привлечение новых клиентов ФЛ на обслуживание
-Продажи и кросс-продажи розничных продуктов клиентам ФЛ
-Выполнение плановых показателей продаж розничных продуктов в т.ч. услуг страхования.

Ведущий экономист розничных продаж ПАО «Укрсоцбанк»
Август 2017-июнь 2018
-Комплексное обслуживание ФЛ розничного бизнеса
-Привлечение новых клиентов ФЛ на обслуживание
-Продажи и кросс-продажи розничных продуктов клиентам ФЛ
-Выполнение плановых показателей продаж розничных продуктов в т.ч. услуг страхования

Эксперт по обслуживанию клиентов АО"ОТП Банк"
декабрь 2016 - июнь 2017
комплексное обслуживание физических лиц:
-ведение базы клиентов (идентификация, верификация);
-обзвон и консультирование по действующим услугам и продуктам банка с целью привлечения на обслуживание;
-открытие/ведение/обслуживание/закрытие счетов в нац.и ин.валютах;
-расчетно-кассовое обслуживание ФЛ и ЮЛ(пополнение счетов, прием выручки, платежи);
-прием платежей от населения;
-обмен валют;
-денежные переводы по международным системам;
-обслуживание клиентов по карточным продуктам, депозитным вкладам и индивидуальным сейфам;
-оформление кредитов и кредитных карт;
-осуществление загрузки/разгрузки банкомата;
-проведение инкассации(вывоз/подкрепление) кассы банка;
-формирование документов дня и своевременная сдача в архив;
-формирование юридических дел ФЛ;
-продажи банковских продуктов с целью выполнения плановых показателей;
-распространение рекламной продукции;
-изучение нормативных документов ГБ и НБУ, участие в обучающих тренингах.

Бухгалтер-кассир Тобольськое отделение ПАОКБ "ПРАВЭКС-БАНК"
декабрь 2010 - декабрь 2016
комплексное обслуживание физических лиц:
-ведение базы клиентов (идентификация, верификация);
-открытие/ведение/обслуживание/закрытие счетов в нац/ин.валютах;
-расчетно-кассовое обслуживание ФЛ и ЮЛ (пополнение счетов, прием выручки, платежи);
-прием платежей от населения;
-погашение кредитов;
-обмен валют;
-денежные переводы по внутренней и международным системам Swift, WU,MG,Юнистрим,Ria;
-проведение валютного контроля;
-обслуживание клиентов по карточным продуктам, депозитным вкладам и индивидуальным сейфам;
-продажа банковских металлов;
-продажи, оформление и обслуживание банковских продуктов (пакеты услуг, страховки);
-формирование документов дня и юридических дел ФЛ;
-изучение нормативных документов ГБ и НБУ;

Бухгалтер, Старший бухгалтер учетно-операционного отдела ПАО КБ "ПРАВЭКС-БАНК"
декабрь 2009 - декабрь 2010
-изучение нормативных документов ГБ и НБУ;
-ведение базы клиентов;
-открытие/ведение/обслуживание/закрытие счетов;
-расчетно-кассовое обслуживание ФЛ и ЮЛ;
-прием платежей от населения;
-обмен валют;
-денежные переводы по внутренней и международным системам Swift, WU,MG,Юнистрим;
-проведение валютного контроля;
-обслуживание клиентов по карточным продуктам, депозитным вкладам и индивидуальным сейфам;
-покупка-продажа дорожных чеков и прием именных чеков на инкассо;
-продажа банковских металлов;
- консультирование клиентов по другим услугам по принципу «перекрестных продаж».

Ведущий экономист отдела валютных и неторговых операций ПАО КБ "ПРАВЭКС-БАНК"
ноябрь 2009 - декабрь 2009
-изучение нормативной базы ГБ и НБУ;
-проведение идентификации клиентов;
-обслуживание клиентов по операциям: открытия и ведения гривневых и валютных счетов ФЛ;
-осуществление валютных переводов по системам Swift, WU,MG,Юнистрим;
-покупка-продажа дорожных чеков и прием именных чеков на инкассо;
-операции по продаже банковским металлов и монет;
-консультирование клиентов по другим услугам по принципу «перекрестных продаж»

Начальник административно-хозяйственного отдела АКБ ПРАВЭКС-БАНК
март 2008 - ноябрь 2009
-организация работы отдела;
-контроль над выполнением правил работы с документами;
-ведение кадровой работы в отделении;
-согласование командировок с ГБ;
-контроль сроков исполнения приказов;
-обеспечение хозяйственными и расходными материалами;
-работа с коммунальными службами, контроль по оплате счетов;
-контроль над наличием рекламной продукции;
-ведение учета ОС и ТМЦ, участие в проведении ежегодной инвентаризации;
-организация работы по ведению дел согласно номенклатуре;
-ведение базы должностных инструкций и табеля учета рабочего времени;
-контроль выполнения работ техническими работниками;
-предоставление исчерпывающей информации об услугах банка с применением принципа «перекрестных продаж» в телефонном режиме;
-изучение нормативной базы ГБ и НБУ;
-исполнение функций представителя ОАО СК «Правэксстрахование»

Менеджер справочной службы АКБ "ПРАВЭКС-БАНК"
январь 2007 - март 2008
-предоставление клиентам информации справочного характера о банке и банковских услугах в телефонном режиме с применением перекрестных услуг;
-составление отчетов-анализа обращений клиентов;
-ведение номенклатуры дел отделения;
-отправка факсимильных писем;
-регистрация входящей и исходящей корреспонденции;
-изучение нормативных документов ГБ и НБУ;
-исполнение функций представителя ОАО СК «Правэкс-Страхование»

Офис-менеджер АКБ "ПРАВЭКС-БАНК"
август 2005 - январь 2007
-составление отчетов-анализа обращений клиентов;
-ваедение номенклатуры дел отделения;
-отправка факсимильных писем;
-регистрация входящей и исходящей корреспонденции;
-курьерская отправка и доставка;
-оформление заявок на ТМЦ;
-изучение нормативных документов ГБ и НБУ;
-исполнение функций представителя ОАО СК «Правэксстрахование»

Продавец-консультант ЧП "ЭЛИН”
август 2004 - сентябрь 2004
-обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж;
-консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров;
-принятие должных мер для решения каких-либо конфликтных ситуаций;
-информирование руководства компании о несоответствии, недочетах или недостатках в обслуживании клиентов, принятие необходимых мер в их устранении;
-хорошее знание своих постоянных покупателей;
-умение предложить альтернативный товар взамен отсутствующему продукту;
-предотвращение порчи и хищения товара посторонними лицами.
-предпродажная подготовка товара (проверка соответствия наименования, наличия всех составляющих и их количества, маркировки, распаковка продукта и визуальный осмотр его внешнего вида, проверка исправности);
-размещение продаваемого товара по группам, видам, частоте спроса и другим критериям согласно принципам мерчендайзинга;
-постоянное отслеживание потребительского спроса;
-составление заявок на товар, которые просит внести в ассортимент покупатель;
-знание примерной даты следующей поставки товара.

Образование

Харьковский институт управления (Харьков, Украина)
Год окончания 2006
учет и аудит, экономический, специалист, дипломы с отличием.

Владение языками

Русский – свободно;
Украинский – свободно;
Английский - читаю и перевожу со словарем.

Дополнительная информация

Уверенный пользователь ПК.
ПО: Microsoft Office, OpenOffice, Outlook, Internet, ODB Oracle, ARM, CentPey, FlexCube, SUBA, Sibel Agent, ABSB2Prod, ISCard, Б2, Кредитная фабрика, CRM.

Навыки и достижения
Альфа-Банк:
Лучший продавец года 2018, 2019, 2020
Проведение тренингов "Работа на Миллион"
Участник программы Наставничество
Банк Кредит Днепр:
Развитие направления бизнеса по валюто-обменным операциям.
Наращивание и развитие клиентов портфеля сегмента Премиум.
Топ-лидер по выполнению собственных плановых показателей 4 квартал 2022 года, 2 и 4 кварталы 2023г, 2 квартал 2024г.

Курсы, тренинги, сертификаты

2021год Тренинг “Кадровый резерв” ( планирование, делегирование, анализ, поиск персонала, обучение, мотивация).

2023 год Тренинг “Манипулятивная коммуникация или комуникативная манипуляция”( умение вести себя в спорных ситуациях; урегулирование вопросов с учетом интересов обеих сторон; умение слушать и слышать; преодоление манипуляций, нахождение компромисов).

2024 год Сертификат после прохождения 3-х месячного курса “Персональный эмоциональный сервис как Luxury код бренда банка» ( умение презентовать себя и продукты банка; выявлять потребности клиентов сегмента VIP; выстраивать коммуникацию с клиентами с целью привлечения и создания долгосрочных деловых отношений; изучать и анализировать рынок предоставляемых услуг банками для клиентов VIP-сегмента).

2025 год Тренинг “Стрессоустойчивость и работа с эмоциональным выгоранием. Work life Balance-баланс между работой и личной жизнью” (установление границ, планирование и управление временем, управление стрессом, гибкость)

Личные качества
Ответственный, исполнительный, целеустремленный, коммуникабельный, стрессоустойчивый, быстро и легкообучаем, работа на результат.