Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8489992/?puid=6296

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 08.2023 по 03.2026 (2 роки 8 місяців)
Dionis Silver, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Обробка повідомлень клієнтів у соцмережах (Instagram, Facebook, Viber, Telegram).
- Виявлення потреб клієнта та допомога у виборі.
- Продаж товарів через листування.
- Робота із запереченнями клієнтів.
- Оформлення замовлень в срм системі LP crm та Sender
- Контроль оплати та доставки.
- Дзвінки клієнтам для підтвердження замовлень із сайту
- Внесення даних в гугл таблиці

Online sales manager

з 02.2020 по 07.2023 (3 роки 6 місяців)
COOSH, Тернопіль (Роздрібна торгівля)

- Комунікація з клієнтами в Instagram direct
- Консультування покупців щодо асортименту, розмірів, матеріалів та особливостей моделей.
- Допомога у підборі образів і товарів відповідно до потреб клієнта.
- Робота із запереченнями та супровід клієнта до покупки.
- Оформлення замовлень в срм системі Amo crm та keep in
- Прийом та облік товару, участь в інвентаризаціях
- Пакування замовлень
- Участь в зйомках одягу
- Робота з поверненнями та обміном товарів відповідно до правил компанії.

Оператор поштового відділення

з 03.2018 по 01.2020 (1 рік 11 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Тернопіль (Транспорт, логістика)

- Прийом та видача посилок клієнтам.
- Оформлення експрес-накладних.
- Консультування клієнтів щодо послуг, тарифів та термінів доставки.
- Робота з готівковими та безготівковими платежами.
- Перевірка правильності пакування та маркування відправлень.
- Ведення касової документації.
- Робота в корпоративній програмі обліку.
- Приймання та сортування вантажів.
- Вирішення питань щодо доставки, повернень та переадресації посилок.
- Забезпечення якісного обслуговування клієнтів.

Менеджер з продажу

з 04.2017 по 03.2018 (1 рік)
OKT, Тернопіль (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Продаж інструментів по обробці дерева в телефонному режимі
Робота з холодною базою клієнтів
Внесення даних в гугл таблиці

Освіта

ТНТУ

Менеджмент, Тернопіль
Вища, з 2019 по 2020 (1 рік)

НЛТУ

Менеджмент, Львів
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси SMM

2020р, 3 місяці

Курси англійської мови

2018р, 1р

Знання і навички

• Користувач ПК
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Чесність
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Уважність
• Відповідальність
• Організованість
• Управління командою

Знання мов

• Англійська — середній
• Польська — середній