Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8507202/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2023 по 07.2025 (1 рік 10 місяців)
Promats, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

•Опрацьовувала лідів через сайт та дірект, закривала 5-10 продажів в день.
•Оперативно вирішувала проблемні ситуації з клієнтами.
• Створення ТТН.
•Підбирала та шукала лекала для автомобільних килимків.
•Комунікувала з виробництвом щодо уточнення деталей замовлень, термінів і нестандартних запитів.

Direct-менеджер

з 08.2022 по 09.2023 (1 рік 2 місяці)
Dembohouse, Тернопіль (Роздрібна торгівля)

•Вела комунікацію з підписниками в Instagram та Facebook, забезпечуючи швидкі та коректні відповіді на запити.
•Допомагала клієнтам у виборі товарів, пропонуючи найбільш підходящі варіанти відповідно до їхніх потреб.
•Оформлювала замовлення від А до Я, супроводжуючи клієнта на всіх етапах.
•Контролювала виконання та відправку замовлень.

Супервайзер

з 01.2019 по 12.2025 (7 років)
Marvel International Tobacco Group, Тернопіль (Харчова промисловість)

•Організувала роботу команди з 7–12 співробітників у двох містах, забезпечуючи стабільну якість сервісу та виконання планових показників.
•Проводила повний цикл роботи з персоналом: пошук кандидатів, навчання, адаптація, оцінка результативності.
•Контролювала виконання KPI, регулярно аналізувала показники та впроваджувала покращення для підвищення ефективності.
•Підвищувала рівень продажів і продуктивність команди завдяки системному навчанню та індивідуальній підтримці кожного працівника.
•Забезпечувала стабільну комунікацію між містами та узгоджувала робочі процеси, що допомагало уникати збоїв у роботі.
•Впроваджувала стандарти роботи та контроль якості, що позитивно впливало на загальні результати команди.

Консультант

з 08.2015 по 10.2018 (3 роки 3 місяці)
JTI, Тернопіль (Легка промисловість)

Професійно інформувала дорослих клієнтів про продукцію компанії, дотримуючись стандартів комунікації та етичних норм.
•Виконувала поставлені KPI, стабільно досягаючи планових показників ефективності.
•Забезпечувала якісний сервіс та коректну консультацію, що підвищувало рівень довіри до бренду.
•Працювала з різними типами клієнтів, адаптуючи спосіб подачі інформації відповідно до їхніх запитів.
•Підтримувала порядок і стандарти мерчендайзингу на робочому місці.

Консультант

з 01.2012 по 06.2015 (3 роки 6 місяців)
BAT Україна, Тернопіль (Харчова промисловість)

Професійно інформувала дорослих клієнтів про продукцію компанії, дотримуючись стандартів комунікації та етичних норм.
•Виконувала поставлені KPI, стабільно досягаючи планових показників ефективності.
•Забезпечувала якісний сервіс та коректну консультацію, що підвищувало рівень довіри до бренду.
•Працювала з різними типами клієнтів, адаптуючи спосіб подачі інформації відповідно до їхніх запитів.
•Підтримувала порядок і стандарти мерчендайзингу на робочому місці.

Освіта

ТНПУ

Соціальний працівник, Тернопіль
Вища, з 2010 по 2014 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Гнучкість
• Висока працездатність

Додаткова інформація

Розглядаю довгострокову дистанційну зайнятість або гнучкий неповний день, щоб поєднувати роботу з часом для дитини після садочку.

Для мене важливі чіткі цілі, здоровий робочий графік і можливість повноцінно вкладатися у свою роботу на 100%.