Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8557803/

Досвід роботи

Акаунт-менеджер

з 05.2025 по 07.2025 (2 місяці)
Vertaks, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Управління та розвиток 4 бізнес-акаунтів у Facebook (налаштування постів на Facebook Marketplace
Ведення комунікації з клієнтами англійською мовою (листування).
Щоденна звітність по виконаних діях в акаунті (оновлення кампаній, запуск/пауза оголошень, тощо).

Офіс-менеджер

з 12.2023 по 04.2025 (1 рік 4 місяці)
Нетворк Львів, Дрогобич (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

1. Прийом звернень – обробка дзвінків, чатів, заявок.
2. Консультація клієнтів – допомога з налаштуванням, тарифами, підключенням.
3. Діагностика проблем – аналіз неполадок, інструктаж клієнтів.
4. Передача складних заявок – інженерам, сервісній службі.
5. Моніторинг мережі – фіксація збоїв, сповіщення клієнтів.
6. Ведення обліку за устаткування (Gpon)

Direct-менеджер

з 10.2023 по 02.2024 (4 місяці)
Магазин жіночого одягу Амелія, Дрогобич (Роздрібна торгівля)

Комунікація з клієнтами — ведення листування, відповідь на запити, інформування про послуги або продукти.

Продажі через Direct — активне просування товарів/послуг у прямих повідомленнях.

Налаштування і запуск рекламних оголошень.

Обробка замовлень — прийом і передача замовлень у роботу, уточнення деталей.

Оператор

з 09.2021 по 01.2022 (4 місяці)
ADELINA (Adelina Call Center), Львів (Телекомунікації, зв'язок)

1. Обробка дзвінків від клієнтів.
2. Надання консультацій.
3. Фіксація інформації.
4. Виконання стандартів компанії.

Освіта

Національний університет Львівська Політехніка

Інститут Післядипломної освіти Публічне управління та адміністрування, Львів
Вища, з 2022 по 2024 (2 роки)

Національний університет "Львівська Політехніка"

ІАПО Публічне управління та адміністрування, Львів
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Знання і навички

• Налаштування таргетованої реклами
• MS Excel