Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8561567/

Досвід роботи

Customer relation agent

з 08.2022 по нині (3 роки 7 місяців)
Eld provider company, Дистанційно (IT)

Компанія надає ELD-сервіс на території США, використовуючи спеціальний пристрій, який зчитує дані про хід роботи водія великогабаритної техніки та відображає ці дані в мобільному додатку, розробленому нашою компанією.

У мої обов'язки входить:
-комунікація з клієнтами англійською, українською та російською мовами шляхом телефонної розмови або надсилання
листів
-робота з новими клієнтами
-презентація послуг компанії клієнту, пошук найбільш оптимального варіанту для різних ситуацій клієнта
-робота з excel таблицями
-розрахунок клієнтів, виставлення рахунків
-робота з заборгованістю та платіжними помилками
-доступ до чутливої інформації, такої як платіжні дані, робота з цими даними, заміна платіжних карток за запитом клієнтів
-робота з оплатами, що інтегровані або не інтегровані безпосередньо в нашу систему
-робота з проблемними клієнтами
-проведення верифікації клієнтів
-уважність до щоденних змін у робочих процесах, адаптація їх до роботи
-робота з аудитом і підготовкою даних до аудиту компанії клієнта
-активація і зупинка сервісів для клієнтів
-холодні дзвінки (повідомлення про акції)
-робота з гарантійними листами (не звичайна гарантія)
-робота з клієнтами, які купили у нас франшизу, допомога команді клієнта
-робота з API ключами
-консультація клієнтів щодо функціоналу нашої платформи, веб-сайту та додатку
-підготовка різних звітів
-фіксація виконаної роботи
-створення профілів компанії, менеджерів, водіїв і присвоєння різного рівня доступу таким профілям

Менеджер по продажам

з 01.2019 по 11.2021 (2 роки 11 місяців)
менеджер по продажам и колл центры, Харків (Роздрібна торгівля)

на цьому місці роботи отримував замовлення в СРМ, дзвонив клієнту, консультував з приводу товару, який він додав у кошик, і намагався продати щось ще, там не було «впарилова», продавали тільки те, що підходить конкретній людині, також обдзвонював цих клієнтів до моменту, коли від препарату повинен бути видимий результат, і намагався продати щось ще, так само обдзвонював базу клієнтів, дізнавався, актуально чи ні, і залежно від відповіді вів діалог (спортивне харчування)
також співпрацювали з інтернет-магазинами (дропшипінг), відправляли наші товари їх клієнтам і співпрацювали з тренерами в спортзалах, здебільшого давали товар під реалізацію, про сплату за який потрібно було нагадувати
Також працював у різних кол-центрах, продавав «красу і здоров'я»

Освіта

Луганський національний університет імені Тараса Шевченка

Прикладна політологія, Дистанційно
Вища, з 2022 по 2024 (2 роки)

Національний юридичний університет імені Ярослава Мудрого

Слідчо-криміналістичний, Харків
Вища, з 2013 по 2018 (5 років)

Знання і навички

• Пользователь ПК
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Німецька — початковий