Особисті дані приховані

Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/8678262/

Помічник керівника

Розглядає посади:: Помічник керівника, Адміністратор, Direct-менеджер, Фахівець з адміністративних питань
Вид зайнятості:: повна
Місто:: Миколаїв

Досвід роботи

Адміністратор, Менеджер

з 06.2018 по нині (8 років)

• Виконання адміністративних та організаційних завдань
• Ведення документації та внутрішньої звітності
• Комунікація з клієнтами, учнями та персоналом
• Координація розкладів і робочих процесів
• Обробка звернень та запитів
• Забезпечення ефективної роботи процесів
• SMM (ведення соціальних мереж)

Супервізор

з 05.2013 по 09.2017 (4 роки 5 місяців)
Call-центр Гран, Миколаїв (Телекомунікації, зв'язок)

* Керувала командою операторів кол-центру (понад 70 людей)
* Контролювала ефективність та забезпечував стандарти якості
* Навчала нових співробітників та надавала постійну підтримку
* Вирішувала складні проблеми клієнтів

Оператор контакт-центру

з 10.2012 по 02.2013 (5 місяців)
Call-центр Гран, Миколаїв (Телекомунікації, зв'язок)

* Надавала підтримку клієнтів по телефону
* Обробляла запити та вирішувала запити клієнтів
* Вела точні записи про спілкування

Освіта

ННАУ

Менеджмент ЗЕД, Миколаїв
Вища, з 2008 по 2014 (6 років)

Master’s Degree / Магістр
Mykolaiv National Agrarian University

Додаткова освіта та сертифікати

Графічний дизайнер CREO

2023, 1 місяць

SMM

2026, 1 місяць

SMM

2023, 1 місяць

Знання і навички

Комунікабельність
Відповідальність
Чесність
Неконфліктність
Доброзичливість
Здатність до навчання
Адаптивність
Організованість
Управління командою
Дисциплінованість
Стресостійкість
Лідерство
Ведення документації

Знання мов

Англійська — середній
Українська — вільно

Додаткова інформація

• Високий рівень організованості та відповідальності
• Швидко навчаюсь новим системам
• Сильні комунікативні навички
• Вмію працювати в умовах дедлайнів і навантаження