Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8721847/

Досвід роботи

Супервайзер

з 07.2025 по нині (7 місяців)
The Europe Hotel & Resort, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Супервайзер готелю 5 stars
The Europe Hotel & Resort , Кілларні, Ірландія

Основні обов’язки:
•Координація та контроль щоденної роботи персоналу готелю відповідно до стандартів п’ятизіркового сервісу
•Організація робочих змін та розподіл обов’язків між співробітниками (housekeeping, front-of-house, service staff)
•Контроль якості обслуговування гостей та дотримання стандартів чистоти, сервісу й етикету
•Оперативне вирішення запитів, побажань та скарг гостей з орієнтацією на високий рівень клієнтського сервісу
•Забезпечення безперебійної роботи підрозділів протягом зміни
•Навчання, адаптація та підтримка нових співробітників
•Контроль дисципліни, зовнішнього вигляду та професійної поведінки персоналу
•Взаємодія з менеджментом готелю та іншими департаментами для ефективної організації роботи
•Моніторинг завантаженості готелю та оперативне коригування ресурсів відповідно до потреб
•Контроль дотримання внутрішніх процедур, правил безпеки та стандартів охорони праці
•Ведення внутрішньої звітності за результатами змін
•Забезпечення позитивного іміджу готелю та високого рівня задоволеності гостей

Менеджер з персоналу

з 08.2023 по 03.2025 (1 рік 8 місяців)
Excellent cleaning, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

Ірландія, Корк
•Управління персоналом клінінгової компанії: підбір, адаптація та координація працівників
•Формування та контроль робочих графіків з урахуванням локацій, змін, вихідних та замін персоналу
•Облік робочого часу, змін та відпусток відповідно до внутрішніх правил компанії
•Нарахування заробітної плати, понаднормових годин та доплат
•Контроль виходу персоналу на об’єкти та оперативне вирішення питань заміни
•Комунікація з клієнтами (приватні клієнти, офіси, об’єкти нерухомості) з організаційних питань
•Прийом запитів від клієнтів, узгодження умов обслуговування та графіків прибирання
•Реагування на зворотний зв’язок клієнтів та вирішення поточних питань якості сервісу
•Участь у просуванні послуг компанії: розміщення оголошень, робота з онлайн-платформами та соціальними мережами
•Координація рекламних запитів і рекомендацій від клієнтів (word of mouth)
•Взаємодія з менеджментом та підрядниками з операційних питань
•Ведення внутрішньої документації та звітності

Заступник директора

з 09.2022 по 04.2023 (8 місяців)
Люкс-Недвижимость, Одеса (Нерухомість)

Заступник директора / помічник директора (преміальна нерухомість)

Основні обов’язки:
•Організація та супровід угод з купівлі-продажу та оренди об’єктів нерухомості преміум-класу
•Підготовка повного пакета документації для угод, координація процесів між клієнтами, рієлторами та партнерами
•Комунікація з клієнтами (українські та іноземні клієнти): консультації, супровід, узгодження умов співпраці
•Координація та контроль роботи рієлторів: розподіл завдань, контроль виконання, організація показів об’єктів
•Планування та організація угод, контроль строків і дотримання внутрішніх стандартів компанії
•Робота з фінансовими питаннями: контроль оплат за послуги агентства, підготовка рахунків, облік надходжень
•Взаємодія з нотаріусами, забудовниками, юристами та іншими контрагентами
•Участь у формуванні та реалізації рекламних кампаній об’єктів нерухомості
•Підготовка та розміщення рекламних матеріалів (онлайн-платформи, соціальні мережі, презентації)
•Аналіз ринку преміальної нерухомості та підготовка інформації для керівництва
•Ведення внутрішньої звітності та ділової кореспонденції
•Адміністративна та організаційна підтримка директора компанії

Адміністратор ресторану

з 03.2022 по 08.2022 (6 місяців)
Al posto giusto, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Італія, Сицилія
(Діяльність з надання продуктів харчування та напоїв)
•Прийом резервувань
•Організація заходів
•Підбір персоналу

Регіональний менеджер

з 09.2021 по 02.2022 (6 місяців)
«АйБи-Консалт», Одеса (Нерухомість)

•Взаємодія з клієнтами, консультативна підтримка
•Підготовка звітів за результатами оцінки
•Збір інформації для оцінки майна
•Самостійна оцінка майна

Заступник фінансового директора

з 09.2018 по 08.2021 (3 роки)
МЧП "Виртус", Одеса (Роздрібна торгівля)

з 09.2018 по 08.2021 (2 роки 11 місяців)
МЧП «Віртус», Одеса
(Роздрібна торгівля в неспеціалізованих магазинах з переважанням продовольчого асортименту)
•Управлінський облік
•Каса: отримання та видача готівкових коштів, ведення супровідної документації та обов’язкової звітності
•Розрахунок, нарахування, виплата та облік заробітної плати
•Робота з банками, оформлення та облік платіжних документів
•Обробка первинних документів і внесення даних до бухгалтерських регістрів
•Участь у розробці проєктів і планів продажів продукції, робіт, послуг та виробничих витрат
•Контроль стану, руху та цільового використання фінансових коштів
•Підбір і проведення співбесід з новими співробітниками

Адміністратор

з 01.2017 по 07.2017 (7 місяців)
Light House, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

•Прийом оплати за проживання та ведення фінансової звітності
•Організація роботи обслуговуючого персоналу готелю
•Пошук нових співробітників, мотивація персоналу
•Розміщення реклами, планування заходів
•Закупівля та облік ТМЦ

Освіта

ХГЭУ

Общая психология, Одесса
Вища, з 2015 по 2019 (4 роки)

Познавательные процессы, состояния, закономерности и свойства психики человека.
Детская психология
Семейная психология
Психология управления персоналом
Нейропсихология
Cоциальная психология

Додаткова освіта та сертифікати

Психология Управления

2 месяца

Социальная психология

2019

Курсы бухгалтеров и финансистов

2021

Знання і навички

• MS Excel
• 1С
• 1С:Предприятие
• proHotel

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Італійська — вище середнього

Рекомендації

Высоких Татьяна

Высоких Татьяна

Управляющая, МЧП "Виртус"

Додаткова інформація

Прошу звертатися до мене за ірландським номером телефону — через телефонний дзвінок, WhatsApp або Telegram. Наразі перебуваю за кордоном, в Ірландії.
Також доступний Viber на українському номері [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)