Особисті дані приховані

Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/8728519/

Контролер якості, 30 000 грн

Розглядає посади:: Контролер якості, Бізнес-тренер
Вид зайнятості:: повна
Місто проживання:: Ходорів
Готовий працювати:: Дистанційно

Досвід роботи

Контролер якості

з 10.2023 по нині (2 роки 11 місяців)

З січня 2024 року займаю посаду наставника.

Головний менеджер з кредитування, Наставник

з 04.2018 по 12.2022 (4 роки 9 місяців)
Тов ЦФР, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Успішне управління командою від 15-25 менеджерів

Регулярне виконання планових показників командою

Успішний вихід у повноцінну роботу після навчання більше 100 менеджерів

Продавець консультант

з 08.2016 по 04.2018 (1 рік 9 місяців)
ФОП Белей О.М, Ходорів (Роздрібна торгівля)

Успішне виконання планових показників та продаж додаткових продуктів

Начальник відділення поштового звязку

з 06.2012 по 07.2013 (1 рік 2 місяці)
Укрпошта, Жидачів (Телекомунікації, зв'язок)

Освіта

Львіський державний аграрний університет

Облік і Аудит, Львів
Вища, з 2012 по 2014 (2 роки)

Технологічний коледж при Львівському університеті Львівська Політехніка

Економіка підприємства, Львів
Незакінчена вища, з 2010 по 2012 (2 роки)

Знання і навички

MS Excel
Цілеспрямованість
Неконфліктність
Дисциплінованість
Ведення документації
Адаптивність

Додаткова інформація

Професійні навички (Hard Skills)
Контроль якості та аналітика:

Глибоке розуміння структури телефонних продажів та технік ведення переговорів.

Прослуховування та аудит дзвінків менеджерів з продажів, виявлення системних помилок та точок зростання.

Розробка, тестування та впровадження ефективних скриптів продажів.

Розробка чек-листів оцінки дзвінків відповідно до скриптів і впровадження їх у щоденну практику відділу.

Навчання та розвиток персоналу:
Проведення тренінгів та індивідуальних розборів помилок у розмовах.

Навчання менеджерів дотриманню структури дзвінка та роботі з запереченнями.

Управлінські навички (Management Skills)

Управління командою:
Успішний досвід керівництва командою відділу продажів від 5 до 20 осіб.

Декомпозиція та постановка щоденних завдань, контроль їх якісного виконання.

Управління ефективністю (KPI):
Моніторинг виконання планових показників (KPI) командою та окремими менеджерами.

Розробка дій для виправлення ситуації при недотриманні KPI (розбір проблем, корекція дій).

Командна культура:
Організація та проведення тімбілдингів для підвищення мотивації та згуртованості колективу.