Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/873432/

Досвід роботи

Поддержка комплексов

з 01.2013 по нині (12 років 7 місяців)
ПАО КБ ПРИВАТБАНК, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Поддержка комплексов банка, работа с разаработчиками и БА для устранения ошик в работе комплексов, метрики по ошибкам ввереніх комплексом, разрабюотки рекомендаций по улучшению стабильности и работоспособности и т.д.

Бизнес-аналитик

з 11.2011 по 01.2013 (1 рік 2 місяці)
ПАО КБ ПРИВАТБАНК, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Согласование ТЗ от бизнес-направлений, написание ТЗ для программистов. Оптимизация существующих задач, перевод старой логики на новые технологии, согласование и синхронизация с другими департаментами ИТ и с бизнесом.

Менеджер проекта Service Desk (Заместитель начальника департамента)

з 05.2007 по 11.2011 (4 роки 6 місяців)
ПАО КБ «ПРИВАТБАНК» (Финансы, банки, страхование)

Создание службы технической поддержки пользователей Service Desk С "0".
Описание процессов работы службы, положения о службе, концепции работы службы, должностных инструкций и т.д. Обзор программного обеспечения для создания службы. Обзор внедренных проектов сервисдеск. Вышеописанные исследования для Украины и банковского сектора. Подготовка и проведение внутреннего «предаудита» сервисов ИТ банка. Описание существующих ИТ-процессов. Разработка концепции, создание модели, подбор ПО и т.д. Определение процессов подлежащих мониторингу и ознакомление с существующими системами мониторинга. Определение возможности их интеграции в рамках проекта сервисдеск. Запуск и сопровождение проектного проекта. Администрирование системы, организация процессов архивирования, восстановления, масштабирования системы. Организация полного, замкнуто-го цикла взаимодействия и работы системы и процессов службы в целом. Реализация нового функционала системы, подключения регионов и банков партнеров к системе. Проработка и аналитика пожелания бизнесов и руководства, написание ТЗ для программистов, взаимодействие с ними и тестирование функционала. Решение организационных вопросов. По данным проведенного аудита, созданная служба и ее процессы на 95% соответствует лучшим мировым практикам!

Ведущий специалист службы HelpDesk

з 08.2006 по 05.2007 (9 місяців)
Odyssey Logistics Company (USA). Киевское представительство (Транспорт, логистика)

Technical support. Техническая поддержка Координация работы бизнеса и отдела разработчиков программного обеспечения. Исправление ошибок, администрирование баз данных, очередей, организация согласованности подразделений, работа с клиентами, мониторинг баз данных. Определение проблем и способов их раз-решения, подключение к устранению проблем других служб компании и т.д., координация роботы структурных единиц компании

Начальник центральной лаборатории эксплуатации

з 09.2004 по 07.2006 (1 рік 10 місяців)
ОАО «ЭК «Днепрооблэнерго» (Энергетика)

должностные обязанности: инвентаризация оборудования, составление планов ремонтов и заправок картриджей, составление инвестиционной программы, составление заявки на закупку техники для проведения тендеров, обоснование выбора поставщика и т.д. Составление актов выполненных работ и списание малоценных активов (запасные части, расходные материалы и т.д.) Мониторинг выполнения ремонтов СВТ, подрядными организациями. Создание и курирование службы HelpDESK поддержка пользователей ИТ услуг. Под руководством 27 человек

Ведущий специалист, Специалист по закупкам

з 02.2000 по 08.2004 (4 роки 6 місяців)
ООО “RIM-2000 (IT)

должностные обязанности: закупка и продажа средств вычислительной техники (СВТ). Технические консультации покупателей ПК и сетевой инфраструктуры. Мелкий и блочный, гарантийный и не гарантийный ремонт СВТ. Мониторинг выполнения ремонтов СВТ, подрядными организациями. Подготовка и проведение тендеров на поставку СВТ. Заключение договоров и работа связанная с обслуживанием и техподдержкой ВТ предприятий и организаций.

Освіта

Днепропетровский национальный технический университет железнодорожного транспорта (ДИИТ)

•факультет “Техническая кибернетика”, •специальность: “Инженер – системотехник”, Днепропетровск
Вища, з 1993 по 1997 (3 роки 10 місяців)

Днепропетровский промышленно-экономический техникум

Отделение: “Ремонт и эксплуатация вычислительной техники”, •специальность: “Техник-электроник”, Днепропетровск
Середня спеціальна, з 1989 по 1993 (3 роки 10 місяців)

Додаткова освіта та сертифікати

Учеба в аспирантуре ДНТУЖТ (ДИИТ) по специальности – автоматизация технологических процессов

1999-2000

Двухмесячная стажировка в университете г. Кордова (Испания) - разработка и создание мультимедийных обучающих программ

2000 (2 мес.)

Знання і навички

• Управление коллективом, создание должностных инструкций, положе
• Решение вопросов списания основного оборудования и материалов.
• Разработка планов выполнения текущих и плановых ремонтов, заключ
• Навыки администрирования программно-аппаратных комплексов.
• Оганизация работы службы HelpDesk

Знання мов

Англійська — початковий

Рекомендації

• Кочерга Геннадий Николаевич

  Кочерга Геннадий Николаевич

  Руководитель Helpdesk, Odyssey Logistics Company (USA)

  Контактні дані приховані

• Лобус Роман Олегович

  Лобус Роман Олегович

  ITSM - консультант, ООО Hewlett-Packard

  Контактні дані приховані