Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8748680/?puid=310448

Досвід роботи

Sales team lead

з 02.2024 по 09.2026 (2 роки 8 місяців)
Nutra Trade, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Напрям: Nutra / Beauty / Health / Affiliate

• Продаж продуктів у сфері health, beauty та wellness.
• Робота з вхідними заявками та клієнтською базою.
• Консультація клієнтів та виявлення потреб.
• Робота із запереченнями та доведення клієнта до покупки.
• Upsell / Cross-sell / повторні продажі.
• Робота з CRM та контроль статусів лідів.
• Аналіз ефективності скриптів та окремих етапів воронки.
• Робота з трафіком з digital-каналів.
• Взаємодія з командою affiliate / media buying.
• Навчання нових менеджерів.
• Написання та адаптація скриптів під різні продукти та аудиторії.

Робочі показники:

• Робота з великим потоком лідів.
• Середній чек залежно від продукту та GEO: орієнтовно $50–$300+.
• Робота як з одноразовими покупками, так і з повторними продажами.
• Фокус на конверсії, середньому чеку та LTV клієнта.

Team leader

з 12.2022 по 12.2024 (2 роки)
Волна, МП, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Організація та контроль роботи команди менеджерів з продажу.
• Робота з гарячими та холодними продажами.
• Контроль виконання планів та ключових KPI.
• Навчання, адаптація та супровід нових менеджерів.
• Розробка, тестування та оптимізація скриптів продажу.
• Аналіз типових заперечень та пошук способів підвищення конверсії.
• Контроль якості комунікації менеджерів із клієнтами.
• Робота з CRM та контроль воронки продажів.
• Допомога менеджерам у складних переговорах та закритті угод.

Результат:

• Підвищення якості роботи менеджерів через систематичне навчання та контроль.
• Стандартизація продажів за допомогою скриптів.
• Формування системного підходу до роботи з лідами та запереченнями.

Sales manager

з 10.2020 по 04.2022 (1 рік 7 місяців)
Prime, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Напрям: Medicine / Health / Nutra

• Продаж продуктів health та wellness.
• Робота з вхідними заявками.
• Консультація та кваліфікація клієнтів.
• Виявлення потреб і підбір відповідного продукту.
• Робота із запереченнями.
• Закриття продажу телефоном та в месенджерах.
• Повторні продажі та робота з клієнтською базою.
• Ведення CRM.
• Робота з рекламним трафіком та лідами.
• Написання і тестування скриптів.
• Навчання нових співробітників.

Sales manager

з 08.2015 по 08.2020 (5 років)
Bayer, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Напрям: медицина / фармацевтика / health

• Робота з клієнтами та продажами у сфері healthcare.
• Консультація клієнтів щодо продуктів.
• Побудова довгострокової комунікації з клієнтами.
• Виконання планових показників.
• Робота із запереченнями.
• Презентація продуктів та формування цінності пропозиції.
• Робота з клієнтською базою.
• Контроль результатів продажів.
• Підтримання високого рівня клієнтського сервісу.

Освіта

Морська академія

Логістика, Щецин
Вища, з 2010 по 2014 (4 роки)

Знання і навички

• Уважність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Холодний продаж
• Організованість
• Ініціативність
• Доброзичливість
• Чесність
• Дисциплінованість
• Працьовитість
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Стресостійкість
• Адаптивність

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Польська — вільно

Додаткова інформація

Спеціалізуюся на повному циклі продажу: від першого контакту та виявлення потреби до закриття угоди, повторних продажів і роботи з клієнтською базою.

Маю практичний досвід роботи з гарячим, теплим та холодним трафіком, CRM, телефонними продажами, обробкою заперечень, побудовою та оптимізацією скриптів.

Окремий напрям роботи — навчання та адаптація нових менеджерів, контроль якості комунікації та підвищення конверсії від контакту до продажу.

Вмію працювати як за готовою системою продажів, так і самостійно вибудовувати процес: аналізувати воронку, знаходити слабкі місця, тестувати підходи та масштабувати те, що дає результат.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

• Продажі B2C / B2B
• Гарячі, теплі та холодні продажі
• Телефонні продажі
• High-ticket / консультаційні продажі
• Повний цикл продажу
• Робота з вхідними та вихідними заявками
• Виявлення потреб клієнта
• Презентація продукту та офера
• Робота із запереченнями
• Допродажі та повторні продажі
• Робота з клієнтською базою
• CRM
• Контроль та ведення воронки продажів
• Побудова та оптимізація скриптів
• Аналіз конверсії
• Навчання та адаптація нових менеджерів
• Контроль KPI відділу продажів
• Робота з великим потоком лідів
• Nutra / Beauty / Health
• Digital / Affiliate / Arbitrage