Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8793892/

Досвід роботи

Operation manager

з 03.2025 по 11.2025 (9 місяців)
Rocktech, Київ (IT)

Операційні процеси: виконання задач від суміжних відділів;
Моніторинг роботи платформи, вирішення технічних і організаційних
питань;
Створення оферів для користувачів;
Налаштування та запуск турнірів;
Налаштування сегментів;
Налаштування активностей;
Робота у CMS системі, правки контенту;
Моніторинг роботи платформи, контроль основних показників для забезпечення стабільної роботи функціонала продукту;
Виявлення, фіксація та оперативне вирішення технічних і організаційних
питань;
Підтримка клієнтів і взаємодія з партнерами;
Співпраця з партнерами для покращення сервісної складової та допомога внутрішнім командам у вирішенні запитів клієнтів;
Комунікація з внутрішніми та зовнішніми командами для координації
процесів;
Взаємодія з відділом маркетингу для реалізації акцій і забезпечення
ефективної комунікації з гравцями;
Робота з технічною підтримкою для контролю стабільності систем та
обробки інцидентів;
Взаємодія з операційними командами для впровадження нових процесів і
оптимізації чинних;
Тісна співпраця з продуктовою командою для досягнення очікуваного
результату для клієнтів;
Використання адміністративних інструментів для управління процесами
та конфігурацією платформи.

Game manager

з 01.2024 по 06.2024 (6 місяців)
DAMS, Київ (IT)

• участь у розробці та запуску проектів;
• розробка контент плану;
• реалізація і технічна підтримка івентів на сайті продукту;
• проведення технічної частини валютної корекції;
• взаємодія з основною платформою SoftSwiss з технічних питань;
• реліз та адміністрування ігор на сайті: відключення, включення, перевірка, сортування;
• створення та супровід бонусів в адмінці: турніри, freespin bonuses, лотереї, івенти;
• створення, адміністрування промо пропозицій в адмінці: DSL система, tournament, cms;
• складання та ведення проектної документації;
• створення звітів;
• налагодження нових контактів з провайдерами, комунікація з існуючими, проведення спільних промо;
• підбір ігор під різні івенти для відділу маркетингу;
• аналіз популярності провайдерів та ігор;
• налаштування бонусів під промо кампаній;
• вчасне виконання поставлених задач, дотримання дедлайнів.

Product Operations Specialist

з 07.2023 по 12.2023 (6 місяців)
GG.Bet, Київ (IT)

Робота з налаштуваням та підтримкою роботи адміністративних систем продукту (налаштовування логіки та внесення змін до контенту).
Участь в розробці документації по продукту (user guides).
Моніторинг стабільності роботи ключових функціональностей, при необхідності - сповіщення крос-функціональних команд про зміни.
Опрацювання запитів від саппорт-команди - перевірка несправностей і їх виправлення (в налаштуваннях продукту самостійно або з крос-функціональними командами).
Робота з перекладами: замовлення перекладів у команди перекладачів, контроль термінів, результатів і внесення текстів на продукт, співпраця з командою розробки.

IT Operations manager

з 08.2020 по 12.2022 (2 роки 5 місяців)
NDA, Киев (IT)

Управління та адміністрування сайтів компанії (оновлення актуальної інформації, модерація, тестування сайту).
Робота з налаштуваням та підтримкою роботи адміністративних систем продукту (налаштовування логіки та внесення змін до контенту).
Участь в розробці документації по продукту (user guides).
Моніторинг стабільності роботи ключових функціональностей, при необхідності - сповіщення крос-функціональних команд про зміни.
Опрацювання запитів від саппорт-команди - перевірка несправностей і їх виправлення (в налаштуваннях продукту самостійно або з крос-функціональними командами).
Робота з перекладами: замовлення перекладів у команди перекладачів, контроль термінів, результатів і внесення текстів на продукт, співпраця з командою розробки.
Робота з Games провайдерами (імпорт ігор, smoke тестування, ведення та оновлення інформації про нових ігрових провайдерів, новинки ігор, додавання ігор на проект, повний супровід, збір ігрової статистики).
Створення бонусів та промо кодів (smoke тестування, робота по ТЗ, тісна співпраця з кол-центом, відділом комунікацій, промо, маркетинговим відділами).
Робота з партнерською програмою (реферальні посилання, промо компанії, статистика).
Робота з доменами (реєстрація, перевірка на блокування).
Масові нарахування подарунків до особистого кабінету користувача (вивантаження активацій тощо).
Створення промо заохочувальних подій на проекті (турніри, лотереї, акції, верстка статичних сторінок з нуля).
Налаштування бонусної політики сайту, керування, оновлення.
Заповнення сайту для старту нового проекту (тестування нових аплікацій на stage та prod, тісна співпраця з відділом QA/DEV).
Підтримка концепції сайтів компанії, покращення їхньої роботи.
Удосконалення та виправлення поточної структури веб-ресурсів.

Affiliate Manager

з 03.2019 по 08.2020 (1 рік 6 місяців)
Kraken Leads, Киев (IT)

Пошук та залучення нових партнерів для співпраці.
Підтримка та розвиток відносин з поточними партнерами.
Моніторинг якості та збільшення трафіку, що залучається веб-майстрами.
Вміння роботи по моделям оплати Revenue Share, CPA, CPI, CPS.
Забезпечення виконання встановлених KPI.
Збір статистики та її детальний аналіз на основі базових метрик CR, CTR, LTV...
Створення промо акцій, формування, отримання реферальнихt посилань.
Пошук нових брендів та їх партнерських програм.
Основні напрямки, з якими працюю – RU, FI, CZ, NO, SE, NL, BE, DE, PL, FR, CA, NZ, SA, KE, NG, JP.
• CPA
• Google AdWords
• Facebook ADS
• Google Analytics
• Email-маркетинг
• Просування сайту
• Tableau
• Розвиток бренду

Junior marketing manager

з 03.2018 по 03.2019 (1 рік)
Lucky-Labs, Киев (IT)

Ведення та оновлення всіх завдань з поточного промо.
Постійний аналіз промо та розсилок конкурентів.
Робота з телеграм каналами (запуск каналу, підключення ботів, створення контент-плану, постінг, аналіз результатів).
Робота з веб-пуш розсилками (створення плану, надсилання розсилок, аналіз результатів).
Робота з месенджерами (підключення, розробка контент-стратегії, розсилання, аналіз результатів).
Надсилання email розсилок (робота в SmartSender).
• Google Analytics
• Маркетинговий аналіз
• Робота з контентом
• Microsoft Excel
• CRM
• Microsoft Word

Освіта

Киевский национальный торгово-экономический университет

ФРГТБ, Киев
Вища, з 2006 по 2012 (6 років)

Менеджмент организации, менеджер ресторанно-отельного бизнеса.

Знання і навички

• MacOS
• Операционные системы

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Управління проектами; Комунікація проекту; Керування командою; Вирішення проблем; Управління ресурсами; Планування бюджету; Інструменти онлайн-маркетингу; Управління веб-сайтом; Зовнішні комунікації.
Впевнений користувач Mac OS, 1C, Jira (bug tracking system), GA, CRM, HTML (початковий рівень), CMS, Back Office, Wordpress.